ГоловнаСкаргиNational Casino - Відкликання гравця було відхилено.

National Casino - Відкликання гравця було відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 300 €

National Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 15.03.2023 | Справу закрито : 31.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Відкликання гравця з Іспанії було скасовано через звинувачення в порушенні невизначених правил казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Після запиту мільйона підтверджуючих документів для підтвердження мого рахунку, повернення суми всіх знятих коштів після спроби зняти мої гроші більше ніж 20 разів (1300 євро після внесення 1150 євро) і відповіді на всі запити автоматичними повідомленнями, які давали мені довгий термін, це казино надіслало мені електронний лист із таким змістом:


Нам стало відомо, що деякі ваші ставки зроблені на взаємовиключні результати. Через це ми не змогли обробити ваш запит на зняття коштів. Кошти повернуто на ваш рахунок. На жаль, ваш обліковий запис також тимчасово призупинено.


Я навіть не знаю, що вони означають. Це було повне пограбування, а вони справжні шахраї. Я збираюся подати скаргу до відповідних органів, але я хотів би знати, як я можу закрити їхній рахунок принаймні в Іспанії та чи можу я повідомити про них через поліцію.


У мене є більше тестів, відео, електронних листів тощо.


З повагою та велике спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ВІАР!


Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я краще зрозумів ситуацію.

Чи надало вам казино підтвердження, що ваш обліковий запис казино повністю перевірено? Ви накопичували свої виграші за допомогою бонусу? Чи знаєте ви, чи зменшився баланс вашого рахунку в казино, коли казино не обробило ваше зняття?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Томас. Мій обліковий запис повністю підтверджено, і я не використовував жодних бонусів. Дійсно, під час одного з виплат вони взяли з мене 100 євро, але навіть незважаючи на це вони мені винні 1300 євро, які вони не хочуть мені платити, виправдовуючись тим, що я зробив ексклюзивні ставки або щось подібне.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, ВІАР.

Чи не могли б ви переслати електронний лист від казино з обґрунтуванням скасування зняття коштів? Моя електронна адреса tomas@casino.guru


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, VIAR,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого