ГоловнаСкаргиNew Funclub Casino - Відкликання гравця відкладено.

New Funclub Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 357 $

New Funclub Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 13.09.2024 | Вирішено : 04.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець із штату Невада подав запит на зняття більше місяця тому після успішних зняття коштів у минулому. Незважаючи на те, що відкликання було схвалено, воно залишалося на розгляді через перевірку KYC, і гравець неодноразово повторно надсилав документи, не отримуючи жодного підтвердження. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню проблеми. Скаргу було повторно відкрито за запитом гравця, і було підтверджено, що гравець отримав кошти, що призвело до позначення проблеми як вирішеної.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

У мене були успішні вилучення коштів у минулому. Єдине спілкування, яке я отримую, це коли я звертаюся до них. відкликання схвалено, але в моєму відкликанні все ще зазначено, що KYC чекає на відповідь електронною поштою. Я не отримав жодного електронного листа, але постійно намагаючись з’ясувати, що відбувається, я повторно подав усі документи та запит на виплату кілька разів. 72-годинна гарантія криптовалютної виплати, але я чекав більше місяця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний mwebb1980!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з New Funclub Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино та доказами суперечливої інформації щодо верифікаційного статусу? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

електронною поштою чату надіслано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mwebb1980!

Оскільки Tomas знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Tomas добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Tomas зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний mwebb1980!

Вашу виплату вже оброблено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ні, я спілкувався в чаті пару разів на тиждень, і я просто сказав, що незабаром він у мене буде

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, mwebb1980, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний mwebb1980!

Я Ромі, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників New Funclub Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.

Шановне нове казино Funclub!

Не могли б ви надати детальну інформацію про цей випадок?

Наперед дякую за відповідь!

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ні, я спілкуюся з ними кілька разів на тиждень, і нічого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

привіт


Наскільки я перевірив, команда виплат зв’язалася з вами електронною поштою з проханням підтвердити деталі режиму виплат.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви поділилися деталями електронною поштою?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я ніколи не отримував електронного листа від вашого казино, окрім рекламних пропозицій, які я отримую щодня! Проте я надіслав інформацію про виплату на адресу 4.10, 1.10, 24.09., 23.09., 17.09, 8.09, тому що саме туди чат сказав мені надіслати його.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

привіт всім

Шановне нове казино Funclub!

Не могли б ви зараз надати більше інформації про цю справу?

Наперед дякую за відповідь!

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт mwebb1980,


Відповідно до оновленої інформації від команди виплат, очікується, що ваш запит на виплату буде виконано протягом 2–4 робочих днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

це не зручно, оскільки майже п'ятниця! Відповідно до вашого веб-сайту я мав отримати виплату через 72 години після запиту 2 місяці тому! Тож тепер мені доведеться чекати ще тиждень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

привіт всім

Дякуємо, New Funclub Casino, за інформацію.

Шановний mwebb1980, будь ласка, підтверджуйте, коли отримуєте платіж.

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, mwebb1980,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дорогі всі,

На жаль, ми змушені відхилити цей запит, оскільки mwebb1980 перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Без співпраці з mwebb1980 ми не зможемо продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

з повагою

Ромі


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

привіт всім

Цю скаргу було повторно відкрито на запит mwebb1980.

Шановний mwebb1980!

Чи можете ви підтвердити свій платіж тут?

Заздалегідь дякую.

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

привіт всім

Гравець повідомив нас електронною поштою про отримання грошей.

Дякуємо, mwebb1980, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Ромі

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого