Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Після подальшого спілкування казино підтвердило, що виведення коштів гравцем було успішно оброблено та всі необхідні документи були затверджені. Проблеми з верифікацією гравця було вирішено, і більше не було жодних труднощів, які перешкоджали виведенню. Скаргу було закрито як відхилену через те, що гравець не відповідає на запити.
Після того, як я виграв 2,35 тисячі під час щасливого обертання, мені сказали, що у мене є дублікат облікового запису, про який я мав %0 уявлення, оскільки я дуже обережно ставився до того, в яких казино я вибрав перевірку, мій обліковий запис електронної пошти Yahoo та деталі після розслідування було взято у зв’язку з порушенням і, наскільки мені відомо, використовувався кілька разів у цьому випадку для відкриття облікового запису в NEOSPIN. Цей обліковий запис (електронна пошта та обліковий запис казино) наразі закрито, NEOSPIN сказав У ЧАТІ, що «якщо дублікат облікового запису буде закрито, вони продовжать виведення», після того, як пояснив їм, що я поняття не мав про «дублікат облікового запису», потім вони фактично знущалися від мене, щоб я увійшов у вказану електронну пошту та надіслав їм і електронний лист звідти з проханням закрити цей обліковий запис, ПОТІМ заявивши, що як тільки це буде зроблено, виведення буде виконано. І NEOSPIN У МЕНЕ Є ЗНІМКИ ЕКРАНУ ВАШОГО ОНЛАЙН-ЧАТУ, ЯКІ ПРО ЦЕ Стверджують!! І вгадайте, що протягом 12 годин моє зняття коштів скасовується через те, що у мене були дублікати облікових записів!!!! А потім, щоб підсипати сіль на рани, тепер так званий чат починає задавати мені дуже ДУЖЕ нав’язливі запитання, такі як .1 Ви поганий гравець? .2 Чи брали ви позики або продавали предмети для азартних ігор? .3 Чи вважаєте ви, що азартні ігри є проблемою для вас і/або вашої родини? ПІСЛЯ того, як я прочитав ці слова та мене образили та збрехали, Я СКАЗАВ: «Чому ви поставили мені ці запитання, дайте відповідь «ДАЙТЕ ВІДПОВІДЬ НА ЦІ ЗАПИТАННЯ, АБО МИ НЕ МОЖЕМО ПРОДОВЖИТИ ВАШ ЗАПРИТ НА ЗНЯТТЯ» Отже, знову знущаючись і почуваючись образеним, я опустився до того, щоб виконати безглуздий запит і відповів, що на всі ваші запитання відповідь ні, я використовую слот сайти як форма розваги, і якщо ви подивитеся на мої депозити, ви побачите, що немає жодних проблем, а потім чат відповість добре, ми продовжимо виведення грошей.
1. У мене є багато знімків екрану, і я постараюся отримати їх у найкращому порядку.
2. Будь ласка, допоможіть мені.
Дякую гуру казино.
Кім
Привіт! Казино неодноразово повідомляло, що мій обліковий запис повністю підтверджено, але потім скасував зняття коштів і попросив надати додаткову документацію (зокрема, сфотографував мене підморгуючим). Я виконав усі ці запити, і мені тричі сказали, що мій обліковий запис повністю перевірено. Потім я подав новий запит на зняття коштів 1 березня, і з тих пір він просто очікує на розгляд, двічі мені сказали набратися терпіння, і він буде схвалений найближчим часом, але він все ще очікує на розгляд. Більшість відповідей від них є стандартною копією та вставкою – щоразу однаково
Лише сьогодні я отримав від них сповіщення про те, що через технічні помилки не вдалося зняти кошти, і що я хочу знову надіслати зняття за допомогою альтернативного методу, наприклад навичок тощо, яких я не маю. Я також маю це довести, і тоді це займе до 7 робочих днів. Мені сказали стільки різних речей і дали стільки різних виправдань, що це огидно. Минуло 3 тижні, як я виграв гроші, і, здається, я не наближаюся до їх отримання
Тепер вони попросили мене вийти іншим методом. У мене є підтверджена криптографічна адреса, тому я попросив використовувати її, але вони сказали, що я не можу.
Зараз вони відмовляються від того, що їм потрібен інший метод зняття коштів, і кажуть, що це має бути моя картка, однак після очікування більше тижня вони скасували моє зняття коштів на мою картку, заявивши, що сталася технічна помилка та використовують інший метод зняття, але тепер я запитав про інший метод зняття, вони сказали мені використовувати свою картку. Немає жодної спадкоємності з тим, що вони говорять, мене просто пустують
Дякуємо KimU.K за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт,
Дякуємо KimU.K за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Neospin Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.
дякую!
Шановна команда CasinoGuru!
Ми хотіли б повідомити вам, що виведення гравця успішно оброблено. Наразі ми очікуємо від гравця підтвердження щодо отримання ним своїх коштів.
Крім того, ми можемо підтвердити, що перевірку гравця було успішно завершено. Усі необхідні документи затверджено, а проблему дублікатів облікових записів повністю вирішено. В результаті більше немає жодних труднощів, що перешкоджають виведенню, і транзакція була успішно схвалена.
З повагою,
Команда казино Neospin
Велике спасибі за оновлення представника Neospin Casino .
Шановний KimU.K, ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше виведення було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
