Гравець намагався вивести свій виграш через обмежену доступність способів оплати. Пізніше проблема була вирішена, і гравець підтвердив, що отримав свої кошти. Скаргу закрито як «Вирішено».
Автоматичний переклад.
National Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: A$2 000
National Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Внесені тисячі. Не мав непогашених бонусних ставок чи бонусних грошей. Я намагався зняти кілька разів після того, як мене підтвердили, і вони просто придумували виправдання за виправданням, чому зняття коштів було невдалим. Мені сказали, що мій банк відмовився зняти гроші, але я зателефонував у свій банк, і вони сказали, що це точно не так. Після 60 електронних листів вони видалили мій обліковий запис і тепер відмовляються мені відповідати або платити мій баланс. Що я можу зробити, щоб цього не сталося з іншими?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Ділан,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з National Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Скільки саме ви внесли? Коли ви завершили процес перевірки? Ви коли-небудь обробляли якісь виведення або це було першим? Як довго ваш обліковий запис призупинено?
Також надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Внесено понад $3000. Перевірено 15.12.2021. Я намагався вивести кошти до та після перевірки, отримав електронні листи про те, що зняття успішно, а потім вони виправдовувалися та повертали його на мій баланс казино. Обліковий запис було деактивовано 22.12.2021
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Знову привіт, Ділан,
Дякую за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Андрію, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у його вирішенні.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Сьогодні я нарешті отримав платіж. Дякую гуру казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую, Ділане, за оновлення. Мені шкода чути, що процес був складнішим, ніж зазвичай, але я радий чути, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми не будемо закривати цю скаргу як "Вирішено" в нашій системі.
Дякуємо, що скористалися центром вирішення скарг Casino Guru, і, будь ласка, зв’яжіться з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
