Гравець з Мексики ставить під сумнів кількість документів, необхідних для перевірки KYC, навіть якщо вилучення є незначним. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Жахливо, вони вимагають багатьох незвичних вимог на інших платформах під приводом "законодавства", але не вказуючи, який ... Я був із процедурою вже більше місяця, і вони знову просять у мене документи, і це дійсно низька сума , це не варто його обслуговування, плюс я втратив набагато більше, ніж заробив.
Якщо вся ця інформація та документи є дійсно важливими, вони повинні просити їх з самого початку зареєструвати та внести депозити, але, звичайно, оскільки вони складні, вони не застосовують її, оскільки ніхто не реєстрував би за цих умов.
Шановний Луїсе,
Дуже дякую за подання скарги. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC злегка, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Також я хотів би підкреслити, що KYC не обмежена мінімальною сумою зняття коштів. Якщо ви хочете отримати свій виграш, я пропоную повністю співпрацювати з казино.
Мені шкода, що я не міг тобі більше допомогти в цій справі. Дуже дякую за розуміння. Якщо є щось інше, я можу зробити для вас стосовно цього питання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу.
З повагою,
Петронела