Гравець з Гамбурга заявив, що втратив 130 євро на Natiocasino1 через те, що йому дозволили грати, незважаючи на самовідсторонення. Гравець вимагав повернути внесені гроші. Однак, незважаючи на наші спроби краще зрозуміти ситуацію та вирішити проблему, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Незважаючи на самовиключення, я зміг зіграти в цьому дуже сумнівному онлайн-казино та програв 130 євро протягом години!
Тому я вимагаю повернути свої гроші!
А я живу в Німеччині.
Назва Natiocasino1.
Привіт tannyb74,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, яку причину ви вказали, коли запитували про блокування свого облікового запису? Ви зверталися безпосередньо до служби підтримки казино, щоб самостійно виключити свій обліковий запис? Вони коли-небудь закривали ваш обліковий запис? Через який час після вашого запиту ви знову внесли депозит?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
