ГоловнаСкаргиNeed For Spin Casino - Обліковий запис гравця заблоковано без пояснення причин.

Need For Spin Casino - Обліковий запис гравця заблоковано без пояснення причин.

Автоматичний переклад.

Сума: 43 000 kr

Need For Spin Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.02.2024 | Справу закрито : 17.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Акаунт гравця з Норвегії забанили без чіткої причини. Вони надіслали в казино чотири електронні листи, але не отримали відповіді. Гравець не зрозумів ситуацію, тим більше, що перевірка не мала бути проблемою. Через місяць без жодного зв’язку з казино гравець подав скаргу. Казино відповіло, що обліковий запис було позначено їх системою безпеки через помилку під час введення гравцем адреси проживання. Казино запевнило гравця, що його рахунок буде переглянуто. Згодом обліковий запис гравця було знову відкрито, і гравець зміг ініціювати виведення коштів. Однак через відсутність подальшого спілкування з гравцем скаргу було відхилено, але її можна буде повторно відкрити в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Мій акаунт забанили без будь-яких пояснень. Отримав електронний лист про те, що перевірку не схвалено та що мене забанили. Я надіслав 4 електронні листи, але не отримав відповіді. З верифікацією не мало бути проблем. Вони отримали все необхідне. Вже близько 1 місяця без відповіді.






Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Крістоффергулхейм!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Крістоффергулхейм ,

Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю справу.

Під час перевірки ми виявили, що наша система безпеки позначила ваш обліковий запис. Це сталося, коли ви ввели свою електронну пошту замість адреси проживання, що призвело до автоматичного блокування вашого облікового запису.

Будьте певні, незабаром наша команда зв’яжеться з вами щодо вашого облікового запису.

Ми щиро вдячні за ваше терпіння та розуміння протягом цього процесу. Якщо у вас виникнуть запитання чи потрібна додаткова допомога, зв’яжіться з нами.

З повагою,

Потрібен представник Spin Casino.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо команді Need For Spin Casino за допомогу та роз’яснення.


Шановний Крістоффергулхейм ,

Будь ласка, повідомляйте мені про подальші події. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Коротше кажучи, мій обліковий запис забанили, коли я спробував верифікуватися. Мені сказали, що це якось пов’язано з тим, що я написав свою електронну адресу там, де насправді має бути адреса. Я нічого в цьому не розумію, тому що я написав, що моя адреса sandertunet 47, як вона є.


Мені здається дивним, що я не отримав жодного сповіщення про що-небудь аж через місяць. Мені сказали надіслати виписку з банківського рахунку до служби підтримки електронною поштою, що я вже робив кілька разів.


Тепер вони отримали нову відповідь електронною поштою. який повинен містити те, що вони просили, щоб вони могли знову відкрити мій рахунок на гроші, які там були. Ми побачимо, скільки часу їм знадобиться, перш ніж я отримаю відповідь зараз.


На жаль, ми ще не пройшли далі


Буду тримати вас в курсі, Петронела :)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Мій рахунок було знову відкрито з грошима, які я виграв з мого початкового депозиту. KYC схвалено зараз, за винятком карти revolut, тож подивимося, чи буде це схвалено найближчим часом. Нарешті я зміг надіслати відкликання. За раз можна було зняти максимум 5000 норвезьких крон.


Побачимо скільки це займе, буду записувати далі :)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Крістоффергулхейм,

Мені приємно почути, що підтверджено ваш обліковий запис. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Попросіть зняти кошти в моєму банку. Тепер вони хочуть, щоб мед знову надіслав виписку з банківського рахунку для підтвердження. Я надіслав його через 12 годин, сподіваюся, це не займе занадто багато часу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Крістоффергулхейм,

  • Чи був якийсь прогрес? Ви вже отримали свій виграш?

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, kristoffergulheim,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого