NetBet Casino - Скарги гравця на обмеження втрати.

Я активую ліміт втрат 100 RON 16.05 / 2020 о 01:22, починаю грати через 12 годин, і вони дозволяють мені втратити 2500 Ron, поки мене не зупиняють,

мені Awnser є те, що я вигравав раніше, ніж у мене був активний ліміт, і вони чинили зворотну активність (про це немає жодної згадки)

У цих термінах вони заявляють, що ліміти втрат починаються з моменту його першого ввімкнення.

звідси говорять, що якщо ви виграєте 1 мільйон, а через тиждень ви активуєте ліміт втрати в $ 1, вам потрібно втратити 1 мільйон і 1 $, щоб зупинитися, несправедливо ....

тому що я жив у Великобританії кілька років тому, вони повернули мені 1100 фунтів у подібному випадку, зараз я живу в Румунії, вони суттєво змінили підхід .... uk справа https://www.askgamblers.com/casino-complaints/ ігноровано-втрата-ліміт

там також десятки справ про проблеми, коли гравцю було відшкодовано.

я дискримінований, бо зараз живу в Румунії.

будь ласка, допоможіть, бо запитувачі не хочуть мати справу зі мною, як я зараз живу в Румунії, навіть якщо це справа сильніша, ніж раніше. спасибі

Шановний Андрію,

Дякуємо, що подали скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови казино та як працює ліміт втрати. Це звичайна процедура у багатьох казино. Однак їхні умови не дуже зрозумілі щодо того, як це має працювати, щоб це заплутало когось із гравців. Наша команда розгляне вашу скаргу, і ми повернемося до вас, як тільки отримаємо висновок. Сподіваюся, ми зможемо вам допомогти. Будь ласка, повідомте нас, чи буде якесь оновлення стосовно цієї справи.

З найкращими побажаннями,

Нік

Зауважте, що в Netbet існує багато випадків проблеми з обмеженням втрат, більшість із них отримали відшкодування, а також мені повернули кілька років тому, коли я жив у Великобританії. Умови однакові, вони просто відповідають різним гравцям, які базуються на території країни за кілька років тому, що лише депозити рахуються за ліміт втрати, і тепер там система розраховує заднім числом, дякую

Привіт, пане Андрію,

Ми розглянули вашу справу, і вам було пояснено, як функціонують ліміти та будь-які інші проблеми, які у вас могли виникнути у вашому обліковому записі.

Оскільки ринок Румунії законодавчо закріплено в рамках програми ONJN, ви повинні звертатись до будь-яких скарг на них.

У цьому питанні я люб'язно попрошу вас надіслати будь-яку скаргу, яка може виникнути до них.

Дякую,

Едуард

коли я жив у Великобританії, мені не довелося зв’язуватися з UKGC, чому зараз мені потрібно зв’язатися з ONJN? вони корумповані, тому я не можу з ними боротися, правила такі самі, не має значення, яку ліцензію у вас є в РО чи в іншій країні, умови точно такі ж, і ви представляєте Netbet, тут ми не обговорюємо про те, яку країну Netbet репрезентує або я живу в .... так розібратися в цій публіці не в Румунії

nothign записується термінами, з яких мені було пояснено? ви вигадали речі, які не пишуться, відповідальна гра - це річ, і NETBET чи діє знову, як відповідальна азартна гра ...

Привіт, пане Андрію,

Дякую за подальші дії, і я хотів би вирішити лише Вашу скаргу в нашому Казино.

Як вам відомо, ви подаєте скаргу на румунську версію веб-сайту, яку регламентує ONJN, і вони є єдиними, хто може прийняти рішення про те, чи сталася помилка в системі.

Я можу запевнити, що ліміти спрацювали точно так, як очікувалося, ви нічого не втратили додатково, що не мали права втратити, і це вам детально пояснило відділ підтримки клієнтів.

Дякую,

Едуард

Я планував втратити лише 100 Ron, тому я активував межу програшу, мій намір не був втрачати 2500 Ron, незалежно від того, що я виграв, перш ніж активувати ліміт втрат, Netbet користується перевагою гравців, за умовами зазначено, що ліміт втрат починається, коли Перший набір, netbet обчисли, що трапиться за 15 годин до того, як я активую межу втрат, ліміт починається, коли вперше активується ..... просто так

ONJN ніколи не відповідає на скаргу або якщо вони все-таки займуть їх рік, чому Netbet хоче також скористатися цим?

Поясніть мені, чому, коли я жив у Великобританії, ви мені відшкодували з тієї ж причини, тоді пояснення були різними

Чому так багато випадків з різних країн про обмеження втрат, Netbet повернув більшість гравців,

У Netbet є системна проблема, або вони роблять це навмисно, щоб скористатися, ти визнаєш, що я лише втратив те, що мені було на меті, так що воно залишається корисним

Netbet.ro Netbet.uk netbet .....

Всі вони представляють netbet незалежно, ви не можете сказати мені, що ви дозволяєте Netbet аферувати людей у Ро, а інші - це добре, правила на сторінці однакові

Я не можу мати справу з Onjn, оскільки вони не відповідають, і вони все одно не допомагають

Шановний Андрію,

Після консультацій з колегами ми дійшли висновку. Оскільки ви не вперше активували ліміт втрати в казино і зіткнулися з тією ж проблемою, ми просимо вас повідомити, що ми не можемо допомогти вам у вашій справі. Був би інший випадок, якби це сталося вперше, але оскільки у вас вже було те саме питання в минулому, ви могли очікувати, щоб бути обережними з встановленням ліміту втрати. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть інші проблеми з будь-яким іншим казино.

Однак ми хотіли б попросити NetBet Casino, чи зможуть вони змінити пояснення свого ліміту втрат у своїх умовах, оскільки це може бути незрозумілим для гравців і може спричинити більше проблем і скарг у майбутньому.

З найкращими побажаннями,

Нік

Справа відрізняється, 2 роки тому вони заявили мені, що тільки гроші, які я вкладаю, вважаються втраченими лімітами, і ніколи не пояснювали мені, як вони це кажуть зараз,

ліміт втрат обчислюється заднім числом, тотально різним awnser, нічого спільного з тим, що відбулося раніше

Виникає проблема з відповідальною азартною грою, я на 100%, що вони вигадують речі залежно від конкретного випадку, в прямому чаті вони визнають, що система обчислює неправильно, і вони працюють над тим, щоб вирішити проблему, не те, що я не зрозумів, є відповіді від справа була різною, і вони публічні, я можу їх отримати тут, будь ласка, будьте справедливі та дійте згідно логіки та справедливості, давайте робити погані казино поганими, а хороші хорошими, я є афілійованою особою, у мене є азартні ігри на YouTube канал, я підписався на liveparners, але ніколи не рекламував їх, тому що як гравці у мене завжди були проблеми

Я розумію необхідність працювати з ними, але якщо 1000 казино мають чіткі правила, і в усіх них ліміт втрат починається від 0, не враховується, що відбудеться раніше, чому ви відпустите Netbet і надаєте їм кредит на цей тип справ, я побачив ще одне з таким же роз'ясненням на користь казино

Тому будь-ласка.....

Шановний Андрію,

Чи є у вас якісь докази вашої заяви про те, що казино підтвердило, що це несправність системи казино?

З найкращими побажаннями,

Нік

Привіт, пане Андрію,

Пояснення, надані командою підтримки клієнтів для румунського казино, на яке ви скаржилися, відповідає точно так само, як працюють ліміти і воно вам було надано.

Тож у цьому випадку я знову пораджу, якщо ви не задоволені резолюцією, ви повинні звернутися до ONJN, з нашої точки зору ця скарга закрита.

Дякую,

Едуард

Умови, зазначені на сторінці netbet, однаково однакові в Ро або Великобританії

Ти мені кажеш, що вони працюють по-різному?

Або вони працюють скрізь однаково?

Якщо вони працюють однаково, то експлікація відрізняється залежно від конкретного випадку, так, @ гуру казино незалежно від Netbet, що падає awnser - це інший випадок, оскільки було подано різні експлікації або вказані умови однакові, і вони працюють по-різному, виходячи з тієї країни, ніхто не знає як вони працюють

@Netbet, справу було закрито з Netbet, оскільки я активував ліміт збитків, я отримав роз'яснення, але те, що було пояснено, не вказано в термінах, неправильно, грубо, несправедливо, я б не відкривав справи, якщо було б чітко і справедливо, ніхто не відкриває випадків, якщо вони погоджуються з казино, вони визнають, що у них є проблеми, як це працює на користь Netbet, відповідальна азартна гра - це серіос, ви хоч шукали в Google? проблеми з обмеженням втрат на Netbet, справи, скарги, є проблема, жодне інше казино не має так багато справ про відповідальну азартну гру, я також надішлю електронну пошту ukgc з усіма відкритими справами, як ви заслуговуєте втратити ліцензію, не про гроші, я втрачав більше щомісяця, перш ніж ви закрили мій рахунок, і, будь ласка, перестаньте звертатися до країни, в якій я живу, оскільки Netbet - це ім'я вашого казино

Привіт, пане Андрію,

Відповідальна азартна гра - це дуже серйозна річ, і ми ставимося до цього з найважливішим значенням.

Ми ні в якій формі не заявляємо, на що ви претендуєте, і те, що ви скаржитеся на версію нашого казино, потім скаржитеся на іншу та змішуєте інформацію, не означає, що це нічого не змінює в тому, як ми ставимось до відповідальних азартних ігор питань.

Поки я люб'язно радив вам кроки, які вам потрібно зробити, також представник Казино Гуру попросив доказів, які ви не надали, і я хочу ще раз зазначити, що румунський ринок має ліцензію ONJN, тому будь-який суперечка з румунською версією казино, яку ви вважаєте, що з нею не поводилися належним чином, ви повинні звернутися до них.

Ви також обговорили UKGC, що не має нічого спільного з ринком RO, і якщо у вас виник спір, який я зрозумів, був вирішений, це не має жодної додаткової форми доказування для ринку, на який ви зараз скаржитеся.

Будь ласка, уважно прочитайте наші розділи з питань науково-дослідницької та науково-дослідної роботи, переконайтеся, що ви повністю зрозуміли, як працюють ліміти та яка була ваша діяльність під час цих активних лімітів, і ви побачите, що нічого поганого немає.

Дякую,

Едуард

@CASINO Гуру, я вважаю, що у мене є, я зараз на роботі, у мене є стенограма або екран друку цього чату, який говорить про те, що мені потрібно шукати це, як це відбулося кілька місяців тому, я опублікую його тут якби я його знайшов

@Netbet, Неважливо, що в моєму випадку немає нічого спільного з ukgc, багато гравців роблять, і я дбаю про нас, гравців, незалежно від того, де ми базуємось, я просто роблю скаргу там, що ви скористаєтесь гравцями з проблемами в азартних іграх, там намагаються захистити себе, встановивши ліміти та пояснюючи речі Netbet так, як вони хочуть. У моєму випадку 3 роки тому Netbet обіцяє зміни, щоб люди зрозуміли, як це працює, 3 роки нічого не змінилося, люди все ще відкривають справи ...

Хтось повинен щось зробити ...

Проблема всесвітньо мудра ... Netbet за це повинен заплатити

Я читав усі терміни, терміна зворотної сили не було, термін втрати терміну починається, коли вперше встановлено, я встановив межу втрати 100, почніть грати через 12 годин, і ви дозволяєте мені втратити 2500 замість 100, нічого не згадуючи що він рахує, якщо я виграв до того, як я активую межу втрати

Здравствуйте,

@Casino Гуру: Буду вдячний, якщо ви будете контролювати ці скарги та відповіді, оскільки замовник пред'являє претензії, які він не може довести, і оскаржує імідж Казино, що як засіб розгляду скарг клієнтів не слід допускати.

Пане Андрію, ліміт працює дуже просто, він від виграшу відраховує, скільки ви втратили, якщо різниця менша за встановлений вами ліміт, ви все одно можете грати, якщо він досяг межі, яку ви зробили ' Ви встановили, то ви більше не зможете грати. Щоб втратити цю суму, ви завоювали більше за свою сесію, і ви цілком усвідомлюєте це, як це правильно пояснила команда CS.

Отже, якщо у вас був ліміт 100, а під час сеансу ви виграли 1000 і програли 999, це означає, що ви втратили лише 1 і можете все-таки втратити 99, це точно такий же спосіб, коли обмеження втрат працює в кожному казино.

Найкраще,

Едуард

Я один, я зробив свою роботу, все, що я сказав, - це 100% правда

Я активував межу втрат о 1 годині ранку, 100 ронів

Я починаю грати о 9 ранку, початок сесії ... я втратив 2500 ронів

Як це може бути все добре?

Я хочу просувати Netbet, ви можете виглядати, що у мене є акаунт у livepartners, не бажаючи дефолтувати, якщо там не шахрайство чи недобросовісні умови,

Я дбаю про гравців, це все, бути чудовим сайтом, і я буду просувати Netbet

Шановний Андрію,

Як я вже згадував, якщо ви колись стикалися з тією ж проблемою в одному і тому ж казино, ви повинні були більше знати про обмеження втрат. Я просив доказів у вас у попередній відповіді, але ми все ще не отримали його від вас. Будь ласка, надішліть це на адресу nikolas.b@casino.guru. Якщо ви можете довести, що казино пояснило межу втрат неправильно, ми можемо діяти, але поки що казино нічого поганого не зробило.

З найкращими побажаннями,

Нік

Шановний Андрію,

Ми не отримали від Вас відповіді. Зверніть увагу, якщо ви не зможете повторно роздрукувати їх протягом 7 днів, ваша скарга буде відхилена.

З найкращими побажаннями,

Нік

Привіт, я надіслав вам електронного листа кілька днів тому

Дякуємо, що повідомили нас про це. Тепер ми будемо додатково досліджувати докази.

З найкращими побажаннями,

Нік

Після подальшого розслідування справи ми дійшли висновку, що казино має виплатити втрату гравця протягом першого дня. Обмеження втрат не повинно дозволяти гравцеві втратити більше 100 RON. Однак за перший день активного обмеження втрат гравець втратив 2472,2 RON (з 8853,5 RON до 6381,3 RON). Ми отримали доказ того, що наступного дня це спрацювало добре. Оскільки в цьому терміні зазначено, що він повинен працювати з моменту активації, а як ні, ми вважаємо справедливим від казино виплатити суму, втрачену протягом першого дня 2472,2-100 RON (через ліміт збитків). Термін на сайті все ще може трохи заплутати, оскільки існує різниця між лімітом втрат та лімітом чистої втрати - було б чудово, якби його можна було змінити, щоб зробити його більш зрозумілим для деяких гравців.

З найкращими побажаннями,

Нік

Дякую

Здравствуйте,

Команда @Casino Guru, надішліть мені на приватний електронний лист докази / деталі, надіслані клієнтом, це допоможе прийняти рішення.

Дякую,

Едуард

Я зберу та надішлю вам усі отримані докази.

Ми надіслали вам підтвердження, отримане від гравця. Тепер таймер буде встановлений на 14 днів, оскільки представник казино буде недоступний ще кілька днів.

З найкращими побажаннями

Ми поки не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу, якщо ви не зможете відповісти нам протягом наступних 7 днів, скарга буде закрита як "невирішена"

Здрастуйте,

@Nick: Я відповів вам 28 вересня на цю скаргу. Погляньте.

Дякую,

Едуард

Привіт, рішення ще є?

Що стосується казино, яке не приймає доказ, ми нічого не можемо зробити для вас більше в цьому випадку. Все, що ми можемо порадити - це звернутися до місцевих органів влади або отримати ліцензію, якщо ви хочете продовжувати свою справу. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам більше у вашій справі. Чи можемо ми ще щось зробити для вас?

Класно, просто закрийте це як невирішене, оскільки netbet не прийме вашого рішення, принаймні більше гравців не будуть грати тут. Дякуємо за те, що пограбували на стороні гравців

Після подальшого розслідування справи ми дійшли висновку, що казино має виплатити втрату гравця протягом першого.

Обмеження втрат не повинно дозволяти гравцеві втратити більше 100 RON. Однак за перший день активного обмеження програш гравець втратив 2472,2 RON (з 8853,5 RON до 6381,3 RON). Ми отримали доказ того, що наступного дня це спрацювало добре. Оскільки в цьому терміні зазначено, що він повинен працювати з моменту активації, а як ні, ми вважаємо справедливим від казино виплатити суму, втрачену протягом першого дня 2472,2-100 RON (через ліміт збитків). Термін на сайті все ще може трохи заплутати, оскільки існує різниця між обмеженням втрат та обмеженням чистого збитку - було б чудово, якби його можна було змінити, щоб зробити його більш зрозумілим для деяких гравців.

З повагою ,

Зараз ми закриваємо скаргу як "невирішену", оскільки ми не змогли знайти спільне рішення для цієї справи, оскільки казино не бажає виплачувати програшу програш за перший день. Обидві сторони можуть відкрити скаргу в будь-який час. Нам шкода, що ми не змогли допомогти вам більше у цій справі. Не поспішайте зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з якоюсь проблемою.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру