Ninbet Casino - Гравець стикається з кількома відмовами у знятті коштів.

Добрий вечір,

Я не знаю, з чого почати насправді.

Я вніс досить велику суму в це казино і виграв трохи грошей, які хотів зняти, але, здається, це неможливо. Давайте уточнимо, що мій обліковий запис повністю підтверджено. Мої запити на зняття було відхилено 5 або 6 разів, насправді я втратив рахунок. Я багато разів звертався в службу підтримки клієнтів із приводу цього питання, щоб почути, будь ласка, надішліть нам електронний лист, тому я надіслав близько 4 електронних листів і, звичайно, не отримав жодної відповіді. Я повернувся до служби підтримки клієнтів, і мені сказали, що моє зняття було відхилено через перевантаження в черзі обробки зняттів, чого я ніколи не чув раніше за все своє життя. Я зробив ще один запит, і його також було відхилено через те, що постачальник платежів для зняття грошей мав певне технічне обслуговування, і я повинен зробити новий запит, який незабаром буде оброблено, і питання, чому я прокинувся сьогодні вранці, і його знову відхилили. Я знову зв’язався з ними, помічник клієнтів просто перестав відповідати на мої повідомлення.

Це казино порушує правила та умови. Вони ставляться до вас без поваги, вигадуючи різноманітні виправдання, щоб не виплатити ваш виграш і в надії, що ви все втратите. На рахунку мого гравця було близько 4000 євро, і більшу частину я втратив.

Я поняття не маю, як таке казино все ще існує на ринку, це неприпустимо те, що вони роблять, і як вони ставляться до мене та інших гравців. Якби я міг повернути час назад, я б ніколи не зареєструвався в них.

Вони злодії в білих рукавичках. Я грав у багатьох онлайн-казино, і подібне сталося вперше.

Все, що я хочу, це повернути мої гроші. Сподіваюся, ви зможете мені допомогти, а також дасте вказівки, як я можу посилити цю проблему. Я дійсно намагався розібратися з казино, але я відчуваю, що немає шансів це зробити.

Нижче я додам знімки екрана стенограми мого чату та електронних листів, які я їм надіслав. Я можу завантажити максимум 5 вкладених файлів, але у мене їх більше, тому я можу якось їх переслати тощо.

З повагою,

Ізабелла

Шановна mrowka87,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

• Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.

Добрий ранок,

Мене казино взагалі не повідомило про будь-який альтернативний спосіб вивести мої виграші. Я навіть не отримав від них жодного повідомлення, чому моє відкликання було відхилено. Кожного разу, коли я входив у систему, я бачив, що зняття коштів повертається на рахунок мого гравця, і я одразу зв’язувався з ними. У мене вже було 5 запитів, які були відхилені, я зробив 6-й запит на зняття коштів. Я щойно ввійшов у свій обліковий запис і бачу, що вони знову відхилили, тож це вже шостий раз, коли вони це зробили.

З повагою,

Ізабелла

Привіт,

Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів і запитав, чому моє відкликання було відхилено 6-й раз поспіль, і вгадайте, що вони сказали мені написати електронний лист support@ninbet.com . Це якийсь жарт. Я зробив ще один запит на зняття, це моя сьома спроба.

З повагою,

Ізабелла

Добрий ранок,

Щоб повідомити вам, вони знову відхилили мою заявку. Це вже сьомий раз поспіль.

З повагою,

Ізабелла

Привіт mrowka87,

• Не могли б ви вказати, скільки днів тому ваш запит на зняття коштів був уперше?
• Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?

Дякую тобі.

Добрий ранок,

Я зробив перший запит на зняття коштів 16 квітня, і я не грав і не використовував жодних бонусів, оскільки мені взагалі не подобаються вимоги щодо ставок. Вони вже в 9-й раз відхилили моє прохання. Це неймовірно і неприйнятно, як вони ставляться до мене, як до дурниці. Додаю ще кілька скріншотів.

З повагою,

Ізабелла

Добрий ранок,

Я не знаю, чи вони заблокували мою IP-адресу, але з учорашнього дня я взагалі не можу отримати доступ до їх веб-сайту.

Дякую

Ізабелла

Привіт,

Ви можете закрити мою скаргу, оскільки я витратив весь свій баланс. Я подав запит на закриття свого облікового запису назавжди, сподіваюся, вони це зроблять, але я не був би настільки впевнений. Після 15 запитів на зняття коштів, які були відхилені, електронних листів, які я надсилав і не отримував жодної відповіді, підтримки чату useles я вирішив, що немає сенсу тягнути це, оскільки вони все одно не виплатять мої виграші.

Я настійно не рекомендую це шахрайське казино тим, хто планує зареєструватися в них. Уникайте цього будь-якою ціною. Їх взагалі не повинно бути. Я не знаю, як такі речі все ще можуть відбуватися в 21 столітті.

Дякую,

Ізабелла

Привіт mrowka87,

На жаль, оскільки ви вже розіграли свій виграш, ми маємо обмежений доступ. Важливо зауважити, що гравці несуть повну відповідальність за свої рахунки, активні баланси та всі зроблені ставки. Для довідки в майбутньому радимо зв’язуватися з нами, як тільки виникнуть проблеми, щоб ми могли вчасно втрутитися.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру