Гравець із Данії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу було відхилено, оскільки ми не отримали жодної відповіді від гравця щодо наших повідомлень і запитів.
Я багато грав на цьому сайті, але безуспішно вставив. Кілька тисяч крон. Нарешті це відбувається!!! Я виграю 296 000 датських крон. щаслива. Але вони не виплачують мої гроші, я зробив, як вони мене просили, але вони все одно їх знімають, я закінчив плакати. Я думаю, що це так і знищити людей повністю. І їм байдуже. Я подав усе та скріншоти з паспортом у руках, де я повинен написати дату, і вони повинні заплатити, як вони сказали, що я повинен. Але нічого не відбувається 🙁
Шановний dahlsen93,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела