ГоловнаСкаргиNeon54 Casino - Виведення гравця відкладено.

Neon54 Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Neon54 Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 18.05.2022 | Вирішено : 06.06.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Ірландії незадоволений процесом вилучення. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чекаємо 10 днів на перше виведення - 3 x 500 євро - Документи надіслано цілий тиждень тому - жодних ознак схвалення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Анто,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені сказали, що на обробку моїх документів знадобиться 3 дні – пройшло 7 днів, а я все ще чекаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую за відповідь, Анто. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне із серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.


Тому я б рекомендував почекати ще кілька днів. Якщо протягом наступних 7 днів не буде розвитку, ми втрутимося. Я залишу цю скаргу відкритою, тому, будь ласка, повідомте нам, якщо з’явиться щось нове. Наперед дякуємо за ваше терпіння.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Анто,

Чи були якісь новини? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав свій перший платіж у розмірі 500 євро вчора, а сьогодні ще один! Увесь процес мене дуже розчарував – загалом від зняття до першої виплати пройшло 14 днів, але я радий, що отримав оплату – дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що останній платіж у розмірі 500 євро ще не оброблено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Його обробили сьогодні вранці

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи є у вас інші незавершені зняття коштів? Або на вашому рахунку залишилися кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У мене є кошти - немає зняття - і казино забрало зняття візи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Отже, чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Або ми можемо вважати цю справу вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вирішено, і дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудова новина, Анто. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого