Гравець з Великобританії подав прохання про самовідсторонення. На жаль, запит було проігноровано.
https://uk.trustpilot.com/reviews/661aba6abd2d66bf11fb07a8
Ця так звана законна компанія дозволила мені зареєструватися та внести кілька сотень фунтів стерлінгів, водночас маючи активний статус у міжнародній програмі самовиключення!
Повідомляючи їх про це, вони попросили докази, які я надіслав.
На додаток до цього я також надав докази того, що на моєму банківському рахунку є блокування азартних ігор, і надав їм вагомі докази моїх постійних труднощів із біполярним розладом і реальних проблем, які викликають симптоми безрозсудної та імпульсивної поведінки.
Вони визнали мої докази самовиключення та визнали свою неспроможність захистити мене, а також попросили мої міжнародні банківські облікові дані, щоб вони могли подати повне відшкодування разом із задовільним рівнем компенсації.
Я надав їм інформацію.
Я отримав ще один електронний лист про те, що вони передали це у відповідальний відділ!
Відтоді я нічого не чув, хоча зв’язувався з ними принаймні 10 разів.
Нічого іншого, як огидний і справжній ЗЛОЧИНЦЬ!
Вони є частиною великого ЗЛОЧИННОГО ПІДПРИЄМСТВА, яке включає Nine Casino та Jokabet.
Слідкуйте за цією історією в ефірі BBC у середині травня.
Шановний Basil500!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, чи не могли б ви надіслати електронні листи або знімки екрана, які показують, що ви надіслали запит на самовиключення? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Привіт Петронела,
Вибачте за пізню відповідь, мене госпіталізували в середу після спроби покінчити життя самогубством.
Я думаю, що з мого першого електронного листа ви могли неправильно зрозуміти обставини щодо мого самовиключення.
Я вже підписався на міжнародну програму самовиключення ще до того, як зареєструвався в ninewin, і все ще маю активне членство в ній, яке почалося в липні 2020 року на п’ятирічний період.
коли я повідомив ninewin про це, вони попросили мене надати докази, що я й зробив, потім вони попросили мій IBAN та облікові дані Swift, щоб мати можливість повернути кошти.
Після надання їм усієї інформації, яку вони просили, вони замовкли й відмовлялися підтверджувати мої електронні листи.
Я долучив деяку інформацію, яка може бути вам корисною.
З найкращими побажаннями,
Шон А*****
Привіт Basil500,
Мені дуже прикро чути про вашу важку ситуацію. Я бачу, що ви звернулися до казино 10 квітня 2024 року. Це електронний лист, який ви отримали 7 квітня?
Дякую тобі.