ГоловнаСкаргиNine Win Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Nine Win Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: £3 000

Nine Win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.04.2024 | Вирішено : 29.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Незважаючи на запевнення казино та численні взаємодії з командою розгляду скарг, його зняття 2000 фунтів стерлінгів неодноразово скасовувалося. Гравець надав докази своїх спроб зняти кошти та висловив розчарування через запити казино щодо додаткової перевірки. Після втручання групи розгляду скарг і кількох обмінів із казино, гравець нарешті отримав відкликання через майже два місяці. Проблему було вирішено після успішної передачі виграшу гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Намагався кілька разів зняти виграш у розмірі £3000. Вони знайшли кілька виправдань так само, як і багато інших клієнтів. Вони продовжують або скасовувати моє зняття, або скасовувати його. У мене є велика мережа електронних листів із обіцянками, що її відсортовано, але сьогодні ввечері знову на мій ігровий рахунок повернуто 3000 фунтів стерлінгів, які я намагаюся зняти. Мій обліковий запис повністю перевірено, і всі мої дані правильні. Допоможіть, будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Rockycam35!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Все перевірено, і вони продовжують говорити, що платіж оброблено, але потім він скасовується.

У мене є близько 50 скріншотів усіх спроб зняття та їх скасування!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я мав сказати, що вони також призупинили мій обліковий запис!!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Один із багатьох брехливих листів від них


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Rockycam35,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вітаю! Я отримав одну суму в розмірі 1000 фунтів стерлінгів, але все ще чекаю на інші 2000 фунтів стерлінгів, які, здається, не надійдуть. Я чекав ще 5 банківських днів, але кошти не надійшли. Вони використовують виправдання за виправданнями!! Будь ласка, допоможіть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Тепер вони вимагають копію моєї виписки з банківського рахунку, щоб підтвердити, що я отримав гроші! Я не передаю цю приватну, конфіденційну та особисту інформацію такій компанії!! Безумовно, вони повинні довести, що вони заплатили мені, а не я, щоб довести, що мені заплатили!! Це справді погане обслуговування клієнтів від Ninewin, які просто наживаються на невиплаті виграшів. Це шахрайство

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

досі не заплатили, чи можете ви допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Rockycam35. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію:

  • Коли ви отримали перший платіж?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Чи можете ви повідомити, чи ваш обліковий запис все ще заблоковано? Якщо так, чи надало казино якесь пояснення?
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Привіт, Крістіно, 29 квітня я отримав свій перший виплату на свій рахунок у розмірі 1000 фунтів стерлінгів. Інші зняття, з яких я пробував різні перестановки 2000 фунтів стерлінгів, досі не були виплачені, і протягом останніх 3 днів їх скасовували двічі на день. Підтримка марна, і все це дуже мене напружує.

мої виграші були накопичені без активного бонусу.

Я додаю електронний лист від них щодо призупинення мого облікового запису.


Дуже дякую, що подивилися на це, і я справді сподіваюся, що ви можете мені допомогти.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Щиро дякуємо, Rockycam35, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

За останні 2 дні мені знову скасували зняття коштів. Вони скасовують кожні 12 годин

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, Rockycam35,

Мені прикро почути про ваш неприємний досвід і прошу вибачення за затримку. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Проте дякую за вашу електронну пошту та знімки екрана – я чекав, хтось відповість. Чи отримали ви вже будь-яку відповідь або додаткові пояснення від казино щодо інших вилучень?

Давайте попросимо представника казино роз’яснити питання.


Шановна команда Nine Win Casino ,

Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Оскільки він підтвердив, що першу 1000 фунтів стерлінгів було успішно знято, а решта виграшу (2000 фунтів стерлінгів) усе ще на його рахунку, що він повинен зробити, щоб їх зняти? Чи можете ви надати йому інструкції щодо того, як продовжити зняття решти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, дорогі всі!

Шановний Rockycam35, дякуємо, що звернули на це нашу увагу, і ми щиро вибачаємося за будь-які незручності, які ви зазнали.

На жаль, виникли деякі проблеми з методом оплати, який ви використовували, але зараз ми їх виправили.

Як ми бачимо в історії транзакцій, ви зняли свої кошти 25 квітня, а також 16 травня. Ваші платежі схвалено та успішно виплачено.

Якщо у вас виникнуть інші запитання, не соромтеся зв’язатися з нами.

З найкращими побажаннями,

Команда NineWin.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за пояснення, команда NineWin.


Шановний Rockycam35 ,

Чи можете ви надати нам оновлення? Ви вже успішно зняли решту £2000? Чи можете ви підтвердити вищесказане?

Чи вирішено вашу проблему, тому я можу вважати справу закритою, чи можу ще чимось допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я все ще чекаю, поки 2000 фунтів стерлінгів будуть перераховані на мій рахунок!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Rockycam35!

Ваші останні два зняття коштів мають бути зараховані протягом 5 робочих днів. Четвер - день п'ятий. Якщо кошти не надійшли протягом цього часу, зв’яжіться з нами знову, додавши виписку з банківського рахунку від 16 травня.

Сподіваємось на Ваше розуміння.

З найкращими побажаннями,

Команда Ninewin.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо вам обом за ваші відповіді та оновлення.


Шановний Rockycam35 ,

Я встановлюю таймер до п’ятниці для вас із ще одним додатковим днем.

Будь ласка, повідомте нас, коли кошти будуть зараховані на ваш спосіб оплати, або повідомте нас про оновлення, якщо воно не відбудеться до вечора п’ятниці.

Я щиро вірю, що платіж(и) дійде до вас – лише питання часу.

Ми з нетерпінням чекаємо гарних новин від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Не дивно, що наприкінці банківського дня мої 2000 фунтів стерлінгів все ще НЕ були виплачені. Що я маю зробити, щоб змусити Ninewin заплатити мені те, що вони мені винні. Будь ласка, допоможіть, я дуже напружений через це!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Rockycam35!

Я встановив таймер до п'ятниці, і зараз я зроблю це знову. Будь ласка, повідомте нам про оновлення завтра вдень.

Якщо кошти не надійдуть до вашого способу оплати завтра, я попрошу казино ще раз перевірити це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я намагався зняти кошти з 7 квітня, чи це спосіб ведення бізнесу Ninewin?? Це дуже погана бізнес-поведінка, чи не згодні ви? Вони навіть не вказали поважної причини!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вітаю, досі НІЯКИХ платежів від Ninewin. Я надіслав їм виписку з банківського рахунку у форматі PDF, як вони просили. Жодної відповіді та платежів на мій рахунок. Я дуже сподіваюся, що ви можете мені допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення та електронний лист, Rockycam35. Мені прикро чути про чергову затримку.

Давайте запитаємо в казино, що відбувається.


Шановна команда Nine Win Casino ,

Чи можете ви, будь ласка, перевірити електронну пошту гравця з його випискою з банківського рахунку та надати нам оновлену інформацію щодо його незавершеного зняття коштів?

Це лише звичайна затримка з боку платіжного постачальника/процесора чи є якісь проблеми?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт!

Нам дуже шкода, що ви не отримали відкликання. Однак, як ми бачимо, ви вже отримали нові інструкції електронною поштою та зробили нову спробу вивести кошти. Ваші виведення коштів було схвалено та оброблено з нашого боку, і зараз вони обробляються постачальником платіжних послуг. Просимо дочекатися зарахування коштів на ваш банківський рахунок.

Якщо у вас виникнуть інші запитання, не соромтеся зв’язатися з нами.

З найкращими побажаннями,

Команда Ninewin.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Це відбувається щотижня, ви говорите, що зачекайте 5 банківських днів, і нічого не буде виплачено. Я намагався майже 2 місяці…..Ці виправдання досить гарні й дуже нікчемні без належного пояснення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякуємо вам обом за ваші відповіді та оновлення.


Шановний Rockycam35 ,

Судячи з ваших електронних листів, схоже, що ви надіслали зняття з неправильними даними способу оплати або, якщо ви впевнені, що заповнили правильні дані, хтось із казино міг зробити помилку під час їх обробки. Однак, оскільки є нові запити на зняття коштів, я подовжую таймер і знову чекаю ваших оновлень.

Якщо ви ще цього не зробили, будь ласка, зробіть знімки екрана з усіма даними, які ви заповнили під час запиту на нове вилучення. У випадку, якщо та сама проблема повториться, і вас попросять знову надіслати запит на виведення коштів, я рекомендую вам зробити те саме, щоб мати підтвердження того, що все було заповнено правильно на вашому боці.

Давайте почекаємо, чи цього разу ваші зняття буде повністю й успішно оброблено.

Не соромтеся повідомити мене, коли буде прогрес – отримані платежі чи зміна статусу зняття коштів, якщо вони не будуть оброблені до закінчення таймера.

Дякуємо за ваше терпіння та розуміння. Я знаю, що ви довго чекали, але, ймовірно, у нас немає іншого варіанту, як ми могли б продовжити, окрім як чекати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Нарешті я отримав належні мені гроші. Це зайняло майже два місяці, але принаймні я маю це зараз. Спасибі за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Які чудові новини, Rockycam35!

Дякуємо за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, тепер я позначаю вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Дякуємо команді Nine Win Casino за співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого