Гравець зі Сполученого Королівства закрив свій рахунок у Nationalbet 9/10/24 через проблеми з азартними іграми, залишивши баланс у розмірі £94. Хоча виведення було оброблено 15 жовтня після повної перевірки, гравець не отримав кошти та був проігнорований у своїх численних запитах на оновлення.
привіт
Я закрив свій обліковий запис 10 вересня 2024 року через те, що я погано грав.
Nationalbet зробив це негайно, але з балансом у розмірі £94.
Відтоді я кілька разів спілкувався, але досі не отримав кошти, які було оброблено 15 жовтня після повної перевірки облікового запису.
Казино ігнорує мій запит і ніколи не відповідає. Їх немає в базі даних ypur. Відтоді вони змінили веб-сайти на свою поточну адресу, а також свою електронну пошту.
Минуло 5 тижнів після закриття рахунку, а я досі не отримав свої гроші, які зняв.
Шановний Dt100!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви використовували лише згадану картку для депозитів у казино?
Чи можете ви надіслати виписку з банківського рахунку про те, що ви не отримували суму?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Мій останній чат. Також я надішлю свій останній електронний лист
Останні електронні листи. Вони постійно кажуть зв’язатися з KYC, але KYC не відповідає. У чаті в прямому ефірі підтверджено, що зняття було оброблено. Це не повинно тривати 5 тижнів. Я просив доказів незліченну кількість разів, але, здається, ніхто їх мені не надав!
Привіт, так, я використовував лише 1 картку для депозитів! Жодних інших карток чи банківських переказів.
Я можу надати виписку з банківського рахунку так!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
