Гравець з Бразилії відчував технічні проблеми під час гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
перша помилка сума була виплачена після відкриття позову
Друга помилка, не хочу платити
Неможливо приєднати електронні листи зі скаргами, їх дуже багато, ви можете зв’язатися з нами, якщо необхідно надіслати електронні листи.
Гра розбилася з цими повідомленнями про помилки.
Я грав, і гра розбилася і представила повідомлення про помилку, оплата відповідного раунду не була завершена, я зв'язався з казино, справа розслідувалася і мені була виплачена сума, виграна в раунді, однак, коли я продовжую грати ні, не вдалося перезапустити гру з того раунду, в якому я був.
Поки все гаразд !, я продовжував грати, і знову гра показала ту саму помилку, тільки цього разу сума виграшу в раунді була вищою, і це була фаза гри, в якій я міг збільшити свій виграш, оскільки ця фаза дозволяла мені безкоштовні обертання, але оскільки гра застрягла і з повідомленням про помилку, я не зміг продовжити.
Я знову зв’язався з казино і повідомив, що здійснити платіж буде неможливо, оскільки постачальник ігор не зміг знайти помилку.
Як можна, якщо перша і друга помилки були однаковими.
Тепер, оскільки це вища цінність, яка дала мені можливість збільшити заробіток, вони не хочуть мені платити.
Шановна Аманда,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви переслати свою історію ігор разом із будь-яким відповідним спілкуванням між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Шановна Аманда,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Дякую, Аманда, за те, що ти пересилаєш усі відповідні повідомлення. Я все ретельно перевірив. Не могли б Ви підтвердити, що я правильно зрозумів, і розслідування технічної помилки вже завершено, а направлена заява з казино остаточна?
розслідування технічної помилки вже завершено і чи надіслано заяву казино останньою?
ТАК! До такого висновку дійшло Казино, вони сказали, що якщо я вважаю це зручним, я можу вчинити дії, які я вважаю необхідними, але що моя справа вже закрита.
Привіт Аманда,
Ми можемо спробувати зв’язатися з казино і попросити більше інформації, однак, якщо розслідування завершено, я боюся, що ми не зможемо змінити офіційний вердикт. Я б запропонував звернутися до органу ліцензування. Будь ласка, дайте мені знати, як ви хочете продовжити. Будемо раді почути Вас.