Гравець із Греції зіткнувся з несподіваним закриттям рахунку, маючи залишок на рахунку та активну ставку. Команда розгляду скарг повідомила, що обліковий запис не було перевірено, і гравець не мав прибутку від спортивних ставок. Через характер проблеми та відсутність достатньої інформації скарга не була прийнята, але зв’язалися з казино для отримання додаткової інформації. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки вона не входила до компетенції команди.
Мій рахунок був несподівано закритий із балансом і ставкою.
Привіт makelios6,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з National Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Дуже дякую за відкриття скарги.
Перш за все, давайте внесемо необхідні виправлення щодо казино.
Правильне казино - це те, яке я додаю вам 
Мій обліковий запис не підтверджено
Прибутків у мене не було
Ставки на спорт
Вчора в чаті
Шановний makelios6,
Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, ми не маємо достатнього розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
