Гравець з Німеччини незадоволений бонусом, який він отримав від казино. Казино відреагувало та виправило ситуацію, надавши відсутній бонус. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Автоматичний переклад.
NightRush Casino - Гравець незадоволений бонусом.
Автоматичний переклад.
Сума: 20 €
NightRush Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт команда гуру казино,
Мені знову потрібна ваша допомога.
Я вніс 20 євро в казино 2 квітня 2023 року, тому що воно має хороший рейтинг і гарну пропозицію з бонусом 55% і 176 безкоштовних ігор мені надіслали електронною поштою.
На жаль, миттєво було розчаровано, не було бонусу, як обіцяли електронною поштою. Лише 44 безкоштовні ігри на рахунку за перший день. Наступного дня лише 5 або 10 безкоштовних обертань. Сьогодні в чаті запитали, немає безкоштовних обертань. У мене більше не було б грошей на моєму рахунку, і мої безкоштовні обертання зникли б. Було посилання на умови бонусу, але я нічого там не бачу.
Я сприймаю це як обман. Будь ласка, допоможіть.
Дуже дякую
Даміан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний DamianSt,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід.
Чи могли б ви надати посилання на бонус або надати знімок екрана з бонусом і пов’язаними умовами бонусу? Як казино пояснило безкоштовні обертання?
Я буду чекати вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чи правильно я зрозумів, що казино не надало вам частину бонусу в 11 євро (55% від 20 євро)? Чи використовували ви безкоштовні обертання в «зоні клієнта»? Скільки безкоштовних обертань ви використали загалом?
11. Щоб отримати будь-який депозитний бонус, зарахований на ваш рахунок, вам потрібен депозит у розмірі принаймні 10 євро в еквіваленті, якщо інше не зазначено у вимогах до бонусу. Щоб скористатися фріспінами, вам необхідно зайти в клієнтську панель, відкрити вкладку «Бонуси» і активувати потрібні. Потім вони стануть доступними для відповідного слота. У деяких іграх безкоштовні обертання будуть доступні без активації (див. умови нижче).
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Томас,
Саме так воно і було. У чаті було написано, що 55% для мене не існує. Але 176 безкоштовних обертань. У перший день я зміг активувати 44, але потім все закінчилося, тому що на моєму рахунку не було грошей. Це була причина створення казино...
З повагою, Деміан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, DamianSt
Нам прикро за те, що ви відчули з нашим казино.
У співпраці з нашою відповідальною командою я можу сказати вам, що на ваш рахунок було додано суму в розмірі 55% вашого депозиту. Залишок безкоштовних обертань буде додано найближчими днями відповідно.
Ми хотіли б висловити нашу подяку за те, що знайшли час, щоб надати такий цінний відгук про цю ситуацію, і приносимо вибачення за будь-які незручності, які це могло спричинити.
Не соромтеся зв’язатися з нами, якщо виникнуть додаткові проблеми чи запитання. Ми готові допомогти.
З повагою, NightRush Casino
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, казино Nightrush!
Бонус у 11 євро тепер був на ньому. Дуже дякую. Тепер безкоштовні обертання відсутні. Мені цікаво, чому щось подібне не працює автоматично. Чи завжди гравець повинен говорити будь ласка, будь ласка?
З найкращими побажаннями
Даміан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за відповідь обом сторонам.
DamianSt,
Чи правильно я розумію, що безкоштовні обертання будуть доступні для використання в клієнтській зоні щодня? Чи вказали в казино, коли вони будуть вам доступні?
Будь ласка, тримайте нас в курсі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Томас,
Насправді в обліковому записі досі немає безкоштовних обертань.
З найкращими побажаннями
Даміан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Томас,
Тепер я зміг активувати наступні 45 безкоштовних обертань у чаті. Але на рахунку його не було.
Я сподіваюся, що це продовжиться найближчими днями.
Велике спасибі за вашу допомогу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за ваші постійні оновлення. Будь ласка, повідомте мені, чи був вам нарахований бонус у повному обсязі, і якщо ні, чи змогли ви зв’язатися зі службою підтримки та виправити ситуацію з її допомогою.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, DamianSt
Наша служба підтримки додала решту безкоштовних обертань.
Крім того, ми додали додаткові 90 безкоштовних обертань як компенсацію за таку тривалу затримку. Ідіть туди і насолоджуйтесь!
Ми раді вам допомогти, а якщо виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться з нами в чаті.
З повагою, NightRush Casino
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Дякую, були безкоштовні обертання та навіть багато інших ігор. Дякую, що все-таки спрацювало.
Томасе, дякую за підтримку!
Тож справу можна закривати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний DamianSt,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо вам і NightRush Casino за співпрацю.
Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
