Моя проблема з казино Neon54 почалася 15 листопада, коли я зробив свій перший запит на зняття грошей банківським переказом (у наступні дні я зробив ще 2 запити, кожен по 500 євро). Зараз у мене 2500 євро на балансі та 1500 євро в запитах на зняття. Минуло кілька днів, а відповідь служби підтримки завжди одна: затримка в обробці, а доступ до інформації з фінансового відділу у них відсутній.
Завтра мине два повних тижні, які я чекав, і нічого не оброблено. Я починаю хвилюватися, чи справді отримаю гроші, тим більше, що маю намір зняти всю виграну суму (4000 євро).
Поки що вони не просили жодної перевірки, нічого — лише те, що запит затримується, і потерпіть. Я терпів перші дні, але коли обіцяють 1-3 робочих дні на оформлення, а завтра вже два тижні, це смішно.
Дуже дякую!
My problem with Neon54 casino began on November 15 when I made my first withdrawal request via bank transfer (I made 2 more requests in the following days, each for 500 euros). Currently, I have 2500 in balance and 1500 euros in withdrawal requests. Several days have passed, and the customer support's response is always the same: there is a delay in processing, and they do not have access to information from the financial department.
Tomorrow, it will be two full weeks that I've been waiting, and nothing has been processed. I'm starting to worry if I will actually receive the money, especially since I intend to withdraw the total amount won (4,000 euros).
So far, they haven’t asked for any verification, nothing—just that the request is delayed and to be patient. I was patient during the first few days, but when they promise 1-3 business days for processing and tomorrow it’s already two weeks, that's ridiculous.
Thank you very much!
O meu problema com o casino Neon54 começou quando a dia 15 de Novembro efetuei o meu primeiro pedido de levantamento, via transferência bancária (efetuei mais 2 pedidos nos dias seguintes, de 500 euros cada). Atualmente tenho 2500 em saldo e 1500 euros em pedidos de levantamento. Sucede que passaram-se vários dias e a resposta do apoio ao cliente é sempre a mesma, que existe um atraso no processamento e que não têm acesso à informação do departamento financeiro.
Ora, amanhã faz 2 semanas completas que estou à espera e nada de processarem os levantamentos e começo a ficar preocupado se realmente vou receber o dinheiro, até porque tenciono levantar a totalidade do dinheiro ganho (4.000 euros).
Até agora não me pediram qualquer verificação, nada, apenas que o pedido está atrasado, para ter paciência. Eu tive paciência nos primeiros dias, mas quando prometem 1-3 dias úteis de processamento e amanhã já faz 2 semanas, é algo rídiculo.
Muito obrigado!
Автоматичний переклад.
