Гравець з Німеччини попросив зняти 500 євро з Needforspin і згодом закрив свій рахунок. Незважаючи на отримання сповіщення про те, що виведення обробляється, кошти не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що отримав гроші.
Автоматичний переклад.
Need For Spin Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 500 €
Need For Spin Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний пане/пані!
Я подав запит на зняття 500 євро з Needforspin. Отримавши електронний лист зі сповіщенням про те, що зняття коштів обробляється, я назавжди заблокував себе на сайті 21 липня. До цього часу я не отримав платіж. Служба підтримки постійно радить мені надіслати електронний лист на Needforspin. На даний момент я надіслав 4 електронні листи. Однак на мої листи ніхто не відповів. Я запитав, чи сталася помилка з IBAN або в чому може бути проблема. Тепер я потроху починаю думати, що вони хочуть мене обдурити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний marvinleubert,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Гаразд, тоді ми залишаємося, тож дякуємо.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я встановлю таймер на додаткові 4 дні, щоб дати казино два тижні для обробки платежу. Якщо до п'ятниці не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння. Я чекаю від вас новин щодо запиту на зняття коштів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний marvinleubert,
Я радий почути, що виведення ваших коштів пройшло успішно, і проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
