ГоловнаСкаргиNeon54 Casino - Рахунок гравця було закрито після видачі бонусу.

Neon54 Casino - Рахунок гравця було закрито після видачі бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: 70 €

Neon54 Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 26.11.2023 | Справу закрито : 12.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Греції зробив депозит у розмірі 70 євро в казино. Однак після того, як у нього виникла проблема з бонусом на депозит, його рахунок було закрито казино. Він грав у автомати та не мав активного бонусу. Гравець не відповів на подальші запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню цього питання. У результаті скаргу відхилили, але гравець залишив можливість її повторно відкрити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вношу не 20, а 70 євро, і я не беру бонус разом із депозитом, я повідомляю про це в чаті, і цей хлопець не грає в цьому казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний manolismix09,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мене не запитували про підтвердження облікового запису. Я грав у слоти, а активного бонусу немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
  • Чи можете ви надати інформацію про те, що означає спірна сума?
  • Чи правильно я розумію, що ваш останній депозит становив 70 євро?
  • Який був баланс на вашому рахунку на момент його блокування?

Заздалегідь дуже дякую.






Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, manolismix09,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого