Гравець з Австралії неодноразово стикався з відмовою у виведенні коштів у казино через недоступність варіантів оплати кредитною карткою, що змусило його використовувати банківський переказ, на що пішло майже тиждень. Команда розгляду скарг визнала стурбованість гравця щодо затримки платежів і пропозицію використовувати альтернативні методи оплати. Однак через те, що гравець не відповідав на запити, скаргу врешті-решт відхилили.
У них є можливість зняття коштів за допомогою кредитної картки, але після того, як вони стали членом 2 місяці тому, кожен запит на зняття коштів відхиляється, оскільки метод оплати недоступний через технічні проблеми, що означає необхідність вибору банківського переказу, що займає майже тиждень
Шановний Jade82au,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Він надає можливість зняття кредитної картки та дозволяє зробити запит лише для того, щоб пізніше повернути кошти, оскільки він недоступний через технічні труднощі. Мене підтвердили, що я справді VIP, і найкраще запропоноване рішення – це скористатися банком переказ або кваліфікований гаманець тощо. 1000 доларів повернули на мій рахунок
Я вважаю, що це навмисна тактика казино, спрямована на відстрочення платежу, щоб клієнт міг розіграти свій виграш. Хто хоче чекати 5-10 днів, щоб отримати платіж? Більшість продовжуватиме грати, зрештою втрачаючи свої виграші .. Я щойно робив і робив багато разів у минулому .. Цього разу я помітив більше, ніж раніше, що незалежно від того, в які ігри грали чи скільки була ставка, було дуже мінімальні виплати .. дуже зручно
Дякуємо за вашу відповідь, Jade82au.
Якщо рішення полягає в тому, щоб ви скористалися іншим способом оплати, я рекомендую спробувати скористатися рекомендаціями казино.
Зверніть увагу, згідно з політикою Casino.Guru, ми не втручаємося у випадки, коли виведення коштів затримується менше ніж на 14 днів.
Будь ласка, повідомте мені про ваше рішення щодо подальших дій.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
