Виграші гравця зникли без додаткових пояснень. Пізніше гравець надіслав нам електронного листа з підтвердженням того, що проблему було вирішено.
Шановна Вікторія,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я перепрошую, але я не розумію, що відбувається. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Я терпляче чекатиму на вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дякую за електронний лист, Вікторіє. Я радий чути, що питання вирішено. Тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.