New Funclub Casino - Виведення гравця затримується через тривалу перевірку.

Я подав запит на відкликання 01.04.2024, і вони дали мені лише перевірку документів, яка зайняла ДУЖЕ багато часу. Я хочу вивести кошти, на веб-сайті вказано, що гарантія виведення криптовалюти 72 години.

546822

Запитано280,00 USD BTC Інструкція

01.04.2024

14:06:52 Схвалено за 310 доларів США. Комісія за виплату скасована. KYC чекає. Електронний лист надіслано на зареєстровану адресу електронної пошти в обліковому записі казино. Загальна сума запитів на виплату: 310,00 доларів США (включаючи комісію за обробку)

Шановний Guitarguy23,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?

Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?

(1) Я надіслав підтвердження свого банку. Минулого тижня також була адреса електронної пошти банківської підтримки.

Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

(2) Так, все було подано вчасно тощо.

Дуже дякую, Guitarguy23, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика New Funclub Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Привіт Guitarguy23,

Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.

Шановне казино New Funclub, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Чи не могли б ви вказати, який поточний статус запиту гравця на виведення коштів і коли він може очікувати завершення KYC?

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Привіт,

Наскільки я перевірив, банківська команда не отримала вашу виписку з банківського рахунку. Поділіться нею за адресою banking@newfunclubassistance.com

Добре, документи ми надсилаємо через 22 години після публікації вище на електронну адресу в повідомленні.

Дякуємо за підтвердження, Guitarguy23.

Шановне New Funclub Casino, повідомте нам, чи отримали ви банківську виписку від гравця та чи відповідає вона вашим вимогам для перевірки.

Привіт,

Дякуємо за очікування. Будь ласка, дайте мені трохи часу, щоб перевірити та повідомити вам більше про це.

Я ціную ваше терпіння.

Буду чекати оновлень від вас, New Funclub Casino.

Привіт ,

Гравець поділився лише верхньою частиною виписки з банківського рахунку, і це також за липень 2023 року, тобто понад 90 днів.

Нам потрібна повна виписка з банківського рахунку за травень 24 року АБО червень 24 року.

Прямо зараз надіслано всю банківську виписку.

Дякую всім за оновлення.

Шановне New Funclub Casino, будь ласка, перевірте, чи ви зараз отримали запитані документи від гравця в правильному форматі.

Привіт,

Як я перевірив, банківська команда не отримала виписку з банківського рахунку.

Знову надіслано на електронну пошту, banking@newfunclubassistance.com . Підтвердьте, що це отримано.

Шановне New Funclub Casino, чи отримали ви зараз документ?

Привіт,

Будь ласка, дайте мені перевірити та зв’язатися з вами.

Шановне New Funclub Casino, повідомте нам, чи отримали ви документи та можете продовжити перевірку. Якщо у вас його немає, вкажіть, чи можуть бути використані інші канали: можливо, гравець може використовувати іншу адресу електронної пошти або надішліть її мені, і я перешлю її вам напряму.

Привіт,

Як я перевірив у команді виплат, вони все ще чекають банківської виписки від гравця.

Прохання програвача поділитися ним у форматі PDF за адресою banking@newfunclubassistance.com і згадати support@newfunclubassistance.com і viphost@newfunclubassistance.com в cc.

Шановний Guitarguy23, спробуйте знову надіслати свою банківську виписку в правильному форматі на електронні адреси, вказані представником казино.

Буду вдячний, якщо ви перешлете електронний лист і мені (за адресою natalia.b@casino.guru )

Добре, усі документи надіслано у форматі PDF на всі вказані вище електронні адреси. Повна виписка з банківського рахунку, ЩО ОСТАННЯ В ФАЙЛІ. Будь ласка, надайте ці вимоги швидше. Цьому платежу минуло більше місяця. Повинна була бути перевірка.

KYC повинен дивитися, як ці люди збирають документи, коли перевірка їх займає так багато часу. Мені потрібні транспонденти KYC щодо того, що не приймається.

Шановний Guitarguy23, дозвольте мені прокоментувати вашу банківську виписку. Це схоже на роздруковану версію, деякі транзакції були перекреслені ручкою, а потім документ відскановано та конвертовано у PDF. Я припускаю, що під формою PDF казино мало на увазі оригінальний PDF-документ, який ви можете завантажити зі свого онлайн-банківського рахунку/програми або електронною поштою, яку вам надсилає ваш банк.

У будь-якому разі я хотів би попросити New Funclub Casino підтвердити, чи отримали вони банківську виписку та мали час її переглянути.

Привіт,

Будь ласка, дайте мені перевірити та зв’язатися з вами.

Повідомте нам про оновлення, нове казино Funclub.

привіт

Команда виплат отримала банківську виписку. Однак, схоже, він модифікований або підроблений відповідно до них.

Запит гравця надати оригінал виписки з банківського рахунку.

Дякую, New Funclub Casino.

Шановний Guitarguy23, чи можете ви надати казино оригінали банківських виписок, якщо ви отримаєте їх у форматі PDF від свого банку або завантажите їх безпосередньо зі свого облікового запису на веб-сайті/у банківській програмі?

Усе було надіслано вам, Наталії та Newfunclub, на вказані вище електронні адреси.

Дякую, Guitarguy23, я щойно отримав твій електронний лист із випискою з банківського рахунку.

Шановне нове казино Funclub, будь ласка, перевірте новий документ від гравця.

привіт

Дозвольте мені перевірити та зв’язатися з вами.

Шановний New Funclub Casino, ми будемо чекати від вас оновлень.

Сподіваюся, на цьому допис закінчиться, і мені заплатять мої 700 доларів. Хороші новини, сподіваюся.

Я спробував зв’язатися зі службою підтримки клієнтів. Вони повідомляють мені, що буде надіслано електронний лист. Ні до кого ніколи не звертався господар цього казино. Вони запропонували мені зателефонувати їм, хоча це було неправильно організовано. Якщо мені також знадобиться зв’язатися з ними по телефону чи будь-яким іншим способом, щоб надіслати ці 700 доларів, це буде організовано. Наталія, якщо взагалі можливо, який звичайний хід подій, коли гроші такої суми залишаються на рахунку через біт-койни і не виплачуються? Ми сповіщаємо людей з Уолл-стріт чи Федеральну торгову комісію?

Привіт,

Дозвольте мені зв’язатися з командою виплат і зв’язатися з вами щодо цього.

Шановне New Funclub Casino! Минуло два тижні відтоді, як гравець надіслав вам документ. Будь ласка, поділіться оновленнями.

Вони вже навіть не казино США?

гаразд......Тож із податковою службою та торговою комісією з біткойнами ми не можемо укласти контракт із цими хлопцями.

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

привіт

Я все ще чекаю оновлення від команди виплат. Будь ласка, дайте мені трохи часу.

Я ціную ваше терпіння

Ласкаво просимо до нового казино Funclub!!!

Хочете безкоштовні 💵 виплати? Коли ви вносите депозит у біткойнах, ваші зняття біткойнів безкоштовні. (*Застосовується до всіх криптовалют.)

Будь ласка, введіть своє повідомлення, ми чекаємо, щоб допомогти вам!!!

Привіт, я шукав, чи має команда виплат мою інформацію для зняття коштів.

Пт, 17:28

Деббі

Привіт, мене звати Деббі, я допомагатиму тобі під час навчання під наглядом.

Гей ******!

Деббі

Мені дуже шкода, але, оскільки я можу дізнатися у менеджера вашого облікового запису, він попросив мене повідомити вам, що будь ласка, поділіться PDF-файлом для банківської виписки. Оскільки ви поділилися знімком екрана заяви, яка недійсна

Вибачте, що ми не змогли закінчити наш чат.

Без відповіді з вашого боку мені доведеться закрити його.

Зв’яжіться з нами знову, якщо вам все ще потрібна допомога. Гарного дня!

Сьогодні

Привіт

6 хвилин тому

Лаура

Дякуємо за звернення до служби підтримки чату. Мене звуть Лора, і я буду допомагати вам сьогодні.

Я був на веб-сайті casino guru і надіслав оригінальні файли з банку. Вони також, як і я, цікавляться, коли буде здійснено платіж для мого рахунку.

6 хвилин тому

Лаура

Будь ласка, залишайтеся на зв’язку кілька хвилин, поки я перевірю ваш обліковий запис і допоможу вам якнайкраще.

Банківські виписки надіслано з оригінального банківського формату.

Це вже було опубліковано на дошці форуму.

4 хвилини тому

Лаура

Чудово! Дозвольте перевірити, будь ласка.

І підтверджено модераторами.

можливо більше місяця тому.

2 хвилини тому

Лаура

Прийміть мої щирі вибачення за будь-які незручності, виниклі протягом цього періоду

Мені цікаво, як модератори та учасники форуму casino guru casino запитували, чому статус цієї транзакції з перевіркою триває так довго?

2 хвилини тому

Лаура

Звичайно, ваша терміновість помічена. Дозвольте організувати зворотній дзвінок від вашого господаря, щоб допомогти вам із додатковою інформацією

Чи може приймаюча та банківська команда прояснити це, щоб ми могли щось зрушити СЬОГОДНІ.

Надішліть 310

а потім надіслати 280 на іншу транзакцію, цю транзакцію слід було розчистити.

Шановний Guitarguy23, чи правильно я розумію, виходячи з транскрипції, яку ви надали в чаті, агент підтвердив зняття 310 доларів США?

Шановне New Funclub Casino! Минув майже місяць відтоді, як гравець надав вам останній документ. Думаю, цього часу достатньо для перевірки. Я подовжу таймер ще на один тиждень і сподіваюся, що ми нарешті отримаємо оновлення від вашої команди за цей час. В іншому випадку я буду змушений закрити скаргу як нерозглянуту.