ГоловнаСкаргиNine Win Casino - Обліковий запис британського гравця призупинено без повернення коштів.

Nine Win Casino - Обліковий запис британського гравця призупинено без повернення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: £8 000

Nine Win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 28.05.2024 | Справу закрито : 27.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець із Сполученого Королівства повідомила, що її обліковий запис було призупинено, оскільки казино не приймає гравців із Великобританії, але вона не отримала відшкодування. Вона заявила, що накопичила майже 9 000 фунтів стерлінгів у вигляді виграшу, і попросила зняти 7 000 фунтів стерлінгів. Казино погодилося повернути їй депозити на загальну суму понад 2000 фунтів стерлінгів, але вимагало від неї підписання угоди. Незважаючи на те, що її обліковий запис було повністю перевірено, вона все ще чекала на відшкодування. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на наступні запити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вони призупинили мій обліковий запис, їм заборонено ГРАВЦІВ ВЕЛИКОБРИТАНІЇ, і я не отримав відшкодування

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна lauren4395,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Nine Win Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису? Я правильно розумію, що ви подали запит на виплату свого виграшу?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Привіт, ні, у мене не було бонусу, я грав на власні гроші від депозиту. Я грав у книгу мертвих, мій баланс становив майже 9 000 фунтів стерлінгів, і я попросив зняти 7 000 фунтів стерлінгів. Я граю з листопада, я вніс близько £5000

tgsts все, що я бачив на Trust Pilot, це негативний відгук про те, що вони шахраї!!! Відмивання грошей тощо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вони також не хочуть приймати ГРАВЦІВ ВЕЛИКОБРИТАНІЇ. Я просив повернути кошти та маю скаргу до їхнього постачальника ліцензії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна lauren4395,

Дякуємо за Ваш відповідь.

  • Чи правильно я розумію, що казино відмовило у вилученні ваших виграшів через те, що ви з обмеженої країни?
  • Ви намагалися пройти верифікацію облікового запису в казино?
  • Чи збережено вашу взаємодію з казино щодо будь-яких звинувачень у порушенні правил проти вас?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Мені надійшов електронний лист, у якому вони погоджуються відшкодувати мені мої депозити, понад 2000 фунтів стерлінгів, мабуть, я маю підписати лист із номером ageeemt або щось таке, я все ще чекаю на відшкодування. Мій обліковий запис було повністю підтверджено, вони порушили свої положення та умови, тому юридично заборонено приймати гравців із Великобританії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Не могли б ви поділитися листуванням між вами та казино щодо цієї проблеми? Надішліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваші електронні листи, lauren4395.

Ваше відшкодування вже оброблено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, lauren4395,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого