Neospin Casino - Гравець намагається отримати відшкодування.

Я відкрив новий рахунок. Я заповнив свої дані та підтвердив адресу електронної пошти. Я вніс 100 євро, і після оплати система автоматично заблокувала мій рахунок. У мене всередині застрягли 100 євро. 6 днів тому лише обіцяли, що профільне відомство поверне кошти.

Нічого не відбувається. У мене вимагали всілякі особисті документи, які я не був зобов’язаний надсилати, але для того, щоб повернути гроші, я повинен був. Нічого не відбувається. Я написав кілька електронних листів, але отримую автоматичні шаблонні відповіді. Наступне місце, куди я буду подавати скаргу, це азартні ігри в Кюрасао. Досить брехати і гаяти час! Я хочу повернути свої гроші ЗАРАЗ!

Шановний alterhun,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви розіграли будь-які зі своїх депозитних коштів, чи вони все ще залишаються недоторканими у вашому заблокованому обліковому записі? Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже успішно підтверджено?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Сума грошей залишилася незмінною. Так, я надіслав усі документи, навіть документи, які до них не мають відношення. Я виконав усі їхні прохання, але гроші досі не отримав.

Сьогодні надійшли мої гроші після 6 днів тому... Смішно. Дякуємо за допомогу Casino Guru. Ви можете закрити цю скаргу.

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, alterhun, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру