Гравець із Баварії 9 днів чекала, поки казино опрацює її запит на зняття коштів, який залишається нерозглянутим. Незважаючи на запити, вона отримує лише стандартні відповіді без будь-яких термінів чи пояснень.
Автоматичний переклад.
Newlucky Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 750 €
Newlucky Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.2
У Newlucky Casino індекс безпеки 8,2, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 3h 54m 46s
Підсумок випадку
20 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Привіт,
На жаль, казино не опрацьовує мій запит на зняття коштів уже 9 днів.
Платіж все ще очікує на розгляд без передбачуваної дати завершення. Як зазначалося раніше, запит не оброблявся казино протягом 9 днів.
Коли я запитую, казино відповідає лише копіюванням і вставкою, що мені потрібно почекати. Вони не можуть сказати мені, як довго чи чому.
На веб-сайті зазначено, що казино обробляє виведення коштів протягом максимум 2 днів, чого тут явно немає.
Я дуже сподіваюся, що Casino Guru допоможе мені отримати мої гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
20 год. тому
Переклад
Шановний CasinoDino!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Newlucky Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Не могли б ви підтвердити, чи ваш обліковий запис пройшов перевірку?
- Не могли б ви поділитися знімком екрана свого запиту на зняття коштів із видимим статусом?
- Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
