Гравець зі Сполученого Королівства має проблеми з виведенням коштів із Nine Win Casino. Він виграв велику суму та намагався зняти гроші в межах місячного ліміту, але досі не отримав свій виграш, незважаючи на те, що чекав два тижні та часті повторні дії.
Привіт,
Мені було цікаво, чи не допоможете ви мені. Я відкрив обліковий запис у Ninewin і граю вже кілька місяців, обліковий запис підтверджено, і я отримував виграші, довгий процес, але вони були зараховані на мій рахунок. Однак я виграв велику суму, і через обмеження в 30 000 максимум на місяць я дотримувався їх і спробував зняти гроші.
3000 було відкликано 14.04.2024 і ще 15.04.2024 і було затверджено, і нічого більше. Я кілька разів використовував чат, і вони були корисними та сказали, що будьте терплячі. Ну, я чекав і чекав, і все ще нічого. Я поскаржився ігровій раді curaco, яка дала 7 днів, щоб відповісти на Ninewin, і все ще нічого?
Мене призупинили, але я все ще маю доступ до зняття, що я продовжую намагатися робити, але в мене досі не було ні копійки. Нічого, жодних відповідей,.
Я став досить занепокоєний, хоча не мав, поки не прочитав усі скарги тощо. Я просто хочу, щоб мої виграші були зараховані, і все.
У мене є всі транскрипції та докази всього, що відбувається.
будь ласка, чи можете ви допомогти?
велике дякую
Шановний Jero82097232,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи правильно я розумію, що ви зараз не можете отримати доступ до свого облікового запису казино? Чи могли б ви вказати, чому ваш обліковий запис призупинено?
Скільки незавершених знятих коштів у вас на рахунку казино?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали (слоти, живі ігри в казино, ставки на спорт)?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Привіт, дякую за таку швидку відповідь.
тому мене призупинили, щойно я поставив під сумнів перші 2 партії зняття по 3000 фунтів стерлінгів: один о 22:00 у неділю, 14.04.2024, а інший у понеділок, приблизно о 22:00 15.04.2024.
Мені сказали це в чаті після незліченних зневажливих чатів із повідомленнями про технічні проблеми, потім вони заявили після запиту на ескалацію та надіслали мою виписку з банківського рахунку, щоб довести, що я не отримав, що я зняв понад рекомендований місячний ліміт у 30 000.
Я намагався пояснити, що це неправильно, і я зняв 24 000, а решта 6 000 все ще очікує на розгляд, і з того часу більше не листувався.
Проте я маю доступ до входу та доступу до свого гаманця. І продовжували знімати 3000 фунтів стерлінгів щодня.
Зараз я маю 15 000 непогашених, 7 незавершених транзакцій і ще 32 500 на балансі, тому що можу зняти лише 3000 на день.
2x затверджено 3000 ще 14/15 квітня (не в обліковому записі)
від 28.04.2024…….
2x показує сплату 1000 (не на рахунку)
1 x очікування 1000 (не перевірено)
4 x на розгляді 2 x 2500 і 2 x 500 не перевірено.
Бонус не використовувався, і всі виведення (кнопка бонусу стала не прийнятою)
(усі стенограми та знімки, які я маю, необхідні для проф.)
в основному грають у живу гру казино Monopoly big balls.
Спочатку вони виглядали доброзичливо, але дуже зневажливо, коли почали хвилюватися, що на моєму рахунку немає кредитів. Я продовжував висловлювати це занепокоєння, і мені сказали терпляче чекати, або технічні труднощі, а потім моя вина, оскільки досягнуто ліміту, а тепер взагалі нічого.
Дякую за детальне пояснення. Чи отримували ви тим часом якісь із своїх коштів? Будь ласка, повідомте мені про поточний статус ваших запитів на зняття коштів.
Також будь ласка, надішліть мені всю інформацію між вами та службою підтримки клієнтів казино, яка може мати відношення до розслідування вашої справи. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
привіт, дякую за відповідь,
Нарешті я отримав повідомлення від Curaco через ланцюжок, і Ninewin відповів, що платіж є технічною проблемою, однак наступного дня мої гроші повернули на рахунок для азартних ігор, а ще 4000 повернули на мій банківський рахунок.
З тих пір я знімав гроші, повертаючи частину коштів на мій рахунок для азартних ігор, а частину – щодня скидаючи на мій рахунок, і станом на сьогодні сума впала до 24 000.
однак у мене є два зняття коштів, які сплачуються на балансі мого рахунку 2000 і не були зараховані? Я відповів, пояснивши це Ninewin через Каракас, і все ще чекаю.
чи можу я почекати, щоб побачити результат?
Чи оновлюватиметься з відповіддю та будь-якою активністю в обліковому записі?
Дякую
****оновлення*****
Здається, тепер Ninewin змінив мої ліміти, щоб відкликати зараз, будучи незручним, не повідомляючи причину несправедливого ставлення.
Тепер я не можу зняти свої гроші в розмірі 3000 на день і 30 000 на місяць, як це було в Умовах і положеннях.
Я вважаю це вкрай несправедливим по відношенню до гравця, і жодних причин для виправдання такої дії.
Незважаючи на те, що я отримував частину своїх грошей, уривками,
Через цю раптову зміну мені доводиться чекати, щоб зняти свій баланс трохи більше 21000?
Я також хотів би додатково додати, що кошти, які виплачує держава Ninewin, досі не сплачені на мій рахунок (додається та явно не в моїй виписці з рахунку)
За останні два тижні я знімав 3000 на день відповідно до ліміту за їхніми умовами,
однак це все було додано назад у мій ігровий рахунок без жодних пояснень, а потім вони знизили мій ліміт! Це зараз позначає, що я використав свої обмеження???
Це неетично, і тепер вони затримують мої кошти ще довше.
Я відчуваю, що тепер я став мішенню через перемоги з Ninewin, а потім вони змінюють T&C на свій розсуд, щоб ускладнити вихід.
Будь ласка, чи можна це негайно розслідувати.
Я впевнений, що це буде розглянуто.
Велике дякую
Сара
Ось якими були мої обмеження раніше, а тепер це...
Я просто хочу, щоб мої гроші були виплачені, і я радий більше не грати на цьому сайті! Це стрес,
вони виплатили трохи грошей, однак 2000 вказує на те, що сплачено, але не є, і я можу підтвердити своїм банківським рахунком, а 1000 очікують на розгляд, а також ще 21026 на моєму рахунку (додається)
вони не оплачуються.
Я запитав у чаті, які причини, і ось відповідь
Я видалив своє ім’я з міркувань конфіденційності, якщо опубліковано в Інтернеті 👍
Дуже дякую, Jero82097232, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний Jero82097232,
Мене звуть Катаріна, і я допомагатиму вам у вирішенні цієї справи. Вибачте за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я хотів би запросити представника Nine Win Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Nine Win, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?
Чекаємо Вашої відповіді.
Привіт, дорогі всі!
Дякуємо, що звернули на це нашу увагу, і ми щиро перепрошуємо за будь-які незручності, які ви зазнали.
Однак електронна адреса, зазначена у скарзі, не зареєстрована на нашому сайті. Просимо Вас вказати електронну адресу, яка була зареєстрована у Вашому обліковому записі, після чого ми зможемо перевірити Вашу ситуацію та надати Вам відповідь.
З найкращими побажаннями,
Команда Ninewin.
Шановний Jero82097232,
яку електронну адресу ви використовували для реєстрації в цьому казино? Не соромтеся надсилати його в цю тему або на мою електронну адресу katarina.d@casino.guru .
Шановний Jero82097232,
дякую за швидку відповідь.
Шановне казино Nine Win!
Чи можете ви перевірити, чи працює ця електронна адреса?
Шановний Jero82097232,
Дякуємо за відповідь, ми знайшли та перевірили ваш обліковий запис.
Як ми бачимо з системи, усі ваші попередні зняття було схвалено та виплачено правильно. Кошти можуть бути зараховані протягом 5 банківських днів (крім суботи та неділі). Тепер ви можете продовжувати знімати гроші відповідно до денних лімітів.
Якщо у вас виникнуть інші запитання, не соромтеся зв’язатися з нами.
З найкращими побажаннями,
Команда NineWin.
Шановне казино Nine Win!
Спасибі за ваш швидку відповідь.
Шановний Jero82097232,
будь ласка, дотримуйтесь інструкцій NineWin Casino та повідомляйте нам про будь-які нові події.
Спасибі за ваш швидку відповідь,
Nine досі не сплатив два платежі на мій рахунок, це неправильно.
вони відображаються як оплачені, але їх немає в моєму обліковому записі, будь ласка, чи можна це дослідити (я ще раз ретельно перевірю свій банківський рахунок)
Мене хвилює лише те, що я не можу зняти кошти, оскільки ви змінили мої ліміти на зняття з 15000 фунтів на тиждень лише на 4000 без повідомлення чи попередження.
це неетично, коли я маю такий великий виграш, щоб зняти його.
Мені для цього не дали жодної причини? І завжди мали цей ліміт зняття з самого початку.
З повагою
Шановний Jero82097232,
Ліміти можуть змінюватися на розсуд спеціалістів без попереднього повідомлення.
Щодо неотриманих зняттів, будь ласка, зв’яжіться з нашою електронною поштою support@ninewin.com і введіть «CasinoGuru» у темі, долучивши свою банківську виписку від 30 квітня у форматі PDF, і ми надішлемо ваш запит до відповідного відділу для розслідування.
З найкращими побажаннями,
Команда Ninewin.
Дякуємо за відповідь.
Я ціную швидкі відповіді, і після того, як я ретельно перевірю цю місячну заяву, щоб переконатися, що я не витрачаю ваш час, я перешлю її цій команді. Або оновіть висновок із гуру.
Що стосується зняття коштів, мені знадобиться чотири місяці, і цей місяць, щоб зняти свій виграш? Я все ще вважаю це несправедливим по відношенню до гравця і неетичним рішенням.
Чи можу це принаймні я підтвердити від Гуру та від вас самих, якщо немає способу з нетерпінням чекати кращого плану, принаймні виконати половину зняття більшої суми, доки я не зніму свій виграш, і тоді я радий перегляду після цього?
Шановний Jero82097232,
Ми розуміємо ваше рішення негайно зняти всі кошти, але, на жаль, існують обмеження, яких необхідно дотримуватися, і ми не можемо їх змінити.
Однак, якщо у вас виникнуть труднощі або запитання, ви завжди можете зв'язатися з нами, і ми будемо раді вам допомогти.
З найкращими побажаннями,
Команда NineWin.
Я не хочу відразу знімати кошти! Я просто кажу, що мої ліміти на зняття коштів було змінено з 1500 на тиждень до значного падіння до 4000 на тиждень.
через що гравцеві важко зняти великий виграш! Без пояснення причин і доданого до мого облікового запису.
Я пішов зняти звичайний ліміт у 3000 на день, але не зміг через раптове падіння.
Це несправедливо по відношенню до гравця та запитує, чому Ninewin змінився без пояснень і причин цього, лише те, що гравець тепер має чекати ще 20 днів (на час, зазначений в обліковому записі), а потім ще три-чотири місяці, щоб вилучити.
Я люб’язно запитую, чи можна вважати це повторним застосуванням, як багато гравців, які використовують сайт, або зустріти гравця на півдорозі для справедливості.
Шановний Jero82097232,
дякую за всі оновлення. Коли ви будете готові подати виписку з банківського рахунку, зробіть це. Це буде дуже корисно визначити, чи надійшли кошти до вас. Будь ласка, ви взагалі отримали якісь кошти?
Що стосується ліміту зняття коштів, чи правильно я розумію, що ви могли знімати 15 000 доларів США на тиждень, а зараз це лише 4 000 доларів США на тиждень?
Чи відбулася ця зміна до того, як ви почали надсилати запити на зняття коштів, чи під час процесу зняття коштів?
Чекаємо Вашої відповіді.
Привіт Катаріна
Так, це було в процесі зняття грошей, оскільки я намагався брати гроші щодня з моменту виграшу, вони почали виплачувати через два тижні спроб, а потім вирішили змінити ліміт з 15000 на тиждень до 4000.
завжди було 1500 до великого виграшу та скарги.
Шановний Jero82097232,
дякую за вашу швидку відповідь.
Щодо зняття коштів, будь ласка, чи змогли ви визначити, чи вони справді надійшли на ваш банківський рахунок?
Привіт, дорогі Jero82097232 і Катаріна!
Згідно з нашими загальними правилами, максимальна сума виведення на день становить 2000 фунтів стерлінгів, а на тиждень – 4000 фунтів стерлінгів.
Сума може бути збільшена для користувача протягом певного періоду часу, але ліміти завжди можуть бути змінені на базові на розсуд компанії.
Скарга була відкрита щодо відкликань, які довго чекали, оскільки ми проводили перевірку. Тепер усі зняття схвалено та виплачено, і користувач може продовжувати знімати кошти в межах зазначених лімітів.
Якщо будь-яке зняття коштів не було зараховано, дотримуйтесь інструкцій, наведених вище.
Сподіваємось на Ваше розуміння.
З найкращими побажаннями,
Команда Ninewin.
Шановний Ninewin
Це зовсім не правильно! Я мав цей ліміт із першого дня, січня, і весь час був перевірений у своєму обліковому записі.
в був повністю перевірений і попередні зняття здійснювалися весь час, часто понад 2000.
Ви підтвердили curaca, що це лише технічна проблема.
У мене є докази цього, і я буду продовжувати обґрунтовувати причини своєї скарги.
Це націлено на гравця-переможця, і це не можна допускати будь-якою ціною.
неетично і взагалі нечесно по відношенню до гравця, зважаючи на те, яка це була боротьба, коли я був у межах 15000 на тиждень і отримував 3000 фунтів на день, а потім це все було відхилено та перераховано на рахунок для азартних ігор.
Це показує мені, що Ninewins виправдовує технічні труднощі?? Увесь час, коли я боровся зі своїми зняттями (у межах 15000, які я можу додати), було те, що вони не в змозі врахувати більші виграші.
Це багато трансакцій, які відображаються як схвалені або очікують на розгляд, і які повернулися на мій обліковий запис ninewin, а потім раптово змінилися на 4000 на тиждень.
Я мав 15000 фунтів стерлінгів незавершених зняттів (і це можна підтвердити), починаючи з технічних проблем, а потім так і не заплатив, повернувся на мій рахунок Ninewin, а потім раптово змінився обсяг, який я міг зняти!
Я також підняв це питання з Каракою, як тільки це сталося, тому я звернувся до ліцензії в першу чергу, оскільки вони взагалі не платили.
Тоді мені довелося почати все спочатку, знімаючи кошти та втрачаючи початкові ліміти зняття коштів.
Ninewin це САРОМНО
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock