Гравець хотів встановити ліміт втрат у своєму акаунті гравця. Це почне діяти лише з тижневою затримкою, що призведе до втрати виграшу гравця. Питання було вирішено.
Шановні панове та панове,
Я заплатив у вищезгаданому казеїні вперше чи вдруге, і після того, як я встановив обмеження втрат на 60 у 360 євро, а межа втрат не став активним при 300, я став спантеличений, головним чином тому, що завжди використовую інструмент Macron, оскільки Я зробив те, що стандартний автозапуск казино не довіряє .. раптом я впав швидше, ніж дозволила поліція, і живий чат означав для мене сміливо, якщо я активую ліміт втрат, він буде активний лише через тиждень ... будь ласка, що ? Як я повинен знати, що я буду грати, депонувати тощо на наступному тижні? Ім’я чату, що співпрацює в прямому ефірі, - thorsten. Сподіваюся, ви можете мені допомогти, тому що я вважаю, що це шахрайство, якщо ви скажете мені, що він активний лише через 1 тиждень, хоча це не так
Шановний Ясіне,
Дякуємо, що звернулися до Гуру казино та повідомили про це питання. Я погоджуюсь з тобою; якщо ліміт втрат набуває чинності лише через тиждень, він не відповідає своєму призначенню. Чи можете ви, будь ласка, завантажити скріншоти бесіди з представником казино, що стосується цієї проблеми?
З повагою,
Петро
Шановний Ясіне,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт, команда гуру казино вибачте за пізню відповідь ... Хен за підтримку після стенограми
Немає відповіді, і тоді мене навіть не знімають з черги
Я сподіваюся, що dersupport дає мені це ... і вони все ще не розблокували мій рахунок ... дуже сумнівно
Привіт Ясіне,
Дякую за відповідь Я зв’яжуся з казино і побачимо, як вони відгукнуться. Вам буде повідомлено, як тільки казино відповість.
Хм .. відповіді ще немає? Співробітник служби підтримки, який помилково стверджував, що обмеження втрат набрало чинності лише через тиждень, називався thorsten. Я все ще пам’ятаю це.
Привіт Ясіне,
Я розмовляв з представником казино, і він сказав, що направить скаргу у відповідний департамент.
Добре, дякую. Мені цікаво. Дійсно чудово, що ти тут робиш ... моя похвала цьому сайту.
Ми хотіли б попросити NetBet Casino DE відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів.
Привіт Ясіне,
Я неодноразово зв’язувався з казино Skype. Спочатку здавалося, що представник казино зацікавлений у вирішенні питання. Однак він тоді перестав відповідати. Мені дуже шкода, але не так багато можна зробити без допомоги казино. Я відзначу скаргу "невирішеною" в нашій системі. Я розумію, це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зміна рейтингу, викликана невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно відкриємо скаргу, і вам буде негайно повідомлено електронною поштою. Мені б хотілося, щоб я більше допомагав.
З повагою,
Петро
Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішити і допомогти обом зацікавленим сторонам дійти до задовільного висновку.
Так, казино Netbet знову розблокував мій рахунок ... Мені сказали, що цей ліміт втрат застосовується лише до моїх депозитів ... чи це насправді не означає ліміт депозитів?
Редагувати: Вибачте, Петре, що я не відповів вчасно, у мене було багато на вухах, я думаю, що це чудово і зразково, як вони працюють для наших проблем ще раз спасибі