Гравець з Нової Зеландії намагався зняти кошти з 9 березня 2022 року. Незважаючи на оновлення банківських реквізитів за запитом, гравець постійно отримував повідомлення про системну помилку. Спроби вирішити проблему електронною поштою та підтримкою в реальному часі не увінчалися успіхом. Казино визнало помилку з параметрами касира та пояснило, що зняття SEPA недоступне для гравців з Нової Зеландії, порадивши гравцеві зв’язатися з їхньою фінансовою командою. Скарга була закрита нами через відсутність відповіді гравця.