Гравець із Греції відкрив новий рахунок у NETBET після втрати доступу до свого попереднього, але згодом зіткнувся з блокуванням рахунку після внесення депозиту та виграшу 200 євро. В результаті його обліковий запис було заблоковано. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій платіж, і не висловив наміру повертатися в казино.
Раніше я мав обліковий запис на NETBET, але через те, що я втратив свій пристрій (ТЕЛЕФОН), я також втратив усі коди електронної пошти казино та пов’язані речі. Через багато місяців я відкрив новий рахунок на NETBET, тому що хотів знову почати грати. Я правильно вказав свої дані, надіслав необхідні документи для ідентифікації та вніс депозит у розмірі 20 євро, отримавши ще 20 євро бонусів. Мені вдалося пробити необхідний оборот через казино і виграти 200 євро. Тим часом я повідомив їм електронною поштою, що загубив коди і тому відкрив інший обліковий запис. Минув тиждень, а вони заблокували мій обліковий запис і не відповідали на жодні листи. Сьогодні, 27.02.25, я їм подзвонив і вони мені сказали, що у них велике навантаження і що я не маю хвилюватися за гроші. Проблема в тому, що минали дні, а вони не потрудилися повідомити мене. І я запитую, чому вони прийняли депозит у 20 євро? Я також запитую, чому вони дозволяють мені відкрити новий рахунок з тими самими даними, коли інші компанії не дозволяють вам? Отже, якби я не вигравав і продовжував програвати, чи все було б добре?
Шановний Nikoleris83,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино NetBet.
Зверніть увагу, що відкриття кількох облікових записів заборонено в більшості онлайн-казино.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
ні, я не намагався скинути коди, тому що я втратив коди з усього. Без електронної пошти ви не можете скинути коди з інших разів, коли я намагався. Я нічого не виграв із бонусом, але я виграв із депозитом у 20 євро, який зробив. Я також повідомив їх після того, як виграв, тому що не очікував, що виникнуть проблеми. Минув тиждень, як я надіслав документи, що засвідчують особу, а відповіді я не отримав. Крім того, перш ніж спробувати NETBET після втрати кодів, я спробував opap casino, Stoiximan casino та novibet, і жоден із них не погодився відкрити мені рахунок. У ньому сказано, що використовуються вищевказані реквізити. У netbet з того моменту, як вони прийняли і прийняли депозит, я думав, що проблем не буде. У будь-якому випадку, bet365, де я спробував, і вони відкрили мій рахунок, дали мені 10 євро бонусу за реєстрацію, а наступного дня вони виявили, що у мене був обліковий запис у минулому, і заблокували мене, але вони дали мені можливість негайно зняти свій виграш, навіть якщо мій рахунок був заблокований. У netbet вони зробили примітку, навіть не повідомивши мені про причину, і вони не відповідають на жодні мої запити. На netbet я намагався зареєструватися примусово, тому що я не міг більше ніде, і тепер я змушений грати в якомусь казино невідомого походження.
Дуже дякую. Проблему щойно вирішено, і запит на зняття коштів прийнято. Чекаю оплати.
Дякуємо за оновлення та пояснення.
Мені заплатили нормально, але більше ніколи мене не бачать.
Шановний Nikoleris83,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
