ГоловнаСкаргиNetBet Casino - Гравець відчуває труднощі з активацією бонусу.

NetBet Casino - Гравець відчуває труднощі з активацією бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 €

NetBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 23.09.2020 | Вирішено : 20.10.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини намагається скасувати наявний безкоштовний бонус та активувати нову акцію. Питання було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я не можу використовувати будь-які бонуси, оскільки завжди бачу, що повинен використати безкоштовні обертання, які все ще відкриті. Ніде не сказано, де знаходяться безкоштовні обертання, а чат в режимі реального часу дає неправдиву інформацію. Я просто не отримую відповіді електронною поштою та WhatsApp.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви погасили безкоштовні обертання у своєму обліковому записі самостійно або вони були активовані автоматично? Не могли б ви, якщо це можливо, перевірити, скільки безкоштовних обертань існує і скільки днів тому була активована акція?

Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://casino.netbet.com/welcome-bonus :

"Після прийняття безкоштовні обертання можна буде грати протягом 7 днів з дати їх випуску лише на вибраних слотах: Вік богів, Вік богів - сестер долі, Вік богів - люта четвірка, Вік богів - богиня мудрості , Епоха богів - Цар Олімпу і Епоха богів - Принц Олімпу, Епоха богів - Бог Бурі ".

Якщо є якесь додаткове відповідне повідомлення, надішліть його разом із історією бонусів на petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

file

Я не активував його, але однозначно виграв понад 50 у боях та на колесі Bonanza, де була технічна проблема, де я досі не маю відповіді, як на WhatsApp

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт RCSCrew,

Я розглянув вашу справу і зрозумів вашу ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

file filefilefile З цим я абсолютно нічого не можу зробити, оскільки ігри навіть не відкриваються.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, пане RCSCrew


Дякуємо, що звернули нашу увагу на це, і мені шкода, що Ви стикаєтесь із цими проблемами.


Я перевірив ваш рахунок і щодо скарги на те, що ви не можете грати в бонуси, я помітив, що ви насправді виконали деякі бонуси, а на вашому рахунку також є новий.


Що стосується гри, яка не працює, я визначив проблему нашим технічним відділом, і вони виправлять будь-які проблеми, також з вами зв’яжеться наша команда CS.


Дякуємо за розуміння та терпіння,

Едуард

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую Едуарду за відповідь.

Привіт, RCSCrew, будь ласка, тримай мене в курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

file

Все те саме. Це показує мені, що на всіх видах ігор. Мені гірше те, що я досі не отримав відповіді на WhatsApp чи електронною поштою.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, пане RCSCrew


Для того, щоб допомогти з іграми, які не працюють, нам потрібен ваш електронний лист із зазначенням назви ігор, які не працюють, із знімками екрана, інформацією про пристрій, версією браузера та типом використовуваного підключення до Інтернету.


Дякуємо за розуміння та терпіння,

Едуард

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт RCSCrew,

Чи були якісь новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, статус все ще залишається тим, що я не можу використовувати всі ігри Vegas

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Едуарде,

Чи є спосіб допомогти гравцеві?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Як додаток, служба обслуговування клієнтів Livechat заявила, що це технічна проблема, коли дві дії блокують одна одну. Коли це виправлять ІТ, дайте мені знати. І це не має нічого спільного з моїми пристроями. Це не працює і в Windows.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


В даний час ми проводимо розслідування, як уже було згадано тут, я також поставив пріоритет на тему, щоб якомога швидше її вирішити.


Дякую,

Едуард

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Netbet зв’язався та запропонував справедливе рішення. Проблема полягала в тому, що я намагався увійти з Чехії, і рахунок у Вегасі було заблоковано. Як консенсус, Netbet спонсорував мені 50 високоякісних безкоштовних обертань. Завдяки гуру казино. Рішення знову зайняло багато часу. Завжди соромно, адже Netbet насправді є найкращим казино. Але коли справа стосується виплат, наприклад, далеко назад. Іноді це займає тиждень, і гроші завжди доступні. Тож дякую гуру

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Я радий бачити, що Ви отримали рішення.


Що стосується платежів, ми змінюємо наші процеси, і я можу пообіцяти, що дуже скоро це вже не буде проблемою, і ви зможете насолодитися нашим казино в повній мірі.


Дякую,

Едуард

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую RCSCrew та Едуарду за відповіді.

Я радий почути, що проблему вирішено. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо RCSCrew за те, що користуєтесь центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого