ГоловнаСкаргиNeospin Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Neospin Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 280 €

Neospin Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.05.2023 | Вирішено : 12.06.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австрії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
  1. Я зареєструвався 12 травня 2023 року
  2. Я пройшов верифікацію 13 травня 2023 року та вніс 900 євро
  3. Я виграв 3280 євро, граючи в рулетку, і подав запит на виплату 13.05.2023
  4. Це казино постійно гальмує мене й не виплачує, і завжди каже, що воно триває
  5. Я хочу, щоб мій прибуток був на моєму рахунку
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) christianpeter737!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт шановна команда,


На жаль, я цього не можу зрозуміти, ми живемо в 2023 році, де все цифрове!

Я завантажив усі документи, мене також верифікували!

І все ж тобі так довго чекати!!

Шановна команда Casino Guru!

Спасибі вам за вашу підтримку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, christianpeter737,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт шановна команда,


Ні, це казино щодня пише мені, що воно триває!

Чекаю з 13 травня 2023 року


Це казино приховує 3280 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, christianpeter737. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, christianpeter737,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт шановна команда,


Це казино виплатило все, і я впевнений лише тому, що оприлюднив це на різних онлайн-сайтах.


Тим не менш, я вирішив більше ніколи не грати в цьому казино і мене заблокували.


Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний christianpeter737,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого