ГоловнаСкаргиNinbet Casino - Повторні запити гравця на зняття коштів продовжують скасовуватися.

Ninbet Casino - Повторні запити гравця на зняття коштів продовжують скасовуватися.

Автоматичний переклад.

Сума: 547 €

Ninbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.01.2024 | Справу закрито : 21.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

У гравця з Греції казино скасувало кілька запитів на зняття коштів, незважаючи на те, що він виконав вимоги щодо повернення бонусу на спортивний депозит. Після перекладу банківського документа англійською мовою та сплати додаткової комісії гравець продовжував відхиляти зняття коштів. Вони також зазнали труднощів у спілкуванні з казино, оскільки перестали відповідати в чаті. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг стати посередником і вирішити проблему, гравець попросив закрити скаргу. Отже, скаргу було закрито за запитом гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Доброго вечора, з Новим роком вас. У мене проблема з виведенням коштів у цьому конкретному казино. Я грав зі спеціальним спортивним депозитним бонусом (фото додається), і після того, як я завершив ролловер, я подав запит на зняття. Незважаючи на те, що моє зняття коштів було скасовано 3/4 рази, і всі повідомлення, які я мав у чаті, вони спочатку сказали мені, що мають багато запитів на зняття коштів, і система відхиляла їх із проханням повторити спробу. Зрештою вони попросили мене надіслати їм банківський документ англійською мовою, оскільки я надсилав його лише мовою своєї країни. Я заплатив 50 євро, видав офіційний банківський документ англійською мовою, надіслав його, почекав 72 години, необхідні для перевірки, і знову подав запит на зняття. Вони знову тричі відхилили мій запит, а тепер навіть не відповідають мені в чаті, щоб пояснити, чому його відхилили (фото додається). Я розумію, що вони намагаються вкрасти мої гроші по-своєму, тобто постійно скасовуючи виведення коштів, змушуючи мене грати і програвати або просто здаватися. Як я бачу, в цьому казино трапляються й інші подібні випадки. Бонус на фото має іншу дату, але він того самого типу, який вони надсилають мені щодня електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановна блауграна,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
  • Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і розпочали перевірку облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела



У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.




Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь. Перевірка була проведена близько 50 днів тому. У мене з цим не було проблем. Перший раз я подав запит на зняття незадовго до Різдва, приблизно 15 грудня, за допомогою банківського переказу. Після кількох відмов вони попросили мене в чаті надіслати банківський документ, який я надіслав їм грецькою мовою, щоб надіслати його також англійською. Отримавши його в банку, заплативши 50 євро, я відправив його електронною поштою. (Фото). Я дозволив пройти 72 години, щоб чек був завершений, а потім я подав запит на зняття, починаючи з учорашнього ранку 3 рази. Після відхилення першого в чаті вони сказали мені зробити це ще раз, і вони завершать це. І після цієї відмови, коли я заходжу в чат, мені не відповідають на запитання, чому відмовили (фото). Однак я знову зробив запит на зняття. З того, що я бачу в огляді казино, вони робили це з іншими, як (Джек Монтана), і вони кажуть те саме мені. Надішліть нам виписку з банківського рахунку англійською мовою та для скасування зняття коштів, зараз вихідні, є багато зняття поспіль, і система автоматично скасовує їх... Звичайно, тепер після листа, який я надіслав англійською, вони не відповісти на живий чат (фото), тому що вони їх скасовують. Вони схожі на шахраїв. Добре, що люди про них дізнаються і не грають. У них також є дочірнє казино, winsmania, де я також маю прибутки, і я готуюся їх вивести. Будь ласка, якщо можете щось зробити. Дякую і щасливого Нового року.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Добрий ранок. після приблизно 20 днів невдалих спроб зняття сьогодні вони надіслали мені електронний лист про те, що я не завершив продовження бонусу та минуло 30 днів. Вони не сказали мені в перші 2-3 дні після невдалих вилучень, що я не завершив свій бонус, але до сьогоднішнього дня вони надали мені інші виправдання, подібні до тих, які я сказав у наведеному вище дописі. оскільки ці бонуси є особливими, вони не мають таблиці перекидання в моєму обліковому записі на сайті, і вони повідомили мене електронною поштою. в останньому, який я надіслав приблизно 20 днів тому, вони сказали мені про відсоток ролловеру в 91%, а потім я вів запис 9%. і я продовжив набагато більше ніж 9%. однак 20 днів із чату в прямому ефірі для невдалого виведення спроби вони ніколи не казали мені, що вони скасовуються, тому що я не завершив ролловер бонусу. Тепер вони залишили мій депозитний баланс, якщо я мав, і з цією проблемою зі зняттям коштів я подам нову скаргу. будь ласка, закрийте це вони самі винні, тому що протягом 20 днів вони не сказали мені цю причину, вони сказали мені сьогодні про скасування моїх зняття коштів. шахраї.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, блауграна,

Будь ласка, утримайтеся від подання нової скарги; ми продовжимо з існуючим.

  • Не могли б ви надати знімок екрана вашої історії бонусів?
  • Крім того, чи є у вашому обліковому записі казино розділ, де можна спостерігати за прогресом відіграшу бонусів?

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Добрий вечір. Ні, немає знімка екрана, і я не міг його переглянути, оскільки це були спеціальні пропозиції, які вони надсилали електронною поштою. Вони оновлюються електронною поштою, коли

Я зробив запит, і вони відповіли через 4-5. Будь ласка, закрийте скаргу. Я пояснюю в огляді, який я роблю в казино, що вони шахраї. У будь-якому випадку вони не відповідають вам через випадки, які я бачу з іншими гравцями. Щиро дякую і ще раз бажаю удачі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, блауграна,

Вибачте, але чи правильно я розумію, що ви хочете, щоб ця скарга була закрита? Чи був взагалі якийсь прогрес?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Добрий вечір. Жодного прогресу. Будь ласка, закрийте.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ми закрили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого