ГоловнаСкаргиNetBet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

NetBet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

NetBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 08.09.2023 | Справу закрито : 10.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші йому ще не надійшли. Гравець спілкувався з командою розгляду скарг щодо затримки зняття коштів, заявивши, що він не отримав свої кошти навіть через 20 днів. Незважаючи на те, що він здійснив ще одне зняття, яке було успішно оброблено, його початкове зняття в розмірі 300 євро все ще очікувало. Гравець підтвердив, що пройшов усі необхідні перевірки KYC і що його виграші не пов’язані з жодними бонусами на депозит. Команда розгляду скарг двічі подовжила період розгляду скарги, щоб дозволити гравцеві підтвердити, чи вирішено проблему. Однак через відсутність підтвердження від гравця скаргу зрештою було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зняв 300 євро 2 вересня. З самого початку це відкликання не значилося як незавершене. Я зв’язувався з ними близько сотні разів, повідомляв їм про проблему, а вони продовжують казати мені почекати, тому що їхній фінансовий відділ досі не відповів! У мене автентифікований обліковий запис у Netbet протягом 4 років, і я зняв тисячі коштів. Від них справді неможливо отримати пряму відповідь! Минуло 7 днів, а я досі не отримав оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Thodwris16v!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Thodwris16v,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Thodwris16v,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Через 20 днів я все ще не отримав ані відкликання, ані відповіді, мені постійно кажуть, що він обробляється

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я також здійснив зняття коштів, які мені зараховували зазвичай, але 300 станом на 3/9 мені не зараховано!!!! Найгірше те, що я надсилаю електронні листи, але не отримую жодної відповіді, навіть якщо вони їх обробляють.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я зрозумів, що ви знову зняли кошти і вже отримали їх?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свій виграш у 300 євро з активним бонусом чи без нього? Це зняття було схвалено чи воно все ще відображається як очікуване у вашому обліковому записі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Буквально вчора мені його зарахували, так я все пройшов від верифікації! І бонусів на депозит не було

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи могли б ви уточнити, які кошти були зараховані вам учора? Це той, на кого ця скарга? Будь ласка, дайте мені знати, чи ми можемо вважати вашу скаргу вирішеною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Thodwris16v,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого