NineCasino - Бонусний виграш гравця конфісковано.

Привіт, я просто вставлю те, що я отримую, на свій обліковий запис, і мій баланс буде видалено. Тепер я все ще чекаю 2 зняття, але кажуть, будьте терплячі.

Привіт,

Під час перевірки безпеки вашого облікового запису ми помітили, що стався збій нашої бонусної системи.

Будь ласка, зверніть увагу, що відповідно до наших Загальних положень та умов гейміфікації:

«За кожну ставку на реальні гроші в розмірі 50 євро гравець отримає 1 очко;

За кожен депозит у розмірі 20 євро гравець отримає 5 балів».

Усі інші валюти будуть конвертовані за середньоденним курсом обміну.

Оскільки ви помітили, що це правило не дотримується, а тим більше навмисно зловживає ним, ми, на жаль, змушені скасувати всі ваші виграші, отримані таким чином, а різниця між депозитами та виведеннями буде повернена на ваш баланс казино.

Будь ласка, перегляньте наші Загальні положення та умови для отримання додаткової інформації:

"Якщо користувачеві стане відомо про можливі помилки або неповноти програмного забезпечення, він/вона погоджується утримуватися від використання ними. Більше того, користувач погоджується негайно повідомити про будь-які помилки або неповноту на ninecasino.com , якщо користувач не виконує умови За зобов’язаннями, зазначеними в цьому пункті, Компанія має право на повну компенсацію за всі витрати, пов’язані з помилкою чи неповнотою, включаючи будь-які витрати, пов’язані з відповідною помилкою/неповнотою та невдалим повідомленням користувача».

З повагою,

Ітан

Група ризиків і платежів NineCasino

Я не можу підрахувати, і я не знаю про проблему бонусної системи.

Другий:

Вітаю!

Як було зазначено в нашому попередньому електронному листі, наша система бонусів сталася зловживання. Таким чином, виграші були втрачені, і вони не підлягають перевипуску. Це рішення є остаточним і не підлягає перегляду.

Будь ласка, перегляньте наші Загальні положення та умови для отримання додаткової інформації:

"Якщо користувачеві стане відомо про можливі помилки або неповноти програмного забезпечення, він/вона погоджується утримуватися від використання ними. Більше того, користувач погоджується негайно повідомити про будь-які помилки або неповноту на ninecasino.com , якщо користувач не виконує умови За зобов’язаннями, зазначеними в цьому пункті, Компанія має право на повну компенсацію за всі витрати, пов’язані з помилкою чи неповнотою, включаючи будь-які витрати, пов’язані з відповідною помилкою/неповнотою та невдалим повідомленням користувача».

З повагою,

стерлінгів

остаточний:

Як зазначалося раніше, рішення є остаточним і перегляду не підлягає.

З повагою,

стерлінгів

Група ризиків і платежів NineCasino

Будь ласка, допоможи мені ! Я не обманюю. І я не роблю нічого протизаконного. Мій рахунок дуже надійний. Я робив депозити. І я отримав два зняття: сума за skirl: 150 000 форинтів

та банківський рахунок: 700 000 форинтів

Шановний Tomi78888,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх про співпрацю у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви переслати історію своїх бонусів та депозитів на petronela.k@casino.guru ?

Підкажіть, будь ласка, у які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацькі)?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Petronel, я надіслав це для вас електронною поштою. Будь ласка, перевірте це 🙂

Щиро дякую, Tomi78888, за надіслані скріншоти та історію вашої гри.

Чи правильно я розумію, що ваші виграші були накопичені з активним бонусом?

Я перевірив загальні умови бонусів і знайшов ось що:

" Будь-які видані бонуси за замовчуванням обмежені максимальною ставкою під час відіграшу: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 HUF , 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, якщо не вказано інше. Максимальний ліміт ставки включає подвоєння ставок після завершення ігрового раунду, а також бонусні раунди (придбані в грі)".

Чи погоджуєтеся ви з тим, що це правило було використано для виправдання скасування вашого виграшу, будь ласка?

Може бути, та. Але мені прислали, вони розраховують мій виграш без бонусів і нічого не роблять.

Ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки, перевищені дозволеними, але, на жаль, це поки не стандартна практика. Вас не зупинили чи не заблокували, коли ви вирішили збільшити ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.

Якщо ви знаєте, що робите вищі ставки, ніж дозволені, на жаль, наразі ми не можемо багато зробити, щоб підтримати вашу справу. Я б настійно рекомендував уважно ознайомитися з усіма умовами та умовами, перш ніж почати грати, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси так, щоб вони були максимально привабливими, але правила завжди потрібно дотримуватися.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

Шановний Tomi78888,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Я хотів би більше допомогти. Нам шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.