Гравець з Німеччини намагається скасувати наявний безкоштовний бонус та активувати нову акцію. Питання було успішно вирішено.
Я не можу використовувати будь-які бонуси, оскільки завжди бачу, що повинен використати безкоштовні обертання, які все ще відкриті. Ніде не сказано, де знаходяться безкоштовні обертання, а чат в режимі реального часу дає неправдиву інформацію. Я просто не отримую відповіді електронною поштою та WhatsApp.
Здравствуйте,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви погасили безкоштовні обертання у своєму обліковому записі самостійно або вони були активовані автоматично? Не могли б ви, якщо це можливо, перевірити, скільки безкоштовних обертань існує і скільки днів тому була активована акція?
Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://casino.netbet.com/welcome-bonus :
"Після прийняття безкоштовні обертання можна буде грати протягом 7 днів з дати їх випуску лише на вибраних слотах: Вік богів, Вік богів - сестер долі, Вік богів - люта четвірка, Вік богів - богиня мудрості , Епоха богів - Цар Олімпу і Епоха богів - Принц Олімпу, Епоха богів - Бог Бурі ".
Якщо є якесь додаткове відповідне повідомлення, надішліть його разом із історією бонусів на petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я не активував його, але однозначно виграв понад 50 у боях та на колесі Bonanza, де була технічна проблема, де я досі не маю відповіді, як на WhatsApp
Дякую за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт RCSCrew,
Я розглянув вашу справу і зрозумів вашу ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти.
З цим я абсолютно нічого не можу зробити, оскільки ігри навіть не відкриваються.
Привіт, пане RCSCrew
Дякуємо, що звернули нашу увагу на це, і мені шкода, що Ви стикаєтесь із цими проблемами.
Я перевірив ваш рахунок і щодо скарги на те, що ви не можете грати в бонуси, я помітив, що ви насправді виконали деякі бонуси, а на вашому рахунку також є новий.
Що стосується гри, яка не працює, я визначив проблему нашим технічним відділом, і вони виправлять будь-які проблеми, також з вами зв’яжеться наша команда CS.
Дякуємо за розуміння та терпіння,
Едуард
Дякую Едуарду за відповідь.
Привіт, RCSCrew, будь ласка, тримай мене в курсі.
Все те саме. Це показує мені, що на всіх видах ігор. Мені гірше те, що я досі не отримав відповіді на WhatsApp чи електронною поштою.
Привіт, пане RCSCrew
Для того, щоб допомогти з іграми, які не працюють, нам потрібен ваш електронний лист із зазначенням назви ігор, які не працюють, із знімками екрана, інформацією про пристрій, версією браузера та типом використовуваного підключення до Інтернету.
Дякуємо за розуміння та терпіння,
Едуард
Привіт, статус все ще залишається тим, що я не можу використовувати всі ігри Vegas
Як додаток, служба обслуговування клієнтів Livechat заявила, що це технічна проблема, коли дві дії блокують одна одну. Коли це виправлять ІТ, дайте мені знати. І це не має нічого спільного з моїми пристроями. Це не працює і в Windows.
Здрастуйте,
В даний час ми проводимо розслідування, як уже було згадано тут, я також поставив пріоритет на тему, щоб якомога швидше її вирішити.
Дякую,
Едуард
Netbet зв’язався та запропонував справедливе рішення. Проблема полягала в тому, що я намагався увійти з Чехії, і рахунок у Вегасі було заблоковано. Як консенсус, Netbet спонсорував мені 50 високоякісних безкоштовних обертань. Завдяки гуру казино. Рішення знову зайняло багато часу. Завжди соромно, адже Netbet насправді є найкращим казино. Але коли справа стосується виплат, наприклад, далеко назад. Іноді це займає тиждень, і гроші завжди доступні. Тож дякую гуру
Здрастуйте,
Я радий бачити, що Ви отримали рішення.
Що стосується платежів, ми змінюємо наші процеси, і я можу пообіцяти, що дуже скоро це вже не буде проблемою, і ви зможете насолодитися нашим казино в повній мірі.
Дякую,
Едуард
Дякую RCSCrew та Едуарду за відповіді.
Я радий почути, що проблему вирішено. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо RCSCrew за те, що користуєтесь центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.
З найкращими побажаннями,
Петро