ГоловнаСкаргиNational Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

National Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 110 RM

National Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 17.12.2021 | Справу закрито : 22.02.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Малайзії звинуватили в порушенні умов бонусів, зробивши одиночні ставки, перевищивши дозволені.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний jiajunlaw,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про цю проблему.

Я уважно перевірив умови бонусів на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):


„1e. Максимальна ставка з активним бонусом становить 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 20 PLN / 125 CZK / 600 JPY / 30 BRL / 25 MYR. (Якщо інше не зазначено в спеціальних умовах для бонусу). Придбання будь-яких ігрових функцій (включаючи, але не обмежуючись повторними спінами), збільшить суму вашої ставки. Якщо гравець перевищить максимальну ставку, коли бонус активний, National Casino залишає за собою право конфіскувати виграш».


Нам би хотілося, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки, які перевищують дозволені, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили чи не заблокували, коли ви вирішили збільшити ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.

Якщо ви знаєте, що робите вищі ставки, ніж дозволені, на жаль, наразі ми не можемо багато зробити, щоб підтримати вашу справу. Я б настійно рекомендував уважно ознайомитися з усіма умовами та умовами, перш ніж почати грати, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси так, щоб вони були максимально привабливими, але правила потрібно завжди дотримуватися.

Не могли б ви підказати, чи купили ви якісь бонусні функції під час виконання бонусних ставок?

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад


Привіт Петронела!


Дякуємо за швидку відповідь.


Я дуже добре розумів правила максимальної ставки, і справді, казино повинні впроваджувати таку систему, я був у багатьох з них, у яких вона є, і це, безумовно, була правильна практика. Правило максимальної ставки полягає в тому, щоб захистити жест казино надання бонусу, але не використовувати його для відхилення платежу через недбалість гравців.


Я дуже обережний і завжди уточнюю з підтримкою, якщо я коли-небудь дізнався, що щось випадково порушив Умови та умови, я зазвичай негайно повідомляю про себе в службу підтримки.


Я хотів би отримати вашу електронну пошту та надіслати вам журнал гри, я провів години, роблячи ставки, і я не можу купити функціональні ігри за останні кілька сотень ставок. Тому в національному казино є індикатор виконання ставок. Я знав, що став так близько до кінця, також я знаю про правила максимальної ставки, тому, якщо я зробив помилку, купивши функцію, я міг би це зрозуміти.


але 7 ігор намірів, це не те, що я зробив би, звичайно, не в самому кінці мого ставлення. Виходячи з мого висновку вище, я не впевнений, що журнал гри є надійним, і ці ігри абсолютно виходять за межі моєї постійної ставки MYR на понад 1500 раундів.


Покупка функціональних ігор відбулася лише після того, як я зробив ставки. Я хотів би поділитися з вами повним журналом гри, але він перевищує 5 МБ. Також для проблеми балансу 0 я забув прикріпити зображення, і я долучаю його зараз.


Раніше я був у їхньому сестринському казино Katsubet, і я потрапив до 10 найкращих у таблиці лідерів, як тільки турнір закінчився, мені сказали, що я дискваліфікований, тому що я використав бонус, щоб грати в гру, в якій цей бонусний фонд відділений від реального фонду, і Я цього не робив. Якби я був на дошці весь час до кінця турнірів і був би дискваліфікований. Чи є ці турніри реальними, чи всі так чи інакше дискваліфікуються? Я не впевнений. Але я просто бачу закономірність певної практики в казино, якими керує одна і та ж компанія.


Тим не менш, неправильний розрахунок вимоги щодо ставок продемонстрував посилання на персонажа або збій системи, з самого початку зі мною вже несправедливо поводилися, і я твердо стою, що мене звинуватили в порушенні правил максимальної ставки. Я не прийму або не погоджуся з будь-яким звітом серверної системи/офіційною заявою казино щодо цього інциденту, за винятком правди, коли ми з Казино були визнані під час відкликання.


Для такого рішення, прийнятого лише через 5 днів після подій, у поєднанні з аномаліями в журналі, у мене є достатні підстави вважати, що дуже ймовірно, що запис є неточним і на користь Казино.


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Петронала!


Перш за все, якщо ви перевіряєте загальну ставку в цих іграх, бонус вже має бути деактивований до кінця другої гри. Однак він був активований у всіх 7 іграх. Це порушило бонусні умови ставок у 40 разів казино.


Згідно з журналом гри, ці ігри знаходяться під активним бонусом. Однак, згідно з даними, 5 із 7 не повинні залишатися під впливом активного бонусу. Або це системна помилка, або людська помилка, щоб включити всі з них під активний бонус, щоб зробити серйозний випадок відхилення виплати.


Моя точка зору така, що я не проводив ці ігри, і журнал гри є неточним. Давайте подумаємо, що це справжня система записів, вона не може обчислити просту СУМУ загальної ставки, необхідної для ставок, і це, безумовно, зіпсувало кілька інших записів, на які я вказав, а також ці записи гри? Гіпотетично, якщо це була не помилка системи, значить, мій запис хтось модифікував, і мета очевидна.


Ми можемо погодитися з тим, що було б несправедливо відмовлятися від виплат, використовуючи такі записи, коли вони виявилися ненадійними. Істину за справу я залишу Казиногуру з’ясувати.


Моя постійна поведінка у ставках з самого початку продемонструвала б мою наполегливість у грі за правилами. Я б не порушував правила в останній момент, це був би дурний крок.


Змінено
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Версія журналу гри, що завантажується самостійно, мала лише кілька доступних останніх записів. Таким чином, щоб отримати повну копію, я попросив її у службі підтримки, той, який я надіслав вам раніше, був частиною частини, оскільки вихідний файл перевищує 5 МБ.

Я вже надіслав на вашу електронну пошту оригінальну копію та цикл розмови для запиту. Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна додаткова інформація.


Змінено
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зрозумів, це поза вашими повноваженнями доступ до їхньої внутрішньої системи і це ніколи не буде можливим. Але я прошу вас не відхиляти скаргу. Це ліцензоване казино відхилило моє зняття коштів, надало мені журнал, який генерує систему, який доводить, що мене обманюють щодо вимоги щодо ставок. На даному етапі я не хочу здогадуватися, чи це навмисне чи простий збій, оскільки моя мета полягає в тому, щоб отримати те, що є моїм законним чином, оскільки вони порушили Умови та умови щодо вимоги щодо надання послуг, а порушені мною Умови та умови не дозволили їм конфіскувати все мій виграш.


Цікаво, що їхня система має точність, щоб робити всі помилки, які вигідні для казино, їх помилки, здається, набагато розвиненіші, ніж їхня система, яка не обчислює 470x40 = 18800 замість 20072. І це над вимогами точно включає тільки всі ставки, які порушують 1e. Імовірність цих помилок, вирівняних таким чином у статистиці, подібна до того, як гравець отримає один мільйон. джекпот зі ставкою 1 долар. Це може статися, але на 99,9999% ні.


T&C є в основному фундаментальними в моєму житті, оскільки вони не мали належного глосарію, який вони мали б мати, спосіб написання подібних термінів буде встановлений у порівнянні один з одним.

Нижче наведено всі умови, пов’язані з виграшами, анульованими. Ви бачите, що «ВСІ» та «БУДЬ-ЯКИЙ» були правильно використані в подіях виграшів, які не підлягають виплаті, випадково, 1e є єдиним без використання цих слів, які встановлюють не ВСІ чи БУДЬ-ЯКІ виграші, а виграші від певних ставки, які порушують умови.


1м Якщо гравця підозрюють у зловживанні рекламною акцією безкоштовного обертання або не зробив ставку на суму депозиту для отримання цих безкоштовних обертів принаймні 3 (три) рази (за винятком ставок на настільні ігри), керівництво National Casino на власний розсуд , залишає за собою право скасувати всі бонуси безкоштовних обертань і будь-які виграші, отримані від них.


2f. Гравці можуть попросити зняття свого депозиту до виконання вимог щодо ставок. Однак у цьому випадку бонус і будь-які виграші, отримані в результаті, будуть анульовані.


3a. Керівництво National Casino залишає за собою право утримувати або конфіскувати будь-які бонуси або виграші, отримані в результаті шахрайства або інших несправедливих дій.

Керівництво National Casino перегляне всі акаунти гравців і класифікує їх на свій розсуд. У випадку, якщо гравець класифікується як «мисливець за бонусами» або «зловживання бонусами», усі виграші та бонуси будуть анульовані.


3б. У National Casino заборонено зловживати доступними бонусними пропозиціями (співвідношення бонусів клієнтів (депозити: бонуси) більше 30%). Якщо такі випадки виявляться, казино залишає за собою право конфіскувати будь-які виграші, отримані в результаті зловживання бонусними пропозиціями, і вимкнути можливість використання будь-яких бонусів для цього облікового запису в майбутньому.

3c. Ставки з мінімальним ризиком на будь-які ігри (тобто ставки в пропорціях на різні результати на одній руці, щоб створити «дію» з мінімальним ризиком) не відповідають вимогам щодо ставок. Приклади ставок з мінімальним ризиком включають ставки на червоне і чорне одночасно в рулетці або ставки на гравця і банкіра одночасно в баккара. Гравці, які застосовують ці методи, ризикують конфіскувати свої бонуси та виграш.


3e. Використання бонусних коштів виключно для проходження бонусних етапів заборонено. Наприклад, коли бонус або грошові кошти використовуються виключно для проходження бонусних етапів (наприклад, збирання 9 з 10 монет для досягнення цієї бонусної функції), а потім останніх етапів (наприклад, гра, щоб зібрати остаточну монету, щоб отримати 10 з 10 монети для досягнення бонусної функції) завершуються готівковими ставками, коли бонусні кошти були конфісковані, втрачені або конвертовані в готівку після виконання вимог щодо ставок. Усі виграші, отримані під час цієї гри, можуть вважатися недійсними.


Тепер подивіться на 1e.

1e. Максимальна ставка з активним бонусом становить 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 20 PLN / 125 CZK / 600 JPY / 30 BRL / 25 MYR. (Якщо інше не зазначено в спеціальних умовах для бонусу). Придбання будь-яких ігрових функцій (включаючи, але не обмежуючись повторними спінами), збільшить суму вашої ставки. Якщо гравець перевищить максимальну ставку, коли бонус активний, National Casino залишає за собою право конфіскувати виграш.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

1e. відносяться лише до виграшів, отриманих від ігор вище максимальної ставки, коли бонус активний.

Вони є ліцензованим казино, їм потрібно шанувати 1e. Його не можна було використовувати для відхилення платежів за ВСІ виграші, звісно, не для ставок після активного бонусу.

Тепер активний бонус = ставка, після його завершення жодні ставки більше не повинні перебувати під впливом умов цього бонусу. Наявність у тому самому виведенні не перетворює всі виграші в активне генерування бонусів

Навіть якщо я дозволю їм вважати це ВСЕМИ виграшами. у самому журналі гри таємничий 0 на останньому балансі активного бонусу тепер має повний сенс. Казино/система визнала порушення пункту 1e. тому вони конфіскують все, в 1e. Казино залишає за собою право і з фактом 0 повертається до фактичного балансу першої гри після ставки, юридично їх інформують і прощають. Це єдине розумне пояснення таємничого 0 в журналі гри, яке може мати сенс.

Одного разу забрали, і повернули до мене, вони вже виконали своє право, коли баланс стає 0, і вони більше не можуть мене виправити.

43 рази депозиту, ніж 40 разів. Незалежно від системної чи людської помилки, як гравця, до мене несправедливо ставляться, а казино порушило Умови та умови. Я один із особливим ставленням чи стандартною практикою казино, у мене немає коментарів. Їхній журнал ігор ненадійний, і його слід відхилити в нашій суперечці.


Я завжди знав, що не зможу довести про максимальні ставки вище, але я довів:-


1.Система має кілька анамолій і помилок.Напр. гра, яка триває 2 дні, збій їхнього "балансу" на 2-3 дні в моєму акаунті, та загадковий 0 в журналі гри.

2. Вимога щодо ставок виходить за межі фактичної вимоги, National Casino порушило Умови та умови.

3. У мене постійні ставки під час активного бонусу, за винятком останніх 2 ігор у журналі гри з урахуванням 1 і 2.


З юридичної точки зору справа буде безсумнівно виграшною, але ця вартість не варта судової битви, і це не є моєю метою.


Що ви рекомендуєте мені робити, якщо це справедливо і справедливо, я буду радісно спілкуватися.


Можливо, казино має відповісти на ці підозрілі дії, щоб прояснити ситуацію. І ви нейтральна платформа, навіть правила максимальної ставки — це не те, що ми можемо зануритися далі, але всі ці моменти, які я згадав, є вагомим доказом, нам потрібні відповіді, щоб зрозуміти їх справжню репутацію, адже це відповідає вашій цілі як гуру казино 😀

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, jiajunlaw, за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, jiajunlaw.


Мені шкода чути про ваші неприємності.

У мене є додаткові запитання.

Який саме бонус ви взяли?

Ви писали, що з 7 ставок, де була порушена максимальна ставка в п’яти з них, це має бути в порядку, тому що ви вже завершили ставку. А як щодо цих двох ставок, що залишилися?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, це 100% вітальний бонус з вимогами до 40-кратних ставок.


МІЯ депозити становили 470, отже, вимога до ставок становить 18800. Згідно з журналом гри, бонус на перший депозит деактивується лише в 20072. 5 останніх раундів виходять за межі 18800, але включені у вимоги. 2 з них були включені до вимоги.


Сказавши це, я не ставив більше за постійну ставку, яка нижче 20 MYR. З огляду на всі підозрілі записи в даних журналу, не упереджено вважати ці дані журналу відредагованою версією з людськими помилками. Я очікував, що ліцензоване казино розгортає стабільну систему для ведення бізнесу. Якщо система не справляється з цим основним завданням, ми повинні передати її в орган ліцензування, щоб повторно оцінити стандарт цього казино та всіх його аспектів. Вони не готові до експлуатації.


Якщо це не є системною проблемою, тоді цей журнал гри виправдовується як ненадійне джерело для виправдання їхніх дій щодо конфіскації мого виграшу. Усі ці маленькі помилки в журналі складають велику історію.


Будь ласка, також знайдіть мій остаточний баланс останньої гри з активним бонусом. Баланс стає "0". Потім він повернувся до мого нормального балансу. Щоб пояснити цей 0, просто означає, що виправлення балансу було зроблено та пробачено на основі даних журналу. Він міг залишитися 0, натомість я можу продовжувати грати. І вони не можуть збалансувати мене знову виправили з даними написаними. Якщо вони навмисно ввели мене в оману грати в ігри, навіть коли вони вже знали, що я не зможу це зробити. Потім він також розглядає справу про шахрайство, з будь-якої причини.


Як би я не виглядав, до мене несправедливо ставляться. Це не лише порушення положень T&C, але й шахрайська діяльність, яка все ще розглядається, якщо казино не надасть належну пропозицію.


Чи не так?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний jiajunlaw.


Було б справедливо дозволити казино пояснити свою точку зору, отже

перш ніж написати тут якусь заяву щодо вашої справи, я хотів би запросити представника казино до справи і дозволити йому пояснити нам, що саме сталося і чому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це дуже розумно, я хотів би отримати їхні роз’яснення, зокрема вимоги щодо ставок.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи національне казино не відповідає до сьогодні/?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, але термін у них 7 + 7 днів. Іноді це займає деякий час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

я бачу. що буде далі, якщо вони не відповідають? який інший захід рекомендується?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Національне казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний jiajunlaw.

Якщо казино не відповідає, ми допоможемо вам подати скаргу до регулятора казино. (Кюрасао).

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони справді не турбують.


Тепер ви можете побачити, з чим я зіткнувся. Я не можу повірити, що ліцензоване казино поводиться так.


Як ви думаєте, чи можу я отримати свій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Ми просимо вас надати нам більше часу для вивчення скарги. Ми повернемося з оновленням протягом наступних 2 днів.


Вибачте за незручності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Ми розглянули скаргу гравця і вважаємо її справедливою та розумною.

Ставка гравця була більшою, ніж очікувалося, тому що гравець гра з категорії BONUS BUY, яка не робить ставки з активним бонусом.


https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms


2б. Ігри з категорій джекпоту та бонусної покупки виключені з бонусних акцій.


Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Матей, я вважаю, що це марна трата часу. National Casino знову довело мені свою чесність. Після такої тривалої затримки відповіді та наданої офіційної відповіді вони навіть не потрудилися перевірити мою гру в журналі активності проти категорії бонусних покупок.


file


https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms


2б. Ігри з категорій джекпоту та бонусної покупки виключені з бонусних акцій. Наступні ігри виключені з пропозиції бонусної акції.


Так само, як вони стверджували, що я порушив 1e, тепер вони помилково звинуватили мене в порушенні 2b, чого я знову не зробив. Витрачуйте 2 дні на розслідування і поверніться до мене з такою несправедливістю.


Ця знахідка просто засмутила і образила. Оскільки я спочатку хотів сказати, що це казино було несправедливим, а тепер навіть на очах громадськості, коли ви не бачили інциденту, зі мною все ще поводилися несправедливо. Коли це може закінчитися? Я не міг впоратися з цим емоційним потрясінням, і страждання від емоційного страждання через їх несправедливість досягло моєї максимальної здібності.

Я хотів би зрозуміти вердикт Казіногуру в цій суперечці. Я був абсолютно чесним із усіма своїми вказівками, і мені більше нема чого додати, хоча я все ще не отримав жодних роз’яснень щодо жодної з аномалій, крім іншого звинувачення, яке можна легко перевірити.

Я не хотів би втратити свій виграш через цю несправедливість, тому будь ласка, порадьте вашу позицію, і що мені рекомендовано в такому вразливому місці.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний представник національного казино.


Не могли б ви пояснити: бонусні функції покупки не враховувалися до вимог щодо ставок, чи не так?


То що ж тоді було причиною конфіскації виграшу, якщо ці ставки не зараховувалися як ставки?


Не могли б ви пояснити це трохи більше?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гаразд, давайте розглянемо Загальні умови бонусів:


Максимальна ставка з активним бонусом становить 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 20 PLN / 125 CZK / 600 JPY / 30 BRL / 25 MYR. (Якщо інше не зазначено в спеціальних умовах для бонусу). Придбання будь-яких ігрових функцій (включаючи, але не обмежуючись повторними спінами), збільшить суму вашої ставки. Якщо гравець перевищить максимальну ставку, коли бонус активний, National Casino залишає за собою право конфіскувати виграш.


І, відповідно до історії ставок гравця, гравець дійсно перевищив максимальну ставку з активним бонусом, тому ми конфіскували виграш.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Відповідно до історії журналу, обґрунтуйте, будь ласка, чому я повинен робити ставку більше х40? Навіщо ви могли конфіскувати ці виграші за межами активного бонусу?


file

Будь ласка, поясніть баланс "0" у цьому записі.


file

Чому ця гра триватиме 2 дні, тоді як до і після гри залишалося лише кілька секунд? Випадково, на одній сторінці з тими іграми, які порушують правила максимальної ставки? Я був впевнений, що не порушив правила максимальної ставки під час активного бонусу, з цією проблемою з датою. Було б розумно запитати, чи була ця частина журналу гри змінена з подальшої ігрової активності? Я знав, що не порушив правила, випадково виникли різні «помилки» в цій частині журналів гри, включаючи загальні ставки, гру, яка триває 2 дні, баланс «0» нізвідки. Усі вони знаходяться на останній сторінці активного бонусу.


До цього він поводився так, як має бути. І я, у якого був ідеальний шаблон ставок у розмірі MYR10, вирішив саботувати свій виграш протягом останніх 7 ігор активного бонусу, купуючи функціональні ігри.


Це нелогічний і дурний крок, звинувачувати мене в такому вчинку неприпустимо. Мені не потрібно бути мензою, щоб відчувати себе приниженим. За винятком того, що я , і мене принижує не ваше звинувачення, а той факт, що цей журнал гри сповнений помилок, якщо ваша система не працює, ви не можете працювати. Якщо це не ваша система, то цим явно маніпулюють.


Я прагну справедливості, яка остання частина журналу для активного бонусу є несправедливістю.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний представник національного казино.

Не могли б ви надіслати мені журнал гри гравця? Якщо можливо, у форматі CSV (excel). ( matej@casino.guru )

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Вчора надіслано на вашу електронну пошту, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний jiajunlaw.


Я перевірив обидва журнали, вони ідентичні.


Я зробив однакові обчислення для обох з однаковим результатом.


Jiajunlaw почав робити високі ставки, коли він поставив лише 18322MYR, а він повинен був поставити 18800MYR.


Технічно ви зробили три вищі ставки до завершення ставки. Чому потрібно було зробити ставку на додаткові 1272 MYR, для мене загадка (можливо, конвертація валюти)


Однак jiajunlaw порушив умови бонусу. Тому казино мало право виправити баланс.


Чому це 7430MYR - ймовірно, тому, що ви також отримали безкоштовні оберти та CP від цієї ставки - тому казино скасувало всі виграші, які були зроблені без жодної вартості (бонусні гроші від першого депозиту)


Загадка полягає в тому, чому ставки не закінчилися, коли jiajunlaw досяг 18880 MYR. Можливо, представник National Casino міг би це пояснити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Будь ласка, також отримайте пояснення, чому баланс падає до 0, коли ставка завершена в журналі?


389386076 - Чому ця ігрова активність триває 2 дні?


Конвертації валюти не повинно бути, оскільки я вніс депозит у MYR 470, відповідно до їхньої системи, валюта мого рахунку також є MYR. Тож все було зроблено в MYR.


Зазвичай я не використовую своє безкоштовне обертання, доки не завершиться ставка, і якщо безкоштовне обертання було використано до завершення моєї ставки, ми повинні знайти ці оберти зі ставкою 0 у записах про ставки. За винятком жодних ставок 0..?


Безкоштовне обертання першого депозиту було використано лише пізніше в грі Avalon на сторінці 177, яку ви могли знайти.


Пункт готівки дасть мені сплеск балансу, окрім моїх 470 MYR, які я вперше вніс, решту було укладено без іншого депозиту. Отже, це був не CP.


Це гарна ідея мати казино, а також вказати, як і чому вони можуть конфіскувати мій 7430? Це розумне прохання, я правий, Матю? Зі свого боку я не знаю, як вони вирішили конфіскувати 7430. Я запитував їх раніше, але вони просто сказали, що це правильна сума, не розбиваючи мене, це інша загадка. Буду вдячний, якщо вони переглянуть свої 7430 MYR. Це був би щасливий кінець 😀


Або всі відповіді вище відповідають електронній таблиці, щоб підрахувати, як вони конфіскують 7430 справедливо, це ще не буде щасливим кінцем, але принаймні це початок!


Якби Казино могло пояснити те, що ви запитали, а також запитання, які я мав вище, з законними та логічними відповідями, я б визнав, що це фактично достовірне, і лише це, я б відмовився від своєї справи, навіть, я не виконуйте ці ігри, але, принаймні, очевидно, на чорно-білих, я був би винен (якщо тільки я ні).


Представник національного казино, я хотів би ще раз зазначити одну важливість: жодна з ігор, в які я грав, не входила у вашу категорію бонусних покупок, отже, ваша відповідь щодо частини ставок була розчаруючою, що ви навіть не розглянули мій випадок, перш ніж кинути офіційна відповідь. Я ціную казиногуру за їхню допомогу та час, і буду вдячний, якщо ви цінуєте процес так само, як і ми, працюючи разом, щоб вирішити цю проблему.

Хоча я насправді жертва, заснована на журналі гри з вимогами до перевищення ставок, мені довелося захищатися через журнал гри, який наразі викликає недоуміння. Сподіваюся, що ваше казино реагує з поточними термінами та відданістю, це не дискримінація чи расизм. Я виконую своє право споживача на отримання роз’яснень щодо продукту, який відрізняється від вашої реклами, ставка 43x замість 40x.

Я вважаю, що ваше казино регулюється та цивілізовано, а не намагається ввести в оману та обдурити споживачів своєю рекламою, тому що це неправильно.


Тому, будь ласка, вирішіть це якнайшвидше разом із нами. Професійно. Дякую.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний jiajunlaw,


Я отримав електронний лист від представника казино щодо вашої справи.


У цьому електронному листі вони пояснюють, чому ставки не завершилися (це було через ваші високі ставки - вони не запускають ставки)


Пояснення про те, чому вони відраховують 7430MYR:


Оскільки виграші були отримані від бонусу та наступних виграшів, вони вираховують все, перш ніж ви внесете новий депозит.

(Це має сенс, оскільки всі наступні виграші були грошима без жодної вартості)


Після того як ми перевірили всю інформацію представника казино, ми вважаємо, що казино діяло правильно.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Матей,


У мене є офіційна заява на підтримку National Casino, що подає вам неправдиву інформацію, і я хотів би, щоб ваш сайт сприйняв це як серйозну провину.

Будь ласка, знайдіть мою інформацію про бонуси на їхньому сайті. Ви можете сказати, що я ніколи не провалив жодної пари на їхньому сайті. Мені байдуже, які виправдання вони говорять «зараз», але у мене є скріншот історії «з самого початку».


Ставка завершена, успішно. Повна зупинка.

Тут відображається ставка = 18904, я не знаю як.

Ставки в log = 20072, що я не знаю як.


Я можу лише сказати, що 18904 і 200072 обидва надані National Casino.

Ставки вдалися і не закінчилися, також повідомляє National Casino.

Порушення правил максимальної ставки, також повідомляє національне казино.

Журнал з повним помилок, також повідомляє національне казино.

Ігри категорії бонусної покупки були виключені для розрахунку (їх початкова заява), який ви можете перевірити в журналі, у мене не було ігор з цієї категорії.

Це була низка оманливої інформації, наданої гуру казино за тривалий період часу, однак жодна з відповідей ніколи не мала сенсу, окрім як довести, що вони намагаються обдурити ваш досвід, лише щоб закрити цю справу.

file


Я прошу національне казино зробити крок далі та зв’язатися з ліцензійною компанією. Через весь цей час, їх виправдання не були послідовними, якісь усі вони не були правдою. У тому числі я порушив правила максимальної ставки.


Після всіх цих комунікацій, кожен міг побачити, що відбувається, їхній характер і наміри зрозумілі.


У такій суперечці вона завжди має бути простою та зрозумілою.


Послідовні докази, засновані на правді. Кінцева справа. Подивіться, де ми зараз. Кілька доказів проти їхнього казино з використанням наданих ними даних.


Матей, мені потрібно знати, скільки часу мені доведеться виправдовуватися, незважаючи на те, що вони надають фейкову інформацію. Щодня про це не говорять їхній ліцензійній компанії, що буде нова жертва.


Я твердо стояв на своїй позиції з самого початку, єдина відмінність полягала в тому, що я виявив, що світ є темним місцем із сфальсифікованими доказами National Casino.


Я дуже травмований цим досвідом і виявив несправедливість і несправедливість, незважаючи на те, що я оприлюднив цю конференцію, вона все одно нікуди не йшла.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Jiajunlaw.


Я розумію ваші почуття, але будь ласка, врахуйте цей факт:


Ви почали робити високі ставки, коли поставили лише 18322MYR, а ви повинні поставити 18800MYR.


Для нас докази, які нам надіслало казино, виглядають справжніми, однак, якщо ви вважаєте, що казино якось підробило їх (ми вже перевірили журнали від вас і казино, і вони ідентичні), ви можете подати свою скаргу до регулятора казино. Я із задоволенням допоможу тобі в цьому.


Але, будь ласка, розумійте, що на підставі наявних у нас доказів ми не можемо закрити справу на вашу користь, однак, якщо ви вирішите передати цю справу регулятору казино, а регулятор прийме рішення на вашу користь, ми відповідно закриємо справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт мій. Я розумію вашу точку зору, і для мене це має сенс з точки зору суперечки, її можна закрити як вагомий доказ, незважаючи на підозрілі події та суперечливе обґрунтування, до якого важко дійти висновку з нашою поточною роллю в цьому.

, це вирішуватиме регулятор.


Будь ласка, продовжуйте план, і ви можете закрити цей квиток. Я також знайшов організацію, яка зможе безкоштовно розглянути мою справу.


Тому що ми не можемо зробити справедливість тут. Але я впевнений, що справедливість так чи інакше буде знайдена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Виходячи з усіх розмов вище, ми відхиляємо справу.

Шановний Jiajunlaw, якщо регулятор або якась інша організація знайде докази того, що докази, які ми отримали і на основі яких ми відхиляємо справу, були якимось чином маніпулювані, будь ласка, повідомте нам про це, і ми знову відкриємо справу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого