ГоловнаСкаргиNational Casino - Гравець просить відшкодування через проблему з обліковим записом.

National Casino - Гравець просить відшкодування через проблему з обліковим записом.

Автоматичний переклад.

Сума: 271 €

National Casino
Надіслано: 18.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

1d 16h 57m 39s

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Греції зареєструвався в National Casino, вніс 271 євро, а згодом виявив, що воно розділяє управління з 20bet Casino, звідки він був самовиключений із жовтня 2022 року. National Casino не підтвердило його статус самовиключення, що призвело до фінансової шкоди , і він вимагає відшкодування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я зареєструвався в National Casino і вніс 271 євро, які я використав для гри в ігрові автомати.

Під час гри я отримав на свій телефон сповіщення від National Casino про те, що я отримав бонус за обертання колеса, що скерувало мене до казино 20bet.

Під час перевірки я виявив, що National Casino та 20bet Casino знаходяться під однаковим управлінням.

З жовтня 2022 року я подав запит на самовиключення з 20bet Casino через свою залежність від азартних ігор.

National Casino не перевірило цю інформацію, що призвело до дозволу моєї реєстрації та, як наслідок, завдало шкоди моєму фінансовому стану.

Я прошу повернути мої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний makelios6,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з National Casino.

На жаль, не вказано, що всі ваші акаунти в інших казино того ж власника будуть автоматично заблоковані або самовиключені. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самостійно виключаєте себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви запит на самовиключення безпосередньо з National Casino?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Шановний Нік

Почнемо з припущення, що ви включаєте Casino National до портфоліо Tech Solutions Group разом із Casinos 20bet і 22bet.

З жовтня 2022 року я просив, щоб останні два казино виключили мене через залежність від азартних ігор.

Під час моєї сесії я продовжую отримувати сповіщення та електронні листи від національного казино про те, що я виграв бонус та інші пропозиції.

Я додаю його до вас.

Я відкрив посилання, щоб отримати бонус, і воно скерувало мене в казино 20bet.

Я додаю його до вас.

Незаперечними доказами доведено, що національне казино та 20bet — це один і той же бізнес.

Шановний гуру казино, я знаю, що у питаннях залежності та відповідальної гри ви маєте особливу чутливість щодо захисту людей.

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний makelios6,

На жаль, у таких випадках у нас зв’язані руки.

Як зазначалося вище, гравець повинен подавати запит на самовиключення в кожному казино окремо.

Ви запитували це безпосередньо в National Casino після моєї останньої публікації чи раніше?

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.

У makelios6 є 1d 16h 57m 39s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого