ГоловнаСкаргиNew Funclub Casino - Виведення гравця затримується через тривалу перевірку.

New Funclub Casino - Виведення гравця затримується через тривалу перевірку.

Автоматичний переклад.

Сума: 700 $

New Funclub Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 17.06.2024 | Справу закрито : 14.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на зняття 280 доларів США 01.04.2024, але казино затримало процес через тривалу перевірку документів, незважаючи на 72-годинну гарантію на зняття криптовалюти. Виплату було схвалено на суму 310 доларів США, але перевірка KYC все ще очікується. Команда розгляду скарг втрутилася, і після тривалого спілкування проблему KYC було вирішено, і гравець отримав виплату в розмірі 310 доларів США. Однак було встановлено, що загальна сума виведення гравця підпорядковується правилам бонусів казино, які обмежують максимальну суму зняття, що призводить до висновку, що гравець не має права отримати повну запитану суму. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність подальших відповідей від гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я подав запит на відкликання 01.04.2024, і вони дали мені лише перевірку документів, яка зайняла ДУЖЕ багато часу. Я хочу вивести кошти, на веб-сайті вказано, що гарантія виведення криптовалюти 72 години.


546822

Запитано280,00 USD BTC Інструкція

01.04.2024

14:06:52 Схвалено за 310 доларів США. Комісія за виплату скасована. KYC чекає. Електронний лист надіслано на зареєстровану адресу електронної пошти в обліковому записі казино. Загальна сума запитів на виплату: 310,00 доларів США (включаючи комісію за обробку)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Guitarguy23,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?

Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?


(1) Я надіслав підтвердження свого банку. Минулого тижня також була адреса електронної пошти банківської підтримки.


Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

(2) Так, все було подано вчасно тощо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Guitarguy23, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика New Funclub Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Guitarguy23,

Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне казино New Funclub, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Чи не могли б ви вказати, який поточний статус запиту гравця на виведення коштів і коли він може очікувати завершення KYC?

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт,


Наскільки я перевірив, банківська команда не отримала вашу виписку з банківського рахунку. Поділіться нею за адресою banking@newfunclubassistance.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Добре, документи ми надсилаємо через 22 години після публікації вище на електронну адресу в повідомленні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за підтвердження, Guitarguy23.


Шановне New Funclub Casino, повідомте нам, чи отримали ви банківську виписку від гравця та чи відповідає вона вашим вимогам для перевірки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт,


Дякуємо за очікування. Будь ласка, дайте мені трохи часу, щоб перевірити та повідомити вам більше про це.

Я ціную ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Буду чекати оновлень від вас, New Funclub Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт ,


Гравець поділився лише верхньою частиною виписки з банківського рахунку, і це також за липень 2023 року, тобто понад 90 днів.

Нам потрібна повна виписка з банківського рахунку за травень 24 року АБО червень 24 року.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Прямо зараз надіслано всю банківську виписку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую всім за оновлення.


Шановне New Funclub Casino, будь ласка, перевірте, чи ви зараз отримали запитані документи від гравця в правильному форматі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт,


Як я перевірив, банківська команда не отримала виписку з банківського рахунку.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Знову надіслано на електронну пошту, banking@newfunclubassistance.com . Підтвердьте, що це отримано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановне New Funclub Casino, чи отримали ви зараз документ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт,


Будь ласка, дайте мені перевірити та зв’язатися з вами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановне New Funclub Casino, повідомте нам, чи отримали ви документи та можете продовжити перевірку. Якщо у вас його немає, вкажіть, чи можуть бути використані інші канали: можливо, гравець може використовувати іншу адресу електронної пошти або надішліть її мені, і я перешлю її вам напряму.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт,


Як я перевірив у команді виплат, вони все ще чекають банківської виписки від гравця.

Прохання програвача поділитися ним у форматі PDF за адресою banking@newfunclubassistance.com і згадати support@newfunclubassistance.com і viphost@newfunclubassistance.com в cc.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Guitarguy23, спробуйте знову надіслати свою банківську виписку в правильному форматі на електронні адреси, вказані представником казино.

Буду вдячний, якщо ви перешлете електронний лист і мені (за адресою natalia.b@casino.guru )

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Добре, усі документи надіслано у форматі PDF на всі вказані вище електронні адреси. Повна виписка з банківського рахунку, ЩО ОСТАННЯ В ФАЙЛІ. Будь ласка, надайте ці вимоги швидше. Цьому платежу минуло більше місяця. Повинна була бути перевірка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

KYC повинен дивитися, як ці люди збирають документи, коли перевірка їх займає так багато часу. Мені потрібні транспонденти KYC щодо того, що не приймається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Guitarguy23, дозвольте мені прокоментувати вашу банківську виписку. Це схоже на роздруковану версію, деякі транзакції були перекреслені ручкою, а потім документ відскановано та конвертовано у PDF. Я припускаю, що під формою PDF казино мало на увазі оригінальний PDF-документ, який ви можете завантажити зі свого онлайн-банківського рахунку/програми або електронною поштою, яку вам надсилає ваш банк.


У будь-якому разі я хотів би попросити New Funclub Casino підтвердити, чи отримали вони банківську виписку та мали час її переглянути.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,


Будь ласка, дайте мені перевірити та зв’язатися з вами.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Повідомте нам про оновлення, нове казино Funclub.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

привіт


Команда виплат отримала банківську виписку. Однак, схоже, він модифікований або підроблений відповідно до них.

Запит гравця надати оригінал виписки з банківського рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую, New Funclub Casino.


Шановний Guitarguy23, чи можете ви надати казино оригінали банківських виписок, якщо ви отримаєте їх у форматі PDF від свого банку або завантажите їх безпосередньо зі свого облікового запису на веб-сайті/у банківській програмі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Усе було надіслано вам, Наталії та Newfunclub, на вказані вище електронні адреси.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую, Guitarguy23, я щойно отримав твій електронний лист із випискою з банківського рахунку.


Шановне нове казино Funclub, будь ласка, перевірте новий документ від гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

привіт


Дозвольте мені перевірити та зв’язатися з вами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний New Funclub Casino, ми будемо чекати від вас оновлень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Сподіваюся, на цьому допис закінчиться, і мені заплатять мої 700 доларів. Хороші новини, сподіваюся.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я спробував зв’язатися зі службою підтримки клієнтів. Вони повідомляють мені, що буде надіслано електронний лист. Ні до кого ніколи не звертався господар цього казино. Вони запропонували мені зателефонувати їм, хоча це було неправильно організовано. Якщо мені також знадобиться зв’язатися з ними по телефону чи будь-яким іншим способом, щоб надіслати ці 700 доларів, це буде організовано. Наталія, якщо взагалі можливо, який звичайний хід подій, коли гроші такої суми залишаються на рахунку через біт-койни і не виплачуються? Ми сповіщаємо людей з Уолл-стріт чи Федеральну торгову комісію?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,


Дозвольте мені зв’язатися з командою виплат і зв’язатися з вами щодо цього.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановне New Funclub Casino! Минуло два тижні відтоді, як гравець надіслав вам документ. Будь ласка, поділіться оновленнями.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вони вже навіть не казино США?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

гаразд......Тож із податковою службою та торговою комісією з біткойнами ми не можемо укласти контракт із цими хлопцями.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

привіт


Я все ще чекаю оновлення від команди виплат. Будь ласка, дайте мені трохи часу.

Я ціную ваше терпіння

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад


Ласкаво просимо до нового казино Funclub!!!


Хочете безкоштовні 💵 виплати? Коли ви вносите депозит у біткойнах, ваші зняття біткойнів безкоштовні. (*Застосовується до всіх криптовалют.)


Будь ласка, введіть своє повідомлення, ми чекаємо, щоб допомогти вам!!!

Привіт, я шукав, чи має команда виплат мою інформацію для зняття коштів.


Пт, 17:28


Деббі

Привіт, мене звати Деббі, я допомагатиму тобі під час навчання під наглядом.

Гей ******!


Деббі

Мені дуже шкода, але, оскільки я можу дізнатися у менеджера вашого облікового запису, він попросив мене повідомити вам, що будь ласка, поділіться PDF-файлом для банківської виписки. Оскільки ви поділилися знімком екрана заяви, яка недійсна

Вибачте, що ми не змогли закінчити наш чат.

Без відповіді з вашого боку мені доведеться закрити його.

Зв’яжіться з нами знову, якщо вам все ще потрібна допомога. Гарного дня!

Сьогодні

Привіт


6 хвилин тому


Лаура

Дякуємо за звернення до служби підтримки чату. Мене звуть Лора, і я буду допомагати вам сьогодні.

Я був на веб-сайті casino guru і надіслав оригінальні файли з банку. Вони також, як і я, цікавляться, коли буде здійснено платіж для мого рахунку.


6 хвилин тому


Лаура

Будь ласка, залишайтеся на зв’язку кілька хвилин, поки я перевірю ваш обліковий запис і допоможу вам якнайкраще.

Банківські виписки надіслано з оригінального банківського формату.

Це вже було опубліковано на дошці форуму.


4 хвилини тому


Лаура

Чудово! Дозвольте перевірити, будь ласка.

І підтверджено модераторами.

можливо більше місяця тому.


2 хвилини тому


Лаура

Прийміть мої щирі вибачення за будь-які незручності, виниклі протягом цього періоду

Мені цікаво, як модератори та учасники форуму casino guru casino запитували, чому статус цієї транзакції з перевіркою триває так довго?


2 хвилини тому


Лаура

Звичайно, ваша терміновість помічена. Дозвольте організувати зворотній дзвінок від вашого господаря, щоб допомогти вам із додатковою інформацією

Чи може приймаюча та банківська команда прояснити це, щоб ми могли щось зрушити СЬОГОДНІ.

Надішліть 310

а потім надіслати 280 на іншу транзакцію, цю транзакцію слід було розчистити.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Guitarguy23, чи правильно я розумію, виходячи з транскрипції, яку ви надали в чаті, агент підтвердив зняття 310 доларів США?


Шановне New Funclub Casino! Минув майже місяць відтоді, як гравець надав вам останній документ. Думаю, цього часу достатньо для перевірки. Я подовжу таймер ще на один тиждень і сподіваюся, що ми нарешті отримаємо оновлення від вашої команди за цей час. В іншому випадку я буду змушений закрити скаргу як нерозглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

привіт


Процес перевірки вже завершено. Прошу вибачення за затримку, команда виплат зв’яжеться з гравцем електронною поштою.

Будь ласка, активно перевіряйте вхідні та спам.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Guitarguy23, будь ласка, дайте мені знати, якщо команда виплат уже зв’язувалася з вами щодо вашого запиту на зняття коштів після того, як ваш обліковий запис було остаточно підтверджено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Добре, є хороші новини від команди виплат. Перші $310 відправили і отримали, як сказали в кореспонденті. Тепер мені бракує лише 200 доларів, за якими я зв’язався з ними, і вони заявили, що їх було надіслано 20 числа, через день після моєї виплати 310 доларів. Тож поки що виглядає добре. Перед оплатою вони заявили, що мої документи були перевірені за графіком KYC. Це змушує мене думати, що, можливо, KYC або хтось інший був складним.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Деймон

Так, у 10 разів із 56 доларів США ви отримаєте 560 доларів, які вам було надано для виведення грошей.

Зрозумійте, що ми не можемо порушувати умови Казино

Наразі я отримав 310,00

Скільки було відправлено?

560?


12 хвилин тому


Деймон

Гаразд, дозвольте мені ще раз пояснити.

Отже, ви внесли депозит у розмірі 56 доларів і отримали стандартний бонус у розмірі 450%, який забезпечує максимальний виведення коштів у 10 разів і вимогу до проходження у 20 разів.

Оскільки ми додали $254 на ваш рахунок як бонус на депозит, ми відкоригували його з вашого виграшу в $560

anzer2525

708 було вираховано з цих виграшів

я мав 1200 доларів виграшу

подивіться записи

облікового запису

Добре, є хороші новини від команди виплат. Перші $310 відправили і отримали, як сказали в кореспонденті. Тепер мені бракує лише 200 доларів, за якими я зв’язався з ними, і вони заявили, що їх було надіслано 20 числа, через день після моєї виплати 310 доларів. Тож поки що виглядає добре. Перед оплатою вони заявили, що мої документи були перевірені за графіком KYC. Це змушує мене думати, що, можливо, KYC або хтось інший був складним.


Відредаговано

Це краще пояснює це на форумах гуру казино.


8 хвилин тому


Деймон

Будь ласка, зверніться до своєї історії транзакцій, поки я перевіряю, система видалила безготівковий залишок у розмірі 708 доларів США з вашого рахунку та передала ваші 565 доларів США для виведення коштів, що в 10 разів перевищує внесений вами депозит.

Оскільки ми додали $254 на ваш рахунок як бонус на депозит, ми відкоригували його з вашого виграшу в $565

Ви тут не маєте жодного сенсу.

У мене було 1200 700 вивезли

що включає 250

ВКЛЮЧАЄ 250 ВЗЯТИХ З 1200

тепер платіть повні 560.

Я мав поговорити з менеджером

по телефону.

чи можна мене перевести.


4 хвилини тому


Деймон

Зверніть увагу, що згідно з умовами казино максимальна сума, яку ви можете вивести, становить 10 разів від вашого депозиту.

Що становить 565 доларів США, тепер, оскільки ми додали грошовий депозитний бонус у розмірі 254,39 доларів США, ми відкоригуємо його з вашого грошового балансу.

Крім 565 доларів США, залишок на вашому рахунку був безготівковим

У мене було 1200

ви кажете 565, це було 1200

Вивезли 700

тепер я хочу свій 560


2 хвилини тому


Деймон

З $565 бонус на депозит у розмірі $254,39 було скориговано, оскільки це був грошовий депозитний бонус, наданий вам казино

01.04.2024 08:02 Скасування скасування купона схвалено! -708,13 доларів США

01.04.2024 08:02 Запит на зняття скасування купона - $708,13

заплатити 250

ви не маєте сенсу

тобі також потрібно навчитися робити просту математику, друже.


зараз

Нові повідомлення


Деймон

Відповідно до ваших вимог 310 доларів США було перераховано на ваш рахунок.

Ознайомтеся з умовами бонусів на веб-сайті казино

зараз

Будь ласка, зрозумійте, що я не можу суперечити умовам казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

01.04.2024 08:02 Скасування купона схвалено! -708,13 доларів США

01.04.2024 08:02 Запит на зняття скасування купона - $708,13

01.04.2024 04:46 Безкоштовний депозит схвалено! 10,00 доларів США

01.04.2024 04:46 Запрошено безкоштовний депозит у розмірі $10,00

01.04.2024 04:46 Купон "RABBIT450" погашено на 254,39 дол.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

01.04.2024 08:04 Запит на зняття AMBitCoins - $565,3004/01/2024 08:02 AMCoupon Скасування зняття схвалено! 4 04:46 Безкоштовний депозит Схвалено! $10,0004/01/2024 04:46 AMCoupon Free Spin Requested $10,0004/01/2024 04:46 AMCoupon 'RABBIT450' активовано $254,3904/01/2024 04:46 AMCoupon 'rabbit450' запитан 01.04.2020 4 04:43 Купон відхилено04/ 01/2024 04:38 AMBitCoins Депозит схвалено!$56,5304/01/2024 04:38 AMBitCoins Депозит Запитано $56,53

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

01.04.2024 08:04 Запит на виведення AMBitCoins - 565,30 $

01.04.2024 08:02 AMC Скасування скасування купона схвалено! - $708,130

01.04.2024, 08:02. Запит на зняття купона після повернення – 708,13 дол.

01.04.2024 04:46 Безкоштовний спіновий депозит затверджено! $10,00

01.04.2024 04:46 Запрошено безкоштовний спіновий депозит 10,00 доларів США

01.04.2024 04:46 AMCupon 'RABBIT450' погашено $254,39

01.04.2024 04:46 Запит на купон "rabbit450"

01.04.2024 04:43 Купон відхилено

01.04.2024 04:38 Депозит AMBitCoins схвалено! $56,53

01.04.2024 04:38 Запит на депозит AMBitCoins $56,53

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Максимальна сума для зняття: максимальна сума для зняття визначається лише сумою депозиту. Якщо умова бонусу передбачає максимальну виплату в 10 разів, тоді депозит у 100 доларів США матиме максимальну суму зняття 1000 доларів США.



Це звідти веб-сайт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Щоб вони мене не вкрали, коли я отримаю свої інші гроші. NEW Fun Club?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

ТОЖ ЩО ПЛАТИ МЕНІ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Guitarguy23, я щойно перевірив бонусні умови казино ( https://www.newfunclub.com/bonus_terms.php ) і знайшов таке правило:

Якщо інше не визначено New Funclub Casino; всі акційні бонуси є БЕЗКОШТОВНИМИ.

Промо-бонуси допомагають створювати виграші, а бонусні грошові функції покращують гру, але їх не можна вважати виграшами.

Бонус не повертається на рахунок, а вираховується з виграшу. Із загальної суми виведення всі бонусні гроші будуть вилучені в момент зняття.

і той, який ви опублікували раніше:

Максимальна сума для зняття: максимальна сума для зняття визначається лише сумою депозиту. Якщо умова бонусу передбачає максимальну виплату в 10 разів, тоді депозит у 100 доларів США матиме максимальну суму зняття 1000 доларів США.

Якщо ви внесли 56 доларів, максимальна можлива сума для зняття становить 560 доларів. Згідно з правилами липких бонусів, сума вашого бонусу вираховується із загальної суми виведення грошей, це означає, що 560–254,39 доларів США є правильним розрахунком, а інформація, надана вам у чаті, відповідає умовам бонусу казино.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, Guitarguy23,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

У цьому випадку питання KYC було вирішено, однак, схоже, ми не мали жодної інформації про бонус із самого початку, і виявилося, що виведення коштів повинно відбуватися відповідно до правил бонусу. Отже, ми дійшли висновку, що гравець не має права отримати всю запитану суму. Оскільки гравець не відповів, скаргу буде відхилено.

Шановний Guitarguy23, дякую за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого