ГоловнаСкаргиNational Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

National Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: A$2 000

National Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.12.2021 | Вирішено : 29.12.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець намагався вивести свій виграш через обмежену доступність способів оплати. Пізніше проблема була вирішена, і гравець підтвердив, що отримав свої кошти. Скаргу закрито як «Вирішено».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Внесені тисячі. Не мав непогашених бонусних ставок чи бонусних грошей. Я намагався зняти кілька разів після того, як мене підтвердили, і вони просто придумували виправдання за виправданням, чому зняття коштів було невдалим. Мені сказали, що мій банк відмовився зняти гроші, але я зателефонував у свій банк, і вони сказали, що це точно не так. Після 60 електронних листів вони видалили мій обліковий запис і тепер відмовляються мені відповідати або платити мій баланс. Що я можу зробити, щоб цього не сталося з іншими?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Ділан,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з National Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Скільки саме ви внесли? Коли ви завершили процес перевірки? Ви коли-небудь обробляли якісь виведення або це було першим? Як довго ваш обліковий запис призупинено?

Також надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Внесено понад $3000. Перевірено 15.12.2021. Я намагався вивести кошти до та після перевірки, отримав електронні листи про те, що зняття успішно, а потім вони виправдовувалися та повертали його на мій баланс казино. Обліковий запис було деактивовано 22.12.2021

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Знову привіт, Ділан,

Дякую за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Андрію, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Сьогодні я нарешті отримав платіж. Дякую гуру казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Ділане, за оновлення. Мені шкода чути, що процес був складнішим, ніж зазвичай, але я радий чути, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми не будемо закривати цю скаргу як "Вирішено" в нашій системі.

Дякуємо, що скористалися центром вирішення скарг Casino Guru, і, будь ласка, зв’яжіться з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого