Гравець з Італії стверджує, що його виграш на турнірі не був зарахований. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я грав в одному зі слотів під назвою mustagan Gold і там проводяться турніри і протягом дня я отримав реальні грошові бонуси на загальну суму 550 євро і вони не були зараховані на мій рахунок
Привіт Алессандро!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ви виграли турнір, але виграші з турніру ще не нараховані?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина