ГоловнаСкаргиNinbet Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Ninbet Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 75 €

Ninbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 23.04.2023 | Справу закрито : 08.05.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Данії вніс гроші на рахунок казино, але, схоже, кошти втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Депозит і підтримка наразі оформлені. Я намагався внести 75 євро, але статус депозиту не вдався. Пізніше я побачив від них запит на дебетування 75 євро на своєму банківському рахунку. Я повідомив про це службу підтримки в прямому ефірі, і вони сказали, що депозит не вдалося зробити, тому з мене не буде списано кошти за запит. Через два дні 75 євро було списано з мого банківського рахунку, але я не отримав депозит на свій рахунок. Я знову повідомив службу підтримки в прямому ефірі, і вони запитали профа, щоб я заплатив їм 75 євро. Коли я знову ввійшов, щоб надіслати знімок екрана платежу, функцію живого чату було видалено з мого облікового запису (і більше ніколи не працювало). Я надсилаю електронний лист про ідентифікатор транзакції зі статусом "Не вдалося" та підтвердження того, що вони отримали від мене 75 євро. А через кілька днів я отримав лист про те, що вони надіслали мою інформацію до потрібного відділу. Через вісім днів я повідомив відділ підтримки, який мені відповів, що досі не отримав відповіді від відділу фінансової підтримки. Минуло більше 10 днів, а я досі не отримав відповіді від Емі з відділу підтримки або 75 євро на мій ninbet чи банківський рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Someluck,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Someluck,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого