ГоловнаСкаргиNational Casino - Бонусний виграш гравця конфісковано.

National Casino - Бонусний виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: A$20,5

National Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 20.11.2021 | Справу закрито : 19.12.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравці з Австралії її бонусні виграші анулювали через звинувачення у зловживанні бонусами. Після детального вивчення ми вирішили відхилити цю скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я виграв 19,40 на безкоштовних обертах, які були бонусом і мав ще багато безкоштовних обертів, які отримали бонус 1,30. Я вніс 20 доларів на neosurf. Я грав свої 20 неосерфів, але коли я пішов подивитися на свої бонусні кредити, щоб грати, вони були скасовані і забрали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний mellissaweston,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх про співпрацю у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви переслати свою історію бонусів та депозитів разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru ?

Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов, https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms :


«3б. У National Casino заборонено зловживати доступними бонусними пропозиціями (співвідношення бонусів клієнтів (депозити: бонуси) більше 30%). Якщо такі випадки виявляться, казино залишає за собою право конфіскувати будь-які виграші, отримані в результаті зловживання бонусними пропозиціями, і вимкнути можливість використання будь-яких бонусів для цього облікового запису в майбутньому».


Це точне правило, яке було використано для анулювання всього вашого рекламного виграшу?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний mellissaweston,

Не могли б ви переслати свою історію бонусів та депозитів разом із будь-яким відповідним повідомленням?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний mellissaweston,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Не впевнений, що я буду продовжувати шукати своє спілкування з людиною підтримки казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, mellissaweston, за скріншоти. Не могли б ви також переслати свою історію транзакцій?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний mellissaweston,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Керівнику скарги

Чи можете ви зателефонувати мені, оскільки я не завжди користуюся Інтернетом і пережив важкий рік. Оскільки це казино має бути групою з Австралії. З повагою Мелісса

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний mellissaweston,

Я ще раз перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):


"3b. У National Casino заборонено зловживати доступними бонусними пропозиціями (співвідношення бонусів клієнтів (депозити: бонуси) становить більше 30%). Якщо такі випадки виявляться, казино залишає за собою право конфіскувати будь-які виграші, отримані як результатом зловживання бонусними пропозиціями та відключити можливість використання будь-яких бонусів для цього облікового запису в майбутньому».


Чи правильно я розумію, що ви не внесли жодних депозитів реальних грошей і всі ваші виграші були накопичені з послідовних безкоштовних бонусів? Дякую.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний mellissaweston,

Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я здаюся, я тільки новачок в Інтернеті мав поганий рік із моїм здоров’ям, сперечатися немає сенсу.

Дім завжди виграє

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого