Я підписався 17 червня. Я двічі вніс депозит на суму 500 доларів через Interac eTransfer. Я використав вітальний бонус 50% до 1000 доларів, який вони пропонують. Я програв перший депозит, а потім виграв 7300 доларів на другий депозит 18 червня. Я грав у гру під назвою Lucky 8 Merge Up.
Потім я подав усі необхідні документи для підтвердження: посвідчення особи з фотографією (паспорт), підтвердження внесення депозиту та підтвердження адреси.
Потім я отримую електронного листа із запитами на додаткові документи: селфі з посвідченням особи + записані номери на аркуші паперу. Я із задоволенням надав їм це.
Потім вони попросили мене надати платіжні відомості за понад 3 місяці, які я із задоволенням їм надав.
Потім вони попросили мене надати банківські виписки за 6 місяців. Тепер вони попросили мене про це 2 липня. Проблема в тому, що я відкрив свій банк лише в лютому, і, крім того, у мене були банківські виписки лише до 1 липня, очевидно, тому що виписки надходять 1-го числа кожного місяця. Тому я надіслав їм виписку з 1 лютого по 1 липня.
Тепер вони кажуть мені, що їм потрібна виписка, яка включатиме 2 липня. Це не має сенсу, бо мені довелося б чекати більше місяця, щоб отримати цю виписку, ще на один день. До того ж, чому цей один день взагалі має для них значення? Я не грав у їхньому казино з моменту свого виграшу 18 червня.
Я вважаю, що вони просто навмисно намагаються затримати моє виведення коштів і створити вимоги, які неможливо виконати. Я вже стільки їм надав. Я додав своє повідомлення з казино.
i signed on june 17th. i deposited 500 twice using interac etransfer. i used the 50% up to 1000$ welcome bonus they have. i lost the first deposit and then won 7300 on the second deposit on june 18th. i played a game called lucky 8 merge up.
i then proceeded to submit all the verification documents required: ID pic (passport), proof of deposit. proof of address .
i then get an email for further documents requests : selfie with ID + write down numbers on a piece of paper. i happily provided that for them
they then asked me for 3+ months of pay slips. which i happily provided for them.
they then asked me for 6 months of bank statements. now they asked me that on july 2nd. the problem is that i only opened my bank in February and additionally i only had bank statements available up until july 1st, obviously because statements come the 1st of every month. so i sent them statement from febuary 1st to July 1st.
now they are telling me they need the statement to include july 2nd. this makes no sense because id have to wait over a month to get that statement for one day extra. plus why would that one day even matter to them? i didn't play on their casino since my win on june 18th.
i believe they are just trying to purposely delay my withdrawal and create demands that are impossible to meet. ive already provided them with so much. ive attached my communication with the casino.
Автоматичний переклад.