Гравець зі Сполученого Королівства насилу зняв £100,00 зі свого рахунку в казино. Після звернення до онлайн-підтримки та проходження серії перевірок їхній обліковий запис було закрито, і вони більше не мали доступу до своїх виграшів. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб дослідити проблему, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.
Я виграв £100,00 спробував зняти, повідомлення про помилку постійно з’являлося, онлайн-підтримка spoke.to rheor безрезультатно, потім вони сказали, що це буде пропущено, потім вони сказали, що їм потрібно зробити чеки, потім спробували зняти, і вони закрили мій обліковий запис і тепер я не можу отримати доступ до 100,00 фунтів стерлінгів, які я винен, і мені сказали, що вони будуть передані комусь іншому, але досі не отримав платіж
Шановний amybarton0303,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
