Гравець із Невади подав запит на зняття більше місяця тому після того, як у минулому мав успішні зняття. Незважаючи на те, що відкликання схвалено, воно все ще очікує на розгляд через перевірку KYC, і гравець неодноразово повторно надсилав документи, не отримуючи жодного підтвердження.
У мене були успішні вилучення коштів у минулому. Єдине спілкування, яке я отримую, це коли я звертаюся до них. відкликання схвалено, але в моєму відкликанні все ще зазначено, що KYC чекає на відповідь електронною поштою. Я не отримав жодного електронного листа, але постійно намагаючись з’ясувати, що відбувається, я повторно подав усі документи та запит на виплату кілька разів. 72-годинна гарантія криптовалютної виплати, але я чекав більше місяця.
Шановний mwebb1980!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з New Funclub Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Працівник Tomas зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
