Дякуємо вам обом за ваші відповіді та оновлення.
Шановний Rockycam35 ,
Судячи з ваших електронних листів, схоже, що ви надіслали зняття з неправильними даними способу оплати або, якщо ви впевнені, що заповнили правильні дані, хтось із казино міг зробити помилку під час їх обробки. Однак, оскільки є нові запити на зняття коштів, я подовжую таймер і знову чекаю ваших оновлень.
Якщо ви ще цього не зробили, будь ласка, зробіть знімки екрана з усіма даними, які ви заповнили під час запиту на нове вилучення. У випадку, якщо та сама проблема повториться, і вас попросять знову надіслати запит на виведення коштів, я рекомендую вам зробити те саме, щоб мати підтвердження того, що все було заповнено правильно на вашому боці.
Давайте почекаємо, чи цього разу ваші зняття буде повністю й успішно оброблено.
Не соромтеся повідомити мене, коли буде прогрес – отримані платежі чи зміна статусу зняття коштів, якщо вони не будуть оброблені до закінчення таймера.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння. Я знаю, що ви довго чекали, але, ймовірно, у нас немає іншого варіанту, як ми могли б продовжити, окрім як чекати.
Thank you both for your replies and updates.
Dear Rockycam35,
Based on your emails, it looks like either you submitted the withdrawals with incorrect payment method details or, if you are sure that you filled out the correct details, someone from the casino could make a mistake while processing them. However, since there are new withdrawal requests, I am extending the timer and will wait again for your update.
If you have not done that yet, please take screenshots with all the details you filled out upon requesting the new withdrawals. In case the same issue repeats, and you are asked to request new withdrawals again, I recommend you do the same, to have proof that everything was filled out correctly on your side.
Let's wait if your withdrawals are completely and successfully processed this time.
Feel free to let me know once there is any progress - received payments or change of the withdrawals' status if they are not processed until the timer expires.
Thank you for your patience and understanding. I know you have been waiting a long, but there is likely no other option for how we could proceed than to wait.
Автоматичний переклад.