Я грав у їхньому казино на свої гроші, виграв значну суму грошей. Виконав вимоги щодо ставок, а потім спробував зняти свої гроші. Тоді мені сказали, що мені потрібно пройти перевірку, і це нормально. Я надав посвідчення особи, виписки з банківського рахунку, фотографії своїх банківських карток тощо. Потім NineWin прийняла їх із підтвердженням електронною поштою про те, що я схвалений.
Потім я знову пішов, щоб зняти рахунок, і мені сказали, що я не можу зняти рахунок через верифікацію. Мене зв’язали з посиланням для повторного підтвердження, я перевірив це та підтвердив у чаті, що мені більше нічого не потрібно підтверджувати.
30 березня Live Chat пояснив, що у них виникли проблеми з техобслуговуванням, і це буде вирішено до неділі, 31 березня. У неділю, 31 березня, проблема все ще залишалася, але LiveChat сказав, що це буде завершено протягом 6 годин. З тих пір я спробував ще раз сьогодні, але проблема все ще тривала, а чат у реальному часі був дуже марним.
I played in their casino with my money, won a significant amount of money. Completed the wagering requirements and then tried to withdraw my money. I then was told I needed to pass verification, which is fine. I provided, ID, bank statements, pictures of my bank cards and more. These were then accepted by NineWin with email confirmation that I was approved.
I then went to withdraw again, and got told I couldn't withdraw due to verificaiton - I was linked to go and verify again, I checked this and confirmed with Live chat that I didn't need to verify anything else.
On 30th March, Live Chat explained they had maintenance issues and this would be resolved by Sunday 31st March - sunday 31st problem still persisted, but LiveChat said it would be finished within 6 hours. I have since tried again today, with the problem still continuing and Live chat being very unhelpful.
Автоматичний переклад.
