ГоловнаСкаргиNational Casino - Гравець просить відшкодування через проблему з обліковим записом.
National Casino - Гравець просить відшкодування через проблему з обліковим записом.
Автоматичний переклад.
Сума:
271 €
National Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Індекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
The player from Greece had registered at National Casino, deposited 271 euros, and subsequently discovered that it shared management with 20bet Casino, where he had been self-excluded since October 2022. National Casino did not verify his self-exclusion status, which led to financial harm, and he requested a refund. The Complaints Team noted that self-exclusion had to be requested separately at each casino and extended the response time for the player. However, due to a lack of response from the player, the complaint was rejected.
Гравець із Греції зареєструвався в National Casino, вніс 271 євро, а згодом виявив, що воно розділило управління з 20bet Casino, де він був самовиключений з жовтня 2022 року. National Casino не підтвердило його статус самовиключення, що призвело до фінансових збитків, і він подав запит на відшкодування. Команда розгляду скарг зазначила, що запит на самовиключення потрібно було подавати окремо в кожному казино, і подовжила час відповіді для гравця. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили.
Я зареєструвався в National Casino і вніс 271 євро, які я використав для гри в ігрові автомати.
Під час гри я отримав на свій телефон сповіщення від National Casino про те, що я отримав бонус за обертання колеса, що скерувало мене до казино 20bet.
Під час перевірки я виявив, що National Casino та 20bet Casino знаходяться під однаковим управлінням.
З жовтня 2022 року я подав запит на самовиключення з 20bet Casino через свою залежність від азартних ігор.
National Casino не перевірило цю інформацію, що призвело до дозволу моєї реєстрації та, як наслідок, завдало шкоди моєму фінансовому стану.
Я прошу повернути мої гроші.
I registered at National Casino and deposited 271 euros, which I used to play slot machines.
During my gameplay, I received notifications on my phone from National Casino indicating that I had received a wheel spin bonus, which directed me to the 20bet casino.
Upon checking, I discovered that National Casino and 20bet Casino are under the exact same management.
Since October 2022, I have requested self-exclusion from 20bet Casino due to my gambling addiction.
National Casino did not verify this information, resulting in allowing my registration and consequently causing damage to my financial condition.
I request a refund of my money.
Έκανα εγγραφή στο καζίνο national και κατέθεσα 271 ευρώ τα οποία και έπαιξα στους κουλοχέρηδες.
Κατά την διάρκεια του παιχνιδιού μου ερχόταν ειδοποιήσεις από την national casino στο τηλέφωνο μου ότι έλαβα μπόνους περιστροφής τροχού το οποίο και με παρέπεμπε στο καζίνο 20bet.
Κατόπιν ελέγχου μου διεπίστωσα ότι το καζίνο national και το καζίνο 20bet
Βρίσκονται ακριβώς κάτω από την ίδια διαχείριση.
Από τον Οκτώβριο του 2022 έχω ζητήσει από το καζίνο 20bet τον αυτοαποκλεισμο μου λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια.
Το καζίνο national δεν έλεγξε αυτά τα στοιχεία με αποτέλεσμα να μου επιτρέψει την εγγραφή και να υποστεί βλάβη η περιουσιακή μου κατάσταση.
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з National Casino.
На жаль, не вказано, що всі ваші акаунти в інших казино того ж власника будуть автоматично заблоковані або самовиключені. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самостійно виключаєте себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви запит на самовиключення безпосередньо з National Casino?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Нік
Dear makelios6,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with National Casino.
Unfortunately, there isn’t written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. Could you please advise if you have requested a self-exclusion from National Casino directly?
Почнемо з припущення, що ви включаєте Casino National до портфоліо Tech Solutions Group разом із Casinos 20bet і 22bet.
З жовтня 2022 року я просив, щоб останні два казино виключили мене через залежність від азартних ігор.
Під час моєї сесії я продовжую отримувати сповіщення та електронні листи від національного казино про те, що я виграв бонус та інші пропозиції.
Я додаю його до вас.
Я відкрив посилання, щоб отримати бонус, і воно скерувало мене в казино 20bet.
Я додаю його до вас.
Незаперечними доказами доведено, що національне казино та 20bet — це один і той же бізнес.
Шановний гуру казино, я знаю, що у питаннях залежності та відповідальної гри ви маєте особливу чутливість щодо захисту людей.
дякую
Dear Nick
Let's start with the assumption that you include Casino National in the Tech Solutions Group portfolio along with Casinos 20bet and 22bet.
Since October 2022, I have requested that the last two casinos exclude me due to gambling addiction.
I continue to receive notifications and emails from the national casino during my session that I have won a bonus and other offers.
I am attaching it to you.
I opened the link to receive the bonus and it directed me to the 20bet casino.
I am attaching it to you.
It is proven with indisputable evidence that national casino and 20bet are exactly the same business.
Dear casino guru, I know that in matters of addiction and responsible gaming you have a particular sensitivity regarding the protection of people.
Thank you
Αγαπητέ nick
Ας ξεκινήσουμε με την παραδοχή ότι το casino national περιλαμβάνετε στο χαρτοφυλάκιο της tech solutions group μαζί με τα casino 20 bet και 22bet.
Από τον Οκτώβριο του 2022 έχω ζητήσει από τα δύο τελευταία καζίνο τον αποκλεισμό μου λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια.
Συνεχίζω κατά την διάρκεια της συνεδρίας μου στo national casino λάμβανα ειδοποιήσεις και email από το national casino ότι έχω κερδίσει ένα μπόνους και άλλες προσφορές.
Σας το επισυνάπτω
Άνοιγα τον σύνδεσμο για να λάβω το μπόνους και με παρέπεμπε στο καζίνο 20bet.
Σας το επισυνάπτω
Αποδεικνύεται με στοιχεία αδιαμφισβήτητα ότι national casino και 20bet είναι ακριβώς η ίδια επιχείρηση.
Αγαπητό casino guru γνωρίζω ότι σε θέματα εθισμού και υπεύθυνου παιγνιδιού έχετε μια ιδιαίτερη ευαισθησία όσον αφορά την προστασία των ανθρώπων.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Dear makelios6,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
