Гравець з Німеччини подав запит на вихід. На жаль, це було відкладено через поточну перевірку облікового запису. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
NetBet Casino - Виведення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 7 200 €
NetBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я все зробив правильно. Депозит через Sofort Klarna виграв 31 травня того ж дня, надіслані документи та підтверджені депозити, доставлені та вимагаються платежі, але без схвалення платежу та жодної відповіді від казино. Ні по електронній пошті, ні через чат, будь ласка, допоможіть мені
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Аммаре,
Дуже дякую за подання скарги. Вибачте, що дізналися про вашу проблему з відходом. Будь ласка, розумійте, що перевірка рахунку KYC є дуже важливим і важливим процесом, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не приймає KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок.
Згодом цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший вивід або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада чи нам потрібно втрутитися. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякую за допомогу, проблема вирішена, ви можете закрити справу. Дякую ще раз за вашу відповідь.
з повагою
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Чудова новина. Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякую Вам дуже добре за підтвердження компанії Ammar, і, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
