Гравець зі Сполучених Штатів більше місяця чекав невеликого виведення з казино, але безуспішно.
НЕ ВКАЗУЙТЕ СВОЇ ГРОШІ!!! ВОНИ ВАМ НЕ ЗАПЛАТЯТЬ! Минув місяць, а вони досі не виплатили мені дуже невелику суму.
шахрайство! Вони навіть використовують газове освітлення, щоб спробувати це приховати. Не вірте їм.
Шановний jk3303448,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Вони сказали мені багато брехні, пояснюючи, чому мені не заплатили. Одна з них полягає в тому, що їм потрібен останній рахунок за комунальні послуги. Ну, я надіслав кілька рахунків за комунальні послуги без відповіді. Пройшов місяць! Ніхто не захоче вести такий бізнес
Дуже дякую, jk3303448, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо jk3303448 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити New Funclub Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Запит на виведення jk3303448 надсилається з виграшу на вітальному чіпі. Те саме знаходиться на стадії обробки та все ще очікує на завершення KYC (знай свого клієнта). Ми все ще очікуємо, що гравець надасть дійсний рахунок за комунальні послуги, виданий протягом останніх 90 днів, щоб підтвердити адресу в профілі клієнта. А в листі від енергетичної компанії, надісланому клієнтом, вказано зовсім іншу адресу. Таким чином, KYC все ще очікує на розгляд, і вилучення буде сплачено лише після завершення KYC.
Дякуємо за оновлення. Шановний jk3303448 , ми б хотіли попросити вас надати казино дійсний рахунок за комунальні послуги, виданий за останні 90 днів, щоб підтвердити вашу адресу. Наперед дякуємо за співпрацю.
Я кілька разів надсилав їм свій рахунок за електроенергію. Пошлю ще раз, але брешуть. Вони отримали мої електронні листи та просто не платять.
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро
Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання New Funclub Casino. Казино заявило наступне:
Це не рахунок. Це нагадування про останнє повідомлення про оплату від енергетичної компанії, у якому не вказується дата видачі, а в рахунку не зазначено споживання/використання. Отже, документ не можна вважати дійсним рахунком за комунальні послуги.
Шановний jk3303448 , я хотів би попросити вас надати дійсний рахунок за комунальні послуги.
Заздалегідь спасибі!
Я надішлю один сьогодні вранці, ще раз. Це смішно! Це арахіс. Я взагалі забув про це... Перевірю, коли надішлють
Сьогодні вранці було надіслано повний докладний рахунок за електроенергію до банку new funclub, а також служби підтримки.
Цікаво, що вони спробують придумати далі
Ми б хотіли попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Шановний jk3303448 , незважаючи на те, що казино, здавалося, було готове спробувати вирішити цю проблему, вони перестали відповідати на наші повідомлення та спілкування. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро