Рахунок гравця з Італії заблокували через внесення сторонніх депозитів. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, я в основному граю в цьому казино більше двох років ... Я завжди використовував картку моєї дружини час від часу для депозиту, і близько року тому вони оскаржували мене щодо цієї речі щодо зняття коштів, і я надав моє посвідчення особи та банкомат для реєстрації, деякі документи, вони підтвердили це, і вони завжди приймали мої зняття та депозити… два дні тому я пішов зняти 450 євро, і вони заблокували мій рахунок, оскільки я порушив правила, використовуючи картку моєї дружини для депозиту і тому я скасував зняття ... це все абсурдно, тому що я зареєстрував картку дружини більше року тому в одного з їхніх операторів в чаті, і він добре знав, що рахунок мій ... протягом року Я знімаю та вношу мирно, а тепер, коли я знімаю 450, вони блокують мене таким чином? Це абсурд
Шановний Donato909090!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив умови та ось що я знайшов: https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions#depositing
«National Casino не приймає платежі третіх осіб. Ви повинні робити депозити лише з банківського рахунку або за допомогою банківських карт VISA/MasterCard, платіжних систем Skrill/NETELLER або інших платіжних методів, зареєстрованих на ваше ім’я. Якщо ми визначимо під час перевірки безпеки, що ви порушили цю умову, тоді ваш виграш буде конфісковано, а оригінальний депозит буде повернено власнику платіжного рахунку; NationalCasino також не несе відповідальності за втрачені кошти, внесені з рахунків третіх осіб».
Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
«Платежі
Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило в основному діє для запобігання зловживання кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».
Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.
Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ви.
Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я знав умови, проблема в тому, що рік тому у мене вже була така проблема, і оператор зареєстрував картку моєї дружини разом з посвідченням особи, і я завжди нею користувався... навіть якщо вона вводить мій профіль серед зареєстрованих документів Я володію цією карткою!
Донато909090,
Роблячи депозити в онлайн-казино, ви завжди повинні робити депозит за допомогою способу оплати на ваше ім’я, інакше казино може не зарахувати ваш виграш.
Скажіть, будь ласка, чи є ви бенефіціаром картки? Чи є якесь підтвердження від вашого банку, яке підтверджує це?