Гравець з Австралії вніс USDT в казино, але кошти не поверталися більше 2 місяців. Казино заявило, що працює над проблемою, але рішення не було надано. Ми попросили гравця надати зв’язок зі службою підтримки Binance та казино, а також підтвердження депозиту. Гравець не відповів протягом зазначеного часу. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.
Я вніс дол. США, щоб вони знали, що це там, але не збираються випускати щодня, я запитую, і вони кажуть, що все ще працюють над цим, і це минуло більше 2 місяців
Шановний bruser123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Спасибі Вероніка, коли платежі залишають гаманці на binance вони не допомагають
Я правильно розумію, що ви зробили депозит через Binance Pay? Чи зв’язувалися ви з його центром підтримки, щоб дізнатися про статус вашого платежу?
Binance не пропонує жодної допомоги, якщо залишити гаманець
Ви пробували зв'язатися з ними? На їх веб-сайті є підтримка в чаті , а також розділ поширених запитань, який може бути корисним.
Будь ласка, пересилайте мені всі повідомлення зі служби підтримки Binance та служби підтримки клієнтів казино. Також будь ласка, надішліть мені підтвердження вашого депозиту, а також виписку з банківського рахунку, починаючи з дати, коли ви внесли залишок у розмірі ₮199 у казино. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
