New Funclub Casino - Відкликання гравця було відкладено на 3 тижні.

Я надіслав запит на зняття 100 доларів США після того, як викупив безкоштовну фішку та виконав вимоги щодо проходження гри, і я дотримувався всіх умов. Мені не потрібно було робити депозит, щоб зняти безкоштовну фішку. Ось електронний лист із підтвердженням зняття 100$ мінус комісія 30$, тож 70$.

Я не знав, що маю подати документи, що посвідчують особу, доки не отримав цей електронний лист, тому 25 травня 2024 року я надіслав необхідні документи електронною поштою в казино.

Потім я зателефонував наступного тижня, вони сказали, що не можуть мені нічого сказати, оскільки вони мають «обмежений доступ до недепозитних рахунків». Я ніколи не отримував підтвердження про отримання моїх документів чи щось інше.

Я подзвонив, здається, 9 червня, жінки сказали, що вони ніколи не отримували моїх документів, хоча я чітко надіслав їх на їхню електронну адресу, тож вона сказала мені надіслати їх ще раз.

Усе це смішно, ось чому я використовую лише bovada.lv (найвідвідуваніше онлайн-казино у світі, я знімаю гроші за 10 хвилин) ніколи не буду вносити гроші на цьому веб-сайті, я просто хочу, щоб гроші були моїми, щоб я чесно заробив. Я не можу уявити, скільки ці люди турбують людей, які виграють і вносять власні гроші, це божевілля. Це, очевидно, несправедливо, мені просто потрібні 70 доларів, які я зняв 2 тижні тому.

Привіт King555,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з New Funclub Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Чи намагалися ви переслати свої документи на іншу адресу електронної пошти, яка належить казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

5 червня я вдруге надіслав свої документи, що посвідчують особу, на електронну адресу, яку мені було надано в електронному листі, підтверджуючи перший і єдиний електронний лист, який я отримав із підтвердженням запиту на зняття коштів, а також я ДВІЧІ надіслав документи електронною поштою на цю електронну адресу, як ви бачите на знімку екрана. Кожного разу, коли я їм дзвоню, вони кажуть мені, що мають обмежений доступ до мого рахунку, тому що я «не вкладник», і тому, очевидно, вони не люблять виплачувати бездепозитні зняття, але я дотримувався умов, тепер вони просто ніколи збирається заплатити мені, здається. Щоб було зрозуміло, щоб зняти безкоштовні фішки, вам не потрібно робити депозит.

Я пояснив найкраще, сподіваюся, ви зрозуміли, я надіслав необхідні документи на електронну адресу, і лише на електронну адресу, яку мені надав по телефону агент служби підтримки клієнтів і вказав у першому електронному листі. Ви можете бачити на знімках екрана. Очевидно, вони не хочуть мені платити, але з вашою допомогою я вірю, що отримаю гроші, які мені винні. Дякуємо за допомогу, не можу дочекатися відповіді.

Начебто вони не повинні пропонувати безкоштовний чіп, який можна вивести без депозиту, якщо вони не заплатять вам, але я дотримувався умов, подав необхідні документи двічі, і минув місяць після кількох телефонних дзвінків, останній був у червні 5-го, я вважаю (тоді мені сказали повторно надіслати документи на ту саму електронну адресу, на яку я їх надіслав 25 травня), і тому я зробив це 5 червня, і наразі ніхто не допомагає мені зі свого боку, тому що я «не вкладник», і вони мають обмежений доступ до мого рахунку, ось що вони мені кажуть

І коли я переходжу на екран зняття, це те, що там написано, я перепрошую, я отримав неправильні дати, а потім надіслав усі документи, перелічені 25 травня та 9 червня, а не 5 числа, на електронну пошту banking@newfunclubassistance.com .

На цих скріншотах є всі докази, я з нетерпінням чекаю, що ви мені допоможете, дякую

Дякуємо King555 за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Шановний King555,

Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника New Funclub Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне нове казино Funclub!

Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?

Заздалегідь спасибі,

Мірка

Щоб уточнити, на даний момент я не отримав гроші від казино, я подзвонив їм минулого тижня і сказав, що вони не можуть мені допомогти, я вже опублікував скріншоти щодо підтвердження, що я надсилав усі свої ідентифікаційні документи двічі, усі підтвердження є в скріншоти, вони вирішили не допомагати мені, тому що я «не вкладник». Але я маю незавершене зняття вже більше місяця

Привіт,

Відповідно до розмови з вашим організатором, документи були надіслані 27 червня 2024 року. Хочу повідомити вам, що для завершення процесу перевірки потрібно 72 робочі години. Я прошу вас активно перевіряти свою папку "Вхідні" та спам на наявність оновлень.

Я надіслав документи для перевірки документів 25 травня, а потім мені сказали, що електронний лист дивним чином не було отримано, хоча його було надіслано, і ніхто не отримав мого електронного листа, а потім повторно надіслав документи на ту саму електронну адресу 9 червня, як ви можете чітко бачити в скріншоти. Тож це насправді неправда, ви не отримали документи 27 червня.

Шановний King555,

Не могли б ви підтвердити, якщо ваш процес перевірки завершено?

Дякую

Привіт, Мірка, звісно, моє підтвердження не було оброблено. 27 червня вони відповіли, що щойно отримали мої документи, хоча я надіслав їх понад 4 тижні тому, вони заявили 27 числа, що для завершення підтвердження потрібно 72 робочі години, це зараз 8 липня, і я не отримав жодних електронних листів і жодних оновлень. Так що ні, все ще ні, нічого. Вони явно не хочуть мені платити.

Привіт Мірка,

Тож ви просто забудете про мій випадок і дозволите цьому казино несправедливо скористатись перевагами гравців і не дотримуватися власних положень і умов щодо виплати гравцеві, який я маю, у вказаний термін (минуло 2 місяці з моменту, коли я подав запит на зняття коштів) так, це був безкоштовний чіп, але я дотримувався перелічених умов і подав свої документи більше місяця тому.

Шановний King555,

Не могли б ви вказати, чи ви все ще очікуєте на підтвердження та відкликання, чи лише на цей час?

Дякую

Шановна мірка,

Я взагалі не отримував жодних сповіщень. Кожного разу, коли я телефоную, минуло два місяці, вони кажуть, що не можуть мені допомогти, насправді я дзвонив тиждень тому, жінки сказали мені, що вона загострила ситуацію, і я отримаю електронний лист за кілька днів, і я нічого не отримав. Минуло два місяці, як я надіслав свої ідентифікаційні документи, і надійшов запит на відкликання. Чому ви не можете запросити повідомлення від нового представника веселого клубу тут?

Зараз два місяці чекають на зняття..Це казино неймовірне, як вони залишаються в бізнесі

Мірка, чи збираєшся ти відповісти, поки не закінчиться час?

Шановне нове казино Funclub!

Не могли б ви надати нам поточний стан процесу верифікації та виведення гравця?

Дякую

Дуже дякую мирка

Ми б хотіли попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Мабуть, newfunclub.com любить обманювати клієнтів, слава Богу, я ніколи не вносив жодної зі своїх важко зароблених грошей на цей веб-сайт

Привіт,

Будь ласка, дозвольте мені перевірити та зв’язатися з вами щодо цього.

Ось і нове веселе клубне казино все ще тримає гроші, які вони винні мені через 3 місяці

..

привіт

Команда виплат отримала ваші документи та завершила процес перевірки.

Будь ласка, перевірте свою поштову скриньку або спам, ви, мабуть, отримали електронний лист із запитом на інформацію про режим виплат.

Будь ласка, надішліть відповідь на цей електронний лист, надавши необхідну інформацію.

привіт

Я хотів би повідомити вам, що виплату завершено, а хеш платежу надіслано гравцеві електронною поштою.

Шановний King555,

Чи можете ви підтвердити, що ви отримали відкликання?

Вітаємо, King555,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.