ГоловнаСкаргиNew Funclub Casino - Вилучення гравця відкладено.

New Funclub Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 100

Сума: 100 $

New Funclub Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 04.09.2023 | Не вирішено : 27.10.2023
Не вирішено Наш вердикт

Відстрочений платіж, статус оплати невідомий

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів більше місяця чекав невеликого виведення з казино, але безуспішно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

НЕ ВКАЗУЙТЕ СВОЇ ГРОШІ!!! ВОНИ ВАМ НЕ ЗАПЛАТЯТЬ! Минув місяць, а вони досі не виплатили мені дуже невелику суму.

шахрайство! Вони навіть використовують газове освітлення, щоб спробувати це приховати. Не вірте їм.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний jk3303448,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони сказали мені багато брехні, пояснюючи, чому мені не заплатили. Одна з них полягає в тому, що їм потрібен останній рахунок за комунальні послуги. Ну, я надіслав кілька рахунків за комунальні послуги без відповіді. Пройшов місяць! Ніхто не захоче вести такий бізнес

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, jk3303448, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо jk3303448 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити New Funclub Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Запит на виведення jk3303448 надсилається з виграшу на вітальному чіпі. Те саме знаходиться на стадії обробки та все ще очікує на завершення KYC (знай свого клієнта). Ми все ще очікуємо, що гравець надасть дійсний рахунок за комунальні послуги, виданий протягом останніх 90 днів, щоб підтвердити адресу в профілі клієнта. А в листі від енергетичної компанії, надісланому клієнтом, вказано зовсім іншу адресу. Таким чином, KYC все ще очікує на розгляд, і вилучення буде сплачено лише після завершення KYC.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення. Шановний jk3303448 , ми б хотіли попросити вас надати казино дійсний рахунок за комунальні послуги, виданий за останні 90 днів, щоб підтвердити вашу адресу. Наперед дякуємо за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я кілька разів надсилав їм свій рахунок за електроенергію. Пошлю ще раз, але брешуть. Вони отримали мої електронні листи та просто не платять.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання New Funclub Casino. Казино заявило наступне:

Це не рахунок. Це нагадування про останнє повідомлення про оплату від енергетичної компанії, у якому не вказується дата видачі, а в рахунку не зазначено споживання/використання. Отже, документ не можна вважати дійсним рахунком за комунальні послуги.

Шановний jk3303448 , я хотів би попросити вас надати дійсний рахунок за комунальні послуги.

Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надішлю один сьогодні вранці, ще раз. Це смішно! Це арахіс. Я взагалі забув про це... Перевірю, коли надішлють

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сьогодні вранці було надіслано повний докладний рахунок за електроенергію до банку new funclub, а також служби підтримки.

Цікаво, що вони спробують придумати далі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми б хотіли попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний jk3303448 , незважаючи на те, що казино, здавалося, було готове спробувати вирішити цю проблему, вони перестали відповідати на наші повідомлення та спілкування. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого