Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання за тиждень до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Nevada 777 Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: £1 200
Nevada 777 Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Я зняв гроші 19 вересня і все ще чекаю на переказ. Казино рекламує, що виведення займе 4 робочі дні, а виведення безкоштовне, але це неправда. 23 вересня (через 4 дні) вони надіслали мені електронний лист із повідомленням про те, що моє зняття було оброблено, а переказ триватиме 7 робочих днів плюс менша комісія за обробку. Хоча я здійснив виведення 19 числа, була інформація, що зняття безкоштовне (я додав скріншот зняття як доказ). 7 робочих днів для виведення? У ці дні трансфер займає 1-2 дні. Чому казино затримує виведення 7 днів?
Я вважаю, що це дуже несправедливе поводження, тому що для отримання коштів потрібно 2 тижні замість 4 днів, як зазначено в їхніх положеннях та умовах, і є деякі приховані комісії, про розмір яких немає інформації. Будь ласка, чи можете ви допомогти мені отримати деякі відповіді. Так ставляться лише до мене чи до кожного клієнта?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Кімком!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і казино схвалило ваше виведення коштів, все ж, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Кімком!
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Кімком!
Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не оновите статус вашої скарги протягом зазначеного часу, ми відхилимо її. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
