ГоловнаСкаргиNine Win Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Nine Win Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: £400

Nine Win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 18.07.2024 | Справу закрито : 08.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства попросив вивести 400 фунтів стерлінгів 1 і 2 липня трьома транзакціями, які були оброблені 10 липня. Прочекавши зазначені 5 робочих днів, гравець не отримав гроші і раніше стикався з подібною проблемою зі зняттям 200 фунтів стерлінгів у червні, незважаючи на надання банківських виписок. Ми запросили у гравця додаткову інформацію для подальшого розслідування, але гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я зняв 400 фунтів стерлінгів 3 окремими транзакціями 1 і 2 липня. Трансакції не були оброблені до 10 липня, і мене попросили зачекати 5 робочих днів, які я маю, і я досі не отримав свої гроші, незважаючи на те, що ходив туди-сюди з казино. Це також сталося наприкінці червня, коли я зняв 200 фунтів стерлінгів. Вони сказали, що я отримав ці гроші після того, як надіслав банківські виписки, але я явно ні. У мене є підтвердження живих чатів та історії транзакцій, будь ласка, допоможіть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Dm99,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що ви вже отримували успішне зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, у мене було багато успішних вилучень раніше, і ні, це не бонус. Що таке перевірка KYC

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Dm99. Перевірка KYC (знай свого клієнта/клієнта) — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино перевіряє особу гравця, щоб переконатися, що гроші надіслано законному власнику. Щоб підтвердити особу гравця, казино вимагають певні документи. Зазвичай казино вимагають принаймні один тип ідентифікатора (посвідчення особи, водійські права, паспорт) і один тип підтвердження адреси (рахунок за комунальні послуги, рахунок за телефон тощо). Однак деякі казино можуть вимагати виписки з банківського рахунку, підтвердження права власності на платіжний метод, який використовувався для внесення депозиту, різні селфі тощо.

Більшість казино виконують перевірку в якийсь момент, рано чи пізно - деякі казино не дозволяють гравцям робити депозити до того, як вони нададуть документи, а інші казино дозволяють гравцям знімати перші або кілька менших зняттів без цього, але найчастіше казино просять документи на точка першого вилучення.


Чи надали ви якісь документи для підтвердження вашої особи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Так, я робив це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Dm99. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Це був той самий, яким ви користувалися в минулому?

Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Dm99,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого